Salon Assistant
सैलून के लिए AI फ़्रंट डेस्क, जो WhatsApp और Instagram पर अपॉइंटमेंट बुक करता है, रिमाइंडर भेजता है और क्लाइंट को दोबारा बुलाता है।
ओवरव्यू
Salon Assistant हेयर सैलून, बारबर, नेल स्टूडियो, ब्यूटी स्टूडियो या स्पा का फ़्रंट डेस्क है, जो WhatsApp, Instagram और वेब चैट पर काम करता है।
यह आपके अपने मेन्यू से कीमत और सर्विस के सवालों के जवाब देता है, सिर्फ़ वही समय बताता है जो सच में खाली हैं, सही व्यक्ति के साथ अपॉइंटमेंट बुक करता है, और रिमाइंडर, आफ़्टरकेयर और रिव्यू रिक्वेस्ट से आपका कैलेंडर भरा रखता है।
यह वॉइस मैसेज समझता है और क्लाइंट की भाषा में जवाब देता है।
मुख्य विशेषताएँ
- सिर्फ़ वही समय जो सच में खाली हैं। समय आपके खुलने के घंटों, हर टीम सदस्य के काम के घंटों और छुट्टियों, वे जो सर्विस देते हैं और पहले से हुई बुकिंग के आधार पर तय होते हैं। हर बुकिंग सर्वर पर दोबारा जाँची जाती है।
- आपकी दर्ज न की हुई कीमत कभी नहीं। कीमत और सर्विस के जवाब आपके अपने सर्विस मेन्यू से आते हैं। असिस्टेंट ऐसी कोई कीमत नहीं बताता जो आपने दर्ज नहीं की है।
- नो-शो कम। एक दिन पहले कन्फ़र्म, रीशेड्यूल और कैंसल बटन वाला रिमाइंडर जाता है, जिसका जवाब तुरंत संभाल लिया जाता है। कैंसलेशन विंडो के अंदर के बदलाव आपके पास आते हैं।
इंस्टॉल और सेट अप करें
- सेटिंग › MonoStore › ऐप से Salon Assistant इंस्टॉल करें, या इंस्टॉल लिंक app.monochat.ai/apps/EbJteyqCXeTc6sQ5Z खोलें। अगर आपके पास MonoChat अकाउंट नहीं है, तो लिंक आपको पहले साइन अप करने देता है और फिर आपके लिए ऐप इंस्टॉल कर देता है।
- अपने MonoChat होम पेज पर शुरू करें टैब खोलें और Set up your salon चुनें। फ़ॉर्म में पूछा जाता है: What kind of salon? (शुरुआती सर्विस मेन्यू भर दिया जाता है, जिसे आप बदल सकते हैं), Salon name, फ़ोन, पता, करेंसी, टाइम ज़ोन, Opening hours और Who works here? (हर पंक्ति में एक नाम; सब खुलने के घंटों में काम करते हैं, इसे बाद में हर व्यक्ति के लिए बदला जा सकता है)। अगर आप चाहते हैं कि हर स्क्रीन उदाहरण रिकॉर्ड से भरी दिखे, तो Also load sample data so I can see it full पर टिक करें। Save and continue पर क्लिक करें।
- Salon › Services खोलें और अपनी कीमतें जोड़ें। जब तक आप कीमतें नहीं जोड़ते, वे खाली रहती हैं, और असिस्टेंट ऐसी कोई कीमत नहीं बताता जो आपने दर्ज नहीं की है। वहाँ रहते हुए Team, Booking rules और Automatic messages टैब भी देख लें।
- बाएँ मेन्यू में Salon खोलें और हेडर में हरे पावर बटन (Turn on) पर क्लिक करें। Turn the assistant on ड्रॉअर में दिखता है कि क्या शुरू होगा; उसकी पुष्टि करें। शीर्षक के बगल का बैज Off से On हो जाता है। पावर बटन सिर्फ़ वही व्यक्ति देख सकता है और असिस्टेंट को चालू या बंद कर सकता है जो वर्कस्पेस में ऑटोमेशन प्रबंधित कर सकता है।
- शुरू करें टैब पर Try it on your own phone चुनें और अपने ही नंबर पर वैसे मैसेज भेजें जैसे कोई ग्राहक भेजता।
- असिस्टेंट चालू करने पर उसके रिमाइंडर और फ़ॉलो-अप के लिए ज़रूरी WhatsApp मैसेज टेम्पलेट आपके नंबर पर अप्रूवल के लिए भेजे जाते हैं; उनका अप्रूवल स्टेटस आपको ऐप में दिखता है।
- MonoChat के AI एजेंट पर चलता है, जिसमें वॉइस मैसेज सपोर्ट और बिल्ट-इन सेफ़्टी चेक हैं।
- सैंपल डेटा को कभी मैसेज नहीं भेजा जाता। असली क्लाइंट के लिखने से पहले इसे Sample data टैब पर हटा दें।
सुविधाएँ
चौबीसों घंटे बुकिंग
जब आपके हाथ व्यस्त हों या सैलून बंद हो, तब भी क्लाइंट पूछते हैं, समय चुनते हैं और बुक हो जाते हैं।
