Salon Assistant
WhatsApp と Instagram で予約を受け付け、リマインダーを送り、お客様のご来店を促す、サロン向けの AI フロントデスクです。
概要
Salon Assistant は、ヘアサロン、理容室、ネイルサロン、ビューティースタジオ、スパのフロントデスクとして、WhatsApp、Instagram、ウェブチャットで対応します。
お客様の料金やサービスのご質問には登録済みのメニューに基づいて回答し、本当に空いている時間だけをご案内し、適切なスタッフで予約を確定します。さらに、リマインダー、アフターケア、レビュー依頼でカレンダーを埋め続けます。
音声メッセージを理解し、お客様の言語で返信します。
主な特長
- 本当に空いている時間だけ。 時間は、営業時間、スタッフごとの勤務時間と休日、対応できるサービス、すでに入っている予約をもとに算出されます。すべての予約はサーバー側でも再確認されます。
- 入力していない料金は案内しません。 料金やサービスに関する回答は、ご自身で登録したサービスメニューに基づきます。アシスタントが、入力されていない料金をお伝えすることはありません。
- 無断キャンセルを削減。 前日に「確認」「変更」「キャンセル」ボタン付きのリマインダーを送り、その場で対応します。キャンセル期限内の変更は、お客様ではなくサロンに届きます。
インストールと設定
- 設定 › MonoStore › アプリ から Salon Assistant をインストールするか、インストールリンク app.monochat.ai/apps/EbJteyqCXeTc6sQ5Z を開きます。MonoChat アカウントをお持ちでない場合は、リンクから先にサインアップすると、アプリが自動的にインストールされます。
- MonoChat のホームページの はじめましょう タブを開き、サロンを設定 を選びます。フォームでは次の項目を入力します：サロンの種類（編集可能な初期のサービスメニューが入力されます）、サロン名、電話番号、住所、通貨、タイムゾーン、営業時間、スタッフ（1 行に 1 名。全員が営業時間どおりに勤務する設定になります。個別の変更は後から行えます）。すべての画面にサンプルの記録を表示したい場合は、サンプルデータも読み込んで、すべての画面を確認する にチェックを入れます。保存して続行 をクリックします。
- Salon › サービス を開き、料金を登録します。料金は入力するまで空欄のままで、アシスタントが入力されていない料金をお伝えすることはありません。ここで スタッフ、予約ルール、自動メッセージ の各タブも確認してください。
- 左メニューの Salon を開き、ヘッダーの緑の電源ボタン（オンにする）をクリックします。アシスタントをオンにする ドロワーに開始される内容が一覧表示されるので、確認して実行します。タイトルの横のバッジが オフ から オン に変わります。電源ボタンが表示され、アシスタントをオン・オフできるのは、ワークスペースでオートメーションを管理できるユーザーのみです。
- はじめましょう タブで ご自身の電話で試す を選び、お客様と同じようにご自身の番号へメッセージを送ります。
- アシスタントをオンにすると、リマインダーとフォローアップに必要な WhatsApp メッセージテンプレートがお客様の番号で申請されます。承認状況はアプリ内で確認できます。
- 音声メッセージ対応と安全チェックを備えた MonoChat の AI エージェントで動作します。
- サンプルデータにメッセージが送信されることはありません。実際のお客様からメッセージが届く前に、サンプルデータ タブで削除してください。
機能
24 時間予約を受付
手が離せないときや閉店中でも、お客様は質問し、時間を選んで予約できます。
アフターケアとレビュー
ご来店後にサービスごとのケアメッセージを送り、続いて「いかがでしたか？」とお尋ねします。ご満足のお客様には Google レビューのリンクをご案内し、ご不満のお客様の声はサロンに届きます。
お客様のご来店を促進
サービスごとの「再来店の目安」時期が過ぎるとお誘いを送り、しばらくご来店のないお客様には「お待ちしています」のメッセージを送ります。どちらも、オンにするまでは送信されません。
受付での予約にも対応
お電話で受けた予約にも同じカレンダーとルールを適用し、お客様には確認メッセージとリマインダーが WhatsApp で届きます。
サロン用の画面
スタッフごとに色分けされた週間カレンダー、予約、顧客、レビュー、受信したメッセージに加え、サービス、スタッフ、予約ルール、自動メッセージ、話し方、引き継ぎの設定画面があります。
サロンレポート
予約数（うち営業時間外の件数）、リマインダーあり・なしでの無断キャンセル率、売上、レビュー、予約の多いサービス、スタッフごとの予約数を確認できます。
会話の横に情報表示
お客様の次回予約、来店履歴、アレルギー、メモをチャットの横に表示します。アシスタントが聞き取ったアレルギー情報は、顧客カードに保存されます。
サンプルデータ
サンプルデータがカレンダー、顧客、レポートを埋めるので、初日からお試しいただけます。メッセージが送信されることはなく、ワンクリックで削除できます。
スクリーンショット
Salon Assistant が WhatsApp で女性のヘアカットを予約し、空き時間をボタンで表示している画面
スタッフごとの週間カレンダーと、土曜日の空き枠を予約する WhatsApp チャットを並べた画面
「確認」「変更」「キャンセル」ボタン付きの前日リマインダー
ご来店後のアフターケアのヒントと、ご満足のお客様を Google レビューへ案内するレビュー依頼
次回来店の時期に届く再来店のお誘いと、その横に表示される顧客カード
予約数、営業時間外の予約、無断キャンセル率、売上、予約の多いサービスを示すサロンレポートよくある質問
どのようなサロンに向いていますか？
ヘアサロン、理容室、ネイルサロン、ビューティースタジオ、スパに対応しています。設定時にサロンの種類を選ぶと、初期のサービスメニューが入力されます。
どのチャネルで対応しますか？
WhatsApp、Instagram、ウェブチャットです。お電話で受けた予約の確認とリマインダーは WhatsApp で送信されます。
ダブルブッキングや、空いていない時間の案内はありませんか？
ありません。営業時間、スタッフごとの勤務時間と休日、対応できるサービス、既存の予約をもとに、カレンダーで空いている時間だけを案内し、すべての予約はサーバー側でも再確認されます。
無断キャンセルはどのように減らせますか？
前日に「確認」「変更」「キャンセル」ボタン付きのリマインダーがお客様に届き、その場で対応できます。キャンセル期限内の変更は、お客様ではなくサロンに届きます。
準備が整う前にお客様へメッセージが送られることはありますか？
ありません。アシスタントをオンにするまで何も動作せず、再来店のお誘いと「お待ちしています」のメッセージも、オンにするまで送信されません。サンプルデータにメッセージが送られることはありません。
音声メッセージや他の言語に対応していますか？
はい。音声メッセージを理解し、お客様の言語で返信します。