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Salon Assistant

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Salon-Terminbuchung

Eine KI-Rezeption für Salons, die Termine über WhatsApp und Instagram bucht, Erinnerungen verschickt und Kundschaft zurückholt.

  • WhatsApp
  • Instagram
  • Web-Chat
  • Sprachnachrichten
Aus dem MonoStore installierenAuf monochat.ai ansehen

Überblick​

Salon Assistant ist die Rezeption eines Friseursalons, Barbershops, Nagelstudios, Beautystudios oder Spas – auf WhatsApp, Instagram und im Web-Chat.

Er beantwortet Preis- und Leistungsfragen aus Ihrer eigenen Leistungsliste, bietet nur Zeiten an, die wirklich frei sind, bucht den Termin bei der richtigen Person und hält den Kalender mit Erinnerungen, Nachsorge und Bewertungsanfragen gefüllt.

Er versteht Sprachnachrichten und antwortet in der Sprache der Kundschaft.

Highlights​

  • Nur wirklich freie Zeiten. Die Zeiten ergeben sich aus Ihren Öffnungszeiten, den Arbeitszeiten und freien Tagen jedes Teammitglieds, den angebotenen Leistungen und den bereits gebuchten Terminen. Jede Buchung wird auf dem Server noch einmal geprüft.
  • Nie ein Preis, den Sie nicht eingegeben haben. Antworten zu Preisen und Leistungen stammen aus Ihrer eigenen Leistungsliste. Der Assistent nennt nie einen Preis, den Sie nicht eingegeben haben.
  • Weniger Terminausfälle. Am Vortag kommt eine Erinnerung mit den Schaltflächen Bestätigen, Verschieben und Stornieren, die sofort beantwortet wird. Änderungen innerhalb Ihrer Stornofrist landen stattdessen bei Ihnen.

Installation und Einrichtung​

  1. Installieren Sie Salon Assistant unter Einstellungen › MonoStore › Apps oder öffnen Sie den Installationslink app.monochat.ai/apps/EbJteyqCXeTc6sQ5Z. Ohne MonoChat-Konto können Sie sich über den Link zuerst registrieren; die App wird dann für Sie installiert.
  2. Öffnen Sie auf Ihrer MonoChat-Startseite den Tab Erste Schritte und wählen Sie Salon einrichten. Das Formular fragt nach Welche Art von Salon? (eine Start-Leistungsliste, die Sie bearbeiten können, wird eingetragen), Name des Salons, Telefon, Adresse, Währung, Zeitzone, Öffnungszeiten und Wer arbeitet hier? (ein Name pro Zeile; alle arbeiten zu den Öffnungszeiten, das ändern Sie später pro Person). Aktivieren Sie Auch Beispieldaten laden, damit ich alles gefüllt sehe, wenn Sie möchten, dass jede Ansicht mit Beispieldatensätzen gefüllt ist. Klicken Sie auf Speichern und weiter.
  3. Öffnen Sie Salon › Leistungen und tragen Sie Ihre Preise ein. Die Preise bleiben leer, bis Sie sie eintragen, und der Assistent nennt nie einen Preis, den Sie nicht eingegeben haben. Sehen Sie sich dabei auch die Tabs Team, Buchungsregeln und Automatische Nachrichten an.
  4. Öffnen Sie Salon im linken Menü und klicken Sie in der Kopfzeile auf die grüne Ein-/Aus-Schaltfläche (Einschalten). Die Seitenleiste Assistenten einschalten listet auf, was starten wird; bestätigen Sie sie. Das Badge neben dem Titel wechselt von Aus zu Ein. Nur wer im Workspace Automatisierungen verwalten darf, sieht die Ein-/Aus-Schaltfläche und kann den Assistenten ein- oder ausschalten.
  5. Wählen Sie im Tab Erste Schritte die Option Auf dem eigenen Handy ausprobieren und schreiben Sie Ihrer eigenen Nummer so, wie es ein Kunde tun würde.
hinweis
  • Beim Einschalten des Assistenten werden die WhatsApp-Vorlagen, die seine Erinnerungen und Nachfassnachrichten benötigen, für Ihre Nummer zur Freigabe eingereicht; den Freigabestatus sehen Sie in der App.
  • Läuft auf dem KI-Agent von MonoChat, mit Unterstützung für Sprachnachrichten und integrierten Sicherheitsprüfungen.
  • Beispieldaten erhalten nie Nachrichten. Entfernen Sie sie im Tab Beispieldaten, bevor echte Kunden schreiben.

Funktionen​

Buchen rund um die Uhr​

Kundinnen und Kunden fragen an, wählen eine Zeit und werden gebucht, während Ihre Hände beschäftigt sind oder der Salon geschlossen ist.