आफ़्टरकेयर और रिव्यू
विज़िट के बाद हर सर्विस के हिसाब से केयर मैसेज जाता है, फिर “कैसा रहा?” पूछा जाता है। खुश क्लाइंट को आपका Google रिव्यू लिंक मिलता है; नाखुश क्लाइंट सीधे आप तक पहुँचते हैं।
क्लाइंट को वापस बुलाएँ
किसी सर्विस का “दोबारा आने” का समय बीतने पर न्योता जाता है, और कुछ समय से न आए क्लाइंट को “आपकी याद आ रही है” मैसेज भेजा जाता है। दोनों तब तक बंद रहते हैं जब तक आप इन्हें चालू नहीं करते।
डेस्क की बुकिंग भी
फ़ोन पर ली गई बुकिंग के लिए भी वही कैलेंडर और नियम लागू होते हैं; क्लाइंट को कन्फ़र्मेशन और रिमाइंडर WhatsApp पर मिलते हैं।
सैलून स्क्रीन
टीम सदस्य के हिसाब से रंगों में बँटा हफ़्ते का कैलेंडर, अपॉइंटमेंट, क्लाइंट, रिव्यू और लिए गए मैसेज, साथ ही सर्विस, टीम, बुकिंग नियम, ऑटोमैटिक मैसेज, बात करने के तरीके और हैंडओवर की सेटिंग।
सैलून रिपोर्ट
की गई बुकिंग (और उनमें से कितनी आपके बंद रहने के दौरान हुईं), रिमाइंडर के साथ और बिना नो-शो दर, राजस्व, रिव्यू, सबसे ज़्यादा बुक होने वाली सर्विस और हर टीम सदस्य के अपॉइंटमेंट।
बातचीत के बगल में
क्लाइंट का अगला अपॉइंटमेंट, विज़िट, एलर्जी और नोट्स चैट के बगल में दिखते हैं। असिस्टेंट जो एलर्जी सुनता है, वह क्लाइंट कार्ड पर सेव हो जाती है।
सैंपल डेटा
सैंपल डेटा कैलेंडर, क्लाइंट और रिपोर्ट भर देता है ताकि आप पहले दिन से इसे आज़मा सकें। इन्हें कभी मैसेज नहीं भेजा जाता, और एक क्लिक में हटाया जा सकता है।
स्क्रीनशॉट
Salon Assistant WhatsApp पर महिलाओं का हेयरकट बुक करता हुआ, उपलब्ध समय बटन के रूप में दिखाते हुए
टीम सदस्य के हिसाब से हफ़्ते का कैलेंडर, उसके बगल में WhatsApp चैट जो शनिवार का खाली स्लॉट बुक करती है
एक दिन पहले का रिमाइंडर, कन्फ़र्म, रीशेड्यूल और कैंसल बटन के साथ
विज़िट के बाद आफ़्टरकेयर टिप्स और रिव्यू रिक्वेस्ट, जो खुश क्लाइंट को Google रिव्यू तक ले जाती है
अगली विज़िट का समय आने पर वापस बुलाने का न्योता, बगल में क्लाइंट कार्ड के साथ
बुकिंग, बंद रहने के दौरान बुकिंग, नो-शो दर, राजस्व और सबसे ज़्यादा बुक होने वाली सर्विस के साथ सैलून रिपोर्टअक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
यह किन सैलून के लिए है?
हेयर सैलून, बारबर, नेल स्टूडियो, ब्यूटी स्टूडियो और स्पा। सेट अप करते समय आप अपने सैलून का प्रकार चुनते हैं और शुरुआती सर्विस मेन्यू भर दिया जाता है।
यह किन चैनल पर जवाब देता है?
WhatsApp, Instagram और वेब चैट। फ़ोन पर ली गई बुकिंग के कन्फ़र्मेशन और रिमाइंडर WhatsApp पर जाते हैं।
क्या यह डबल बुकिंग कर सकता है या ऐसा समय दे सकता है जो हमारे पास नहीं है?
नहीं। यह सिर्फ़ वही समय देता है जो आपके कैलेंडर में खाली हैं, जो खुलने के घंटों, हर टीम सदस्य के काम के घंटों और छुट्टियों, वे जो सर्विस देते हैं और मौजूदा बुकिंग पर आधारित होते हैं, और हर बुकिंग सर्वर पर दोबारा जाँची जाती है।
यह नो-शो कैसे कम करता है?
एक दिन पहले क्लाइंट को कन्फ़र्म, रीशेड्यूल और कैंसल बटन वाला रिमाइंडर मिलता है, जिसका जवाब तुरंत संभाल लिया जाता है। कैंसलेशन विंडो के अंदर के बदलाव आपके पास आते हैं।
क्या यह मेरे तैयार होने से पहले क्लाइंट को मैसेज भेजेगा?
नहीं। असिस्टेंट चालू करने तक कुछ भी नहीं चलता, और वापस बुलाने वाले और “आपकी याद आ रही है” मैसेज तब तक बंद रहते हैं जब तक आप उन्हें चालू नहीं करते। सैंपल डेटा को कभी मैसेज नहीं भेजा जाता।
क्या यह वॉइस मैसेज और दूसरी भाषाएँ समझता है?
हाँ। यह वॉइस मैसेज समझता है और क्लाइंट की भाषा में जवाब देता है।