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Salon Assistant

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Prenotazioni per saloni

Una reception IA per saloni che prende appuntamenti su WhatsApp e Instagram, invia promemoria e riporta i clienti in salone.

  • WhatsApp
  • Instagram
  • Web chat
  • Messaggi vocali
Installa da MonoStoreScopri su monochat.ai

Panoramica​

Salon Assistant è la reception di un salone di parrucchieri, barbiere, nail studio, centro estetico o spa, su WhatsApp, Instagram e web chat.

Risponde alle domande su prezzi e servizi dal vostro listino, propone solo orari davvero liberi, fissa l’appuntamento con la persona giusta e tiene pieno il calendario con promemoria, consigli post-trattamento e richieste di recensione.

Comprende i messaggi vocali e risponde nella lingua del cliente.

Punti di forza​

  • Solo orari davvero liberi. Gli orari derivano dai vostri orari di apertura, dagli orari e dai giorni di riposo di ogni membro del team, dai servizi che offrono e da ciò che è già prenotato. Ogni prenotazione viene ricontrollata sul server.
  • Mai un prezzo che non avete inserito. Le risposte su prezzi e servizi arrivano dal vostro listino servizi. L’assistente non indica mai un prezzo che non avete inserito.
  • Meno mancate presentazioni. Un promemoria il giorno prima con i pulsanti Conferma, Sposta e Annulla, gestiti sul momento. Le modifiche entro la vostra finestra di cancellazione arrivano a voi.

Installazione e configurazione​

  1. Installate Salon Assistant da Impostazioni › MonoStore › App, oppure aprite il link di installazione app.monochat.ai/apps/EbJteyqCXeTc6sQ5Z. Se non avete un account MonoