Salon Assistant
স্যালনের জন্য AI ফ্রন্ট ডেস্ক, যা WhatsApp ও Instagram-এ অ্যাপয়েন্টমেন্ট বুক করে, রিমাইন্ডার পাঠায় এবং ক্লায়েন্টদের আবার ফিরিয়ে আনে।
ওভারভিউ
Salon Assistant হলো হেয়ার স্যালন, বার্বার, নেইল স্টুডিও, বিউটি স্টুডিও বা স্পা-এর ফ্রন্ট ডেস্ক, যা WhatsApp, Instagram ও ওয়েব চ্যাটে কাজ করে।
এটি আপনার নিজের সার্ভিস মেনু থেকে দাম ও সার্ভিসের প্রশ্নের উত্তর দেয়, শুধু সত্যিই ফাঁকা সময় অফার করে, সঠিক ব্যক্তির সঙ্গে অ্যাপয়েন্টমেন্ট বুক করে, এবং রিমাইন্ডার, আফটারকেয়ার ও রিভিউ অনুরোধের মাধ্যমে ক্যালেন্ডার ভরা রাখে।
এটি ভয়েস মেসেজ বোঝে এবং ক্লায়েন্টের ভাষায় উত্তর দেয়।
হাইলাইট
- শুধু সত্যিই ফাঁকা সময়। সময় নির্ধারণ হয় আপনার খোলার সময়, প্রতিটি টিম সদস্যের কাজের সময় ও ছুটির দিন, তাদের করা সার্ভিস এবং ইতিমধ্যে বুক হওয়া অ্যাপয়েন্টমেন্ট থেকে। প্রতিটি বুকিং সার্ভারে আবার যাচাই করা হয়।
- আপনার না দেওয়া দাম কখনও নয়। দাম ও সার্ভিসের উত্তর আসে আপনার নিজের সার্ভিস মেনু থেকে। আপনি যে দাম দেননি, অ্যাসিস্ট্যান্ট কখনও সেই দাম বলে না।
- কম নো-শো। আগের দিন Confirm, Reschedule ও Cancel বাটনসহ একটি রিমাইন্ডার যায়, এবং তাৎক্ষণিক উত্তর দেওয়া হয়। আপনার বাতিলের সময়সীমার মধ্যে করা পরিবর্তন আপনার কাছে আসে।
ইনস্টল ও সেট আপ
- সেটিংস › MonoStore › অ্যাপ থেকে Salon Assistant ইনস্টল করুন, অথবা ইনস্টল লিংক app.monochat.ai/apps/EbJteyqCXeTc6sQ5Z খুলুন। MonoChat অ্যাকাউন্ট না থাকলে লিংকটি আগে সাইন আপ করার সুযোগ দেয় এবং আপনার জন্য অ্যাপটি ইনস্টল করে দেয়।
- আপনার MonoChat হোম পেজের শুরু করুন ট্যাব খুলে Set up your salon বেছে নিন। ফর্মে জানতে চাওয়া হয় What kind of salon? (সম্পাদনাযোগ্য একটি শুরুর সার্ভিস মেনু ভরে দেওয়া হয়), Salon name, ফোন, ঠিকানা, মুদ্রা, টাইম জোন, Opening hours এবং Who works here? (প্রতি লাইনে একটি নাম; সবাই খোলার সময়ে কাজ করেন ধরা হয়, পরে প্রত্যেকের জন্য আলাদা করে বদলাতে পারবেন)। প্রতিটি স্ক্রিন উদাহরণ রেকর্ড দিয়ে ভরা দেখতে চাইলে Also load sample data so I can see it full টিক দিন। Save and continue ক্লিক করুন।