Nachsorge und Bewertungen​

Nach dem Besuch folgt eine Pflegenachricht je Leistung, dann „Wie war es?“. Zufriedene Kundschaft erhält Ihren Google-Bewertungslink, unzufriedene meldet sich bei Ihnen.

Kundschaft zurückholen​

Eine Einladung, wenn die „Wiederkommen in“-Zeit einer Leistung verstrichen ist, und ein „Wir vermissen Sie“ für Kundschaft, die länger nicht da war. Beides bleibt aus, bis Sie es einschalten.

Auch Buchungen an der Rezeption​

Derselbe Kalender und dieselben Regeln für Buchungen, die Sie telefonisch annehmen; die Kundschaft erhält Bestätigung und Erinnerungen auf WhatsApp.

Salon-Ansichten​

Ein Wochenkalender, nach Teammitglied eingefärbt, dazu Termine, Kundschaft, Bewertungen und angenommene Nachrichten sowie Einstellungen für Leistungen, Team, Buchungsregeln, automatische Nachrichten, Tonalität und Übergabe.

Salon-Berichte​

Getätigte Buchungen (und wie viele davon bei geschlossenem Salon), No-Show-Quote mit und ohne Erinnerungen, Umsatz, Bewertungen, meistgebuchte Leistungen und Termine pro Teammitglied.

Neben dem Gespräch​

Der nächste Termin, die Besuche, Allergien und Notizen der Kundschaft stehen direkt neben dem Chat. Allergien, die der Assistent erfährt, werden auf der Kundenkarte gespeichert.

Beispieldaten​

Beispieldaten füllen Kalender, Kundschaft und Berichte, damit Sie am ersten Tag alles ausprobieren können. Sie erhalten nie Nachrichten und lassen sich mit einem Klick entfernen.

Screenshots​

Salon Assistant bucht auf WhatsApp einen Damenhaarschnitt und zeigt die freien Zeiten als SchaltflächenSalon Assistant bucht auf WhatsApp einen Damenhaarschnitt und zeigt die freien Zeiten als SchaltflächenWochenkalender nach Teammitglied neben einem WhatsApp-Chat, der einen freien Samstagstermin buchtWochenkalender nach Teammitglied neben einem WhatsApp-Chat, der einen freien Samstagstermin buchtErinnerung am Vortag mit den Schaltflächen Bestätigen, Verschieben und StornierenErinnerung am Vortag mit den Schaltflächen Bestätigen, Verschieben und StornierenPflegetipps nach dem Besuch und eine Bewertungsanfrage, die zufriedene Kundschaft zu Google-Bewertungen führtPflegetipps nach dem Besuch und eine Bewertungsanfrage, die zufriedene Kundschaft zu Google-Bewertungen führtEinladung zur Wiederkehr, wenn der nächste Besuch ansteht, mit der Kundenkarte danebenEinladung zur Wiederkehr, wenn der nächste Besuch ansteht, mit der Kundenkarte danebenSalon-Bericht mit Buchungen, Buchungen bei Schließung, No-Show-Quote, Umsatz und meistgebuchten LeistungenSalon-Bericht mit Buchungen, Buchungen bei Schließung, No-Show-Quote, Umsatz und meistgebuchten Leistungen

FAQ​

Für welche Salons ist er gedacht?​

Friseursalons, Barbershops, Nagelstudios, Beautystudios und Spas. Bei der Einrichtung wählen Sie Ihre Salonart, und eine Start-Leistungsliste wird eingetragen.

Auf welchen Kanälen antwortet er?​

WhatsApp, Instagram und Web-Chat. Bestätigungen und Erinnerungen für Buchungen, die Sie telefonisch annehmen, gehen über WhatsApp raus.

Kann er doppelt buchen oder eine Zeit anbieten, die wir nicht haben?​

Nein. Er bietet nur Zeiten an, die in Ihrem Kalender frei sind – auf Basis der Öffnungszeiten, der Arbeitszeiten und freien Tage jedes Teammitglieds, der angebotenen Leistungen und der bestehenden Buchungen –, und jede Buchung wird auf dem Server noch einmal geprüft.

Wie senkt er die Zahl der Terminausfälle?​

Am Vortag erhält die Kundschaft eine Erinnerung mit den Schaltflächen Bestätigen, Verschieben und Stornieren, die sofort beantwortet wird. Änderungen innerhalb Ihrer Stornofrist landen stattdessen bei Ihnen.

Schreibt er Kundschaft an, bevor ich bereit bin?​

Nein. Nichts läuft, bevor Sie den Assistenten einschalten, und die Wiederkommen- und „Wir vermissen Sie“-Nachrichten bleiben aus, bis Sie sie aktivieren. Beispieldaten erhalten nie Nachrichten.

Versteht er Sprachnachrichten und andere Sprachen?​

Ja. Er versteht Sprachnachrichten und antwortet in der Sprache der Kundschaft.