Salon Assistant
Uma recepção com IA para salões que agenda horários no WhatsApp e no Instagram, envia lembretes e faz os clientes voltarem.
Visão geral
O Salon Assistant é a recepção de um salão de cabeleireiro, barbearia, estúdio de unhas, estúdio de beleza ou spa, no WhatsApp, no Instagram e no chat do site.
Ele responde perguntas sobre preços e serviços com base no seu próprio cardápio de serviços, oferece apenas horários realmente livres, agenda o horário com o profissional certo e mantém a agenda cheia com lembretes, orientações pós-atendimento e pedidos de avaliação.
Ele entende mensagens de voz e responde no idioma do cliente.
Destaques
- Apenas horários realmente livres. Os horários vêm do seu horário de funcionamento, do expediente e das folgas de cada membro da equipe, dos serviços que realizam e do que já está agendado. Todo agendamento é verificado novamente no servidor.
- Nunca um preço que você não cadastrou. As respostas sobre preços e serviços vêm do seu próprio cardápio de serviços. O assistente nunca informa um preço que você não cadastrou.
- Menos faltas. Um lembrete no dia anterior com os botões Confirmar, Reagendar e Cancelar, respondido na hora. Alterações dentro do seu prazo de cancelamento chegam até você.
Instalação e configuração
- Instale o Salon Assistant em Configurações › MonoStore › Aplicativos, ou abra o link de instalação app.monochat.ai/apps/EbJteyqCXeTc6sQ5Z. Se você ainda não tem uma conta MonoChat, o link permite que você se cadastre primeiro e instala o app para você.
- Abra a aba Primeiros passos na página inicial do MonoChat e escolha Configure o seu salão. O formulário pergunta Que tipo de salão? (um cardápio de serviços inicial, que você pode editar, é preenchido), o Nome do salão, telefone, endereço, moeda, fuso horário, Horário de funcionamento e Quem trabalha aqui? (um nome por linha; todos trabalham no horário de funcionamento, e você muda isso por pessoa depois). Marque Carregar também dados de exemplo para ver tudo preenchido se quiser que todas as telas sejam preenchidas com registros de exemplo. Clique em Salvar e continuar.
- Abra Salão › Serviços e adicione seus preços. Os preços ficam vazios até você adicioná-los, e o assistente nunca informa um preço que você não cadastrou. Aproveite para conferir as abas Equipe, Regras de agendamento e Mensagens automáticas.
- Abra Salão no menu à esquerda e clique no botão verde de ligar (Ativar) no cabeçalho. A gaveta Ativar o assistente lista o que vai começar a funcionar; confirme. O selo ao lado do título muda de Desativado para Ativado. Somente quem pode gerenciar automações no workspace vê o botão de ligar e pode ativar ou desativar o assistente.
- Escolha Teste no seu próprio celular na aba Primeiros passos e envie uma mensagem para o seu próprio número como um cliente faria.
- Ao ativar o assistente, os modelos de mensagem do WhatsApp de que os lembretes e acompanhamentos precisam são enviados para aprovação no seu número; você vê o status de aprovação no app.
- Funciona com o Agente de IA do MonoChat, com suporte a mensagens de voz e verificações de segurança integradas.
- Os dados de exemplo nunca recebem mensagens. Remova-os na aba Dados de exemplo antes que clientes reais escrevam.
Recursos
Agende a qualquer hora
Os clientes perguntam, escolhem um horário e são agendados enquanto você está com as mãos ocupadas ou o salão está fechado.
Orientações pós-atendimento e avaliações
Uma mensagem de cuidados para cada serviço depois da visita e, em seguida, “Como foi?”. Clientes satisfeitos recebem o link de avaliação do seu Google; os insatisfeitos falam com você.
Faça os clientes voltarem
Um convite quando passa o prazo de “voltar em” de um serviço e um “sentimos sua falta” para quem não aparece há um tempo. Ambos ficam desativados até você ativá-los.
Agendamentos no balcão também
A mesma agenda e as mesmas regras para os agendamentos que você faz por telefone; o cliente recebe a confirmação e os lembretes no WhatsApp.
Telas do salão
Um calendário semanal colorido por membro da equipe, agendamentos, clientes, avaliações e mensagens atendidas, além de configurações de serviços, equipe, regras de agendamento, mensagens automáticas, jeito de conversar e transferência para uma pessoa.
Relatórios do salão
Agendamentos feitos (e quantos enquanto você estava fechado), taxa de faltas com e sem lembretes, receita, avaliações, serviços mais agendados e agendamentos por membro da equipe.
Ao lado da conversa
O próximo agendamento do cliente, visitas, alergias e anotações, ao lado do chat. As alergias que o assistente ouve são salvas na ficha do cliente.
Dados de exemplo
Os dados de exemplo preenchem a agenda, os clientes e os relatórios para você testar desde o primeiro dia. Eles nunca recebem mensagens e saem com um clique.
Capturas de tela
Salon Assistant agendando um corte feminino no WhatsApp, com os horários disponíveis como botões
Calendário semanal por membro da equipe ao lado de uma conversa no WhatsApp que agenda um horário livre no sábado
Lembrete no dia anterior com os botões Confirmar, Reagendar e Cancelar
Dicas de cuidados após a visita e um pedido de avaliação que leva clientes satisfeitos às avaliações do Google
Convite para voltar quando chega a hora da próxima visita, com a ficha do cliente ao lado
Relatório do salão com agendamentos, agendamentos com o salão fechado, taxa de faltas, receita e serviços mais agendadosPerguntas frequentes
Para quais salões serve?
Salões de cabeleireiro, barbearias, estúdios de unhas, estúdios de beleza e spas. Na configuração, você escolhe o tipo do seu salão e um cardápio de serviços inicial é preenchido.
Em quais canais ele responde?
WhatsApp, Instagram e chat do site. As confirmações e os lembretes dos agendamentos feitos por telefone saem pelo WhatsApp.
Ele pode agendar em duplicidade ou oferecer um horário que não temos?
Não. Ele só oferece horários livres na sua agenda, com base no horário de funcionamento, no expediente e nas folgas de cada membro da equipe, nos serviços que realizam e nos agendamentos existentes, e todo agendamento é verificado novamente no servidor.
Como ele reduz as faltas?
No dia anterior, o cliente recebe um lembrete com os botões Confirmar, Reagendar e Cancelar, respondido na hora. Alterações dentro do seu prazo de cancelamento chegam até você.
Ele vai enviar mensagens aos clientes antes de eu estar pronto?
Não. Nada funciona até você ativar o assistente, e as mensagens de retorno e de “sentimos sua falta” ficam desativadas até você ativá-las. Os dados de exemplo nunca recebem mensagens.
Ele entende mensagens de voz e outros idiomas?
Sim. Ele entende mensagens de voz e responde no idioma do cliente.