- Salon › Services খুলুন এবং আপনার দাম যোগ করুন। আপনি যোগ না করা পর্যন্ত দাম খালি থাকে, আর অ্যাসিস্ট্যান্ট আপনার না দেওয়া দাম কখনও বলে না। একই সঙ্গে Team, Booking rules ও Automatic messages ট্যাবগুলো দেখে নিন।
- বাম মেনুতে Salon খুলুন এবং হেডারে সবুজ পাওয়ার বোতামে (Turn on) ক্লিক করুন। Turn the assistant on ড্রয়ারে কী কী শুরু হবে তার তালিকা দেখানো হয়; নিশ্চিত করুন। শিরোনামের পাশের ব্যাজ Off থেকে On হয়ে যায়। শুধু ওয়ার্কস্পেসে অটোমেশন পরিচালনা করতে পারেন এমন ব্যক্তিই পাওয়ার বোতাম দেখতে পান এবং অ্যাসিস্ট্যান্ট চালু বা বন্ধ করতে পারেন।
- শুরু করুন ট্যাবে Try it on your own phone বেছে নিন এবং গ্রাহক যেভাবে মেসেজ করেন সেভাবে নিজের নম্বরে মেসেজ করুন।
- অ্যাসিস্ট্যান্ট চালু করলে এর রিমাইন্ডার ও ফলো-আপের জন্য প্রয়োজনীয় WhatsApp টেমপ্লেট আপনার নম্বরে জমা দেওয়া হয়; অনুমোদনের অবস্থা আপনি অ্যাপে দেখতে পান।
- MonoChat-এর AI এজেন্টে চলে, ভয়েস মেসেজ সাপোর্ট ও বিল্ট-ইন সেফটি চেকসহ।
- নমুনা ডেটায় কখনও মেসেজ পাঠানো হয় না। প্রকৃত ক্লায়েন্টরা লেখার আগে Sample data ট্যাব থেকে তা সরিয়ে ফেলুন।
ফিচার
সারাক্ষণ বুকিং
আপনার হাত ব্যস্ত থাকলে বা স্যালন বন্ধ থাকলেও ক্লায়েন্টরা জিজ্ঞাসা করে, সময় বেছে নেয় এবং বুক হয়ে যায়।
আফটারকেয়ার ও রিভিউ
ভিজিটের পর প্রতিটি সার্ভিসের জন্য একটি কেয়ার মেসেজ, তারপর “কেমন লাগল?”। খুশি ক্লায়েন্টরা আপনার Google রিভিউ লিংক পায়; অখুশিরা পৌঁছে যায় আপনার কাছে।
ক্লায়েন্টদের ফিরিয়ে আনুন
কোনো সার্ভিসের “আবার আসার” সময় পার হলে একটি আমন্ত্রণ, এবং অনেকদিন না আসা ক্লায়েন্টদের জন্য “আমরা আপনাকে মিস করছি” মেসেজ। দুটিই আপনি চালু না করা পর্যন্ত বন্ধ থাকে।
ডেস্কের বুকিংও
ফোনে নেওয়া বুকিংয়ের জন্যও একই ক্যালেন্ডার ও নিয়ম; ক্লায়েন্ট WhatsApp-এ কনফার্মেশন ও রিমাইন্ডার পায়।
স্যালন স্ক্রিন
টিম সদস্য অনুযায়ী রঙিন সাপ্তাহিক ক্যালেন্ডার, অ্যাপয়েন্টমেন্ট, ক্লায়েন্ট, রিভিউ ও নেওয়া মেসেজ, পাশাপাশি সার্ভিস, টিম, বুকিং নিয়ম, স্বয়ংক্রিয় মেসেজ, কথা বলার ধরন ও হস্তান্তরের সেটিংস।
স্যালন রিপোর্ট
হওয়া বুকিং (এবং আপনি বন্ধ থাকার সময় কতগুলো), রিমাইন্ডারসহ ও রিমাইন্ডার ছাড়া নো-শো হার, আয়, রিভিউ, সবচেয়ে বেশি বুক হওয়া সার্ভিস এবং প্রতি টিম সদস্যের অ্যাপয়েন্টমেন্ট।
কথোপকথনের পাশেই
ক্লায়েন্টের পরবর্তী অ্যাপয়েন্টমেন্ট, ভিজিট, অ্যালার্জি ও নোট, চ্যাটের পাশেই। অ্যাসিস্ট্যান্ট যে অ্যালার্জির কথা শোনে তা ক্লায়েন্ট কার্ডে সংরক্ষিত হয়।
নমুনা ডেটা
নমুনা ডেটা ক্যালেন্ডার, ক্লায়েন্ট ও রিপোর্ট ভরে দেয়, যাতে প্রথম দিন থেকেই চেষ্টা করতে পারেন। এতে কখনও মেসেজ পাঠানো হয় না এবং এক ক্লিকে সরানো যায়।
স্ক্রিনশট
Salon Assistant WhatsApp-এ মহিলাদের হেয়ারকাট বুক করছে, ফাঁকা সময়গুলো বাটন হিসেবে দেখানো হচ্ছে
টিম সদস্য অনুযায়ী সাপ্তাহিক ক্যালেন্ডার, পাশে WhatsApp চ্যাট যেখানে শনিবারের একটি ফাঁকা স্লট বুক হচ্ছে
আগের দিনের রিমাইন্ডার, Confirm, Reschedule ও Cancel বাটনসহ
ভিজিটের পর আফটারকেয়ার টিপস এবং রিভিউ অনুরোধ, যা খুশি ক্লায়েন্টদের Google রিভিউয়ের দিকে নিয়ে যায়
পরবর্তী ভিজিটের সময় হলে ফিরে আসার আমন্ত্রণ, পাশে ক্লায়েন্ট কার্ড
বুকিং, বন্ধ থাকাকালীন বুকিং, নো-শো হার, আয় ও সবচেয়ে বেশি বুক হওয়া সার্ভিসসহ স্যালন রিপোর্টFAQ
কোন ধরনের স্যালনের জন্য?
হেয়ার স্যালন, বার্বার, নেইল স্টুডিও, বিউটি স্টুডিও ও স্পা। সেট আপের সময় আপনি স্যালনের ধরন বেছে নেন এবং একটি শুরুর সার্ভিস মেনু ভরে দেওয়া হয়।
কোন চ্যানেলে উত্তর দেয়?
WhatsApp, Instagram ও ওয়েব চ্যাটে। ফোনে নেওয়া বুকিংয়ের কনফার্মেশন ও রিমাইন্ডার WhatsApp-এ যায়।
এটি কি ডাবল বুকিং করতে পারে বা আমাদের নেই এমন সময় অফার করতে পারে?
না। এটি শুধু আপনার ক্যালেন্ডারে ফাঁকা সময় অফার করে, যা নির্ধারিত হয় খোলার সময়, প্রতিটি টিম সদস্যের কাজের সময় ও ছুটির দিন, তাদের করা সার্ভিস এবং বিদ্যমান বুকিং দেখে, আর প্রতিটি বুকিং সার্ভারে আবার যাচাই করা হয়।
এটি কীভাবে নো-শো কমায়?
আগের দিন ক্লায়েন্ট Confirm, Reschedule ও Cancel বাটনসহ একটি রিমাইন্ডার পায় এবং তাৎক্ষণিক উত্তর দেওয়া হয়। আপনার বাতিলের সময়সীমার মধ্যে করা পরিবর্তন আপনার কাছে আসে।
আমি প্রস্তুত হওয়ার আগে কি এটি ক্লায়েন্টদের মেসেজ করবে?
না। আপনি অ্যাসিস্ট্যান্ট চালু না করা পর্যন্ত কিছুই চলে না, এবং ফিরে আসার ও “আমরা আপনাকে মিস করছি” মেসেজ আপনি চালু না করা পর্যন্ত বন্ধ থাকে। নমুনা ডেটায় কখনও মেসেজ পাঠানো হয় না।
এটি কি ভয়েস মেসেজ ও অন্যান্য ভাষা বোঝে?
হ্যাঁ। এটি ভয়েস মেসেজ বোঝে এবং ক্লায়েন্টের ভাষায় উত্তর দেয়।