Salon Assistant
Una recepción con IA para salones que reserva citas por WhatsApp e Instagram, envía recordatorios y hace volver a los clientes.
Descripción general
Salon Assistant es la recepción de una peluquería, barbería, estudio de uñas, centro de estética o spa, en WhatsApp, Instagram y chat web.
Responde preguntas sobre precios y servicios a partir de su propia carta de servicios, ofrece solo horas realmente libres, reserva la cita con la persona adecuada y mantiene la agenda llena con recordatorios, cuidados posteriores y solicitudes de reseña.
Entiende los mensajes de voz y responde en el idioma del cliente.
Aspectos destacados
- Solo horas realmente libres. Las horas salen de su horario de apertura, del horario y los días libres de cada miembro del equipo, de los servicios que realiza y de lo que ya está reservado. Cada reserva se vuelve a comprobar en el servidor.
- Nunca un precio que no haya introducido. Las respuestas sobre precios y servicios salen de su propia carta de servicios. El asistente nunca da un precio que usted no haya introducido.
- Menos ausencias. Un recordatorio el día anterior con los botones Confirmar, Reprogramar y Cancelar, que se responde al instante. Los cambios dentro de su plazo de cancelación le llegan a usted.
Instalación y configuración
- Instale Salon Assistant desde Configuración › MonoStore › Aplicaciones, o abra el enlace de instalación app.monochat.ai/apps/EbJteyqCXeTc6sQ5Z. Si no tiene una cuenta de MonoChat, el enlace le permite registrarse primero e instala la app por usted.
- Abra la pestaña Primeros pasos en la página de inicio de MonoChat y elija Configure su salón. El formulario le pide ¿Qué tipo de salón? (se rellena una carta de servicios inicial que puede editar), el Nombre del salón, teléfono, dirección, moneda, zona horaria, Horario de apertura y ¿Quién trabaja aquí? (un nombre por línea; todos trabajan en el horario de apertura, y puede cambiarlo por persona más adelante). Marque Cargar también datos de ejemplo para verlo todo lleno si desea que todas las pantallas se llenen con registros de ejemplo. Haga clic en Guardar y continuar.
- Abra Salón › Servicios y añada sus precios. Los precios permanecen vacíos hasta que los añada, y el asistente nunca da un precio que usted no haya introducido. Revise también las pestañas Equipo, Reglas de reserva y Mensajes automáticos.
- Abra Salón en el menú de la izquierda y haga clic en el botón verde de encendido (Activar) en el encabezado. El panel Active el asistente enumera lo que se pondrá en marcha; confírmelo. La insignia junto al título pasa de Desactivado a Activado. Solo quien puede gestionar automatizaciones en el espacio de trabajo ve el botón de encendido y puede activar o desactivar el asistente.
- Elija Pruébelo en su propio teléfono en la pestaña Primeros pasos y escriba a su propio número como lo haría un cliente.
- Al activar el asistente se envían a aprobación las plantillas de WhatsApp que necesitan sus recordatorios y seguimientos en su número; el estado de aprobación se ve en la app.
- Funciona con el AI Agent de MonoChat, con compatibilidad con mensajes de voz y controles de seguridad integrados.
- Los datos de ejemplo nunca reciben mensajes. Elimínelos en la pestaña Datos de ejemplo antes de que escriban clientes reales.
Funciones
Reservas a todas horas
Los clientes preguntan, eligen una hora y quedan reservados mientras usted tiene las manos ocupadas o el salón está cerrado.
Cuidados posteriores y reseñas
Un mensaje de cuidados por servicio después de la visita y, luego, “¿Qué tal fue?”. Los clientes satisfechos reciben su enlace de reseña de Google; los insatisfechos llegan hasta usted.
Haga volver a los clientes
Una invitación cuando pasa el plazo de “volver en” de un servicio y un “le echamos de menos” para los clientes que llevan tiempo sin venir. Ambos permanecen desactivados hasta que usted los active.
También reservas en el mostrador
La misma agenda y las mismas reglas para las reservas que toma por teléfono; el cliente recibe la confirmación y los recordatorios por WhatsApp.
Pantallas del salón
Un calendario semanal coloreado por miembro del equipo, citas, clientes, reseñas y mensajes atendidos, además de ajustes de servicios, equipo, reglas de reserva, mensajes automáticos, cómo habla y traspaso a una persona.
Informes del salón
Reservas realizadas (y cuántas mientras estaba cerrado), tasa de ausencias con y sin recordatorios, ingresos, reseñas, servicios más reservados y citas por miembro del equipo.
Junto a la conversación
La próxima cita del cliente, sus visitas, alergias y notas, junto al chat. Las alergias que oye el asistente se guardan en la ficha del cliente.
Datos de ejemplo
Los datos de ejemplo rellenan la agenda, los clientes y los informes para que pueda probarlo desde el primer día. Nunca reciben mensajes y se eliminan con un clic.
Capturas de pantalla
Salon Assistant reservando un corte de pelo de mujer por WhatsApp, con las horas disponibles como botones
Calendario semanal por miembro del equipo junto a un chat de WhatsApp que reserva un hueco libre el sábado
Recordatorio el día anterior con los botones Confirmar, Reprogramar y Cancelar
Consejos de cuidados tras la visita y una solicitud de reseña que lleva a los clientes satisfechos a las reseñas de Google
Invitación a volver cuando llega el momento de la próxima visita, con la ficha del cliente al lado
Informe del salón con reservas, reservas con el salón cerrado, tasa de ausencias, ingresos y servicios más reservadosPreguntas frecuentes
¿Para qué salones es?
Peluquerías, barberías, estudios de uñas, centros de estética y spas. Al configurarlo elige su tipo de salón y se rellena una carta de servicios inicial.
¿En qué canales responde?
WhatsApp, Instagram y chat web. Las confirmaciones y los recordatorios de las reservas que toma por teléfono salen por WhatsApp.
¿Puede hacer una doble reserva u ofrecer una hora que no tenemos?
No. Solo ofrece horas libres en su agenda, según el horario de apertura, el horario y los días libres de cada miembro del equipo, los servicios que realiza y las reservas existentes, y cada reserva se vuelve a comprobar en el servidor.
¿Cómo reduce las ausencias?
El día anterior, el cliente recibe un recordatorio con los botones Confirmar, Reprogramar y Cancelar, que se responde al instante. Los cambios dentro de su plazo de cancelación le llegan a usted.
¿Escribirá a los clientes antes de que yo esté listo?
No. Nada funciona hasta que active el asistente, y los mensajes de “vuelva a vernos” y de “le echamos de menos” permanecen desactivados hasta que los active. Los datos de ejemplo nunca reciben mensajes.
¿Entiende mensajes de voz y otros idiomas?
Sí. Entiende los mensajes de voz y responde en el idioma del cliente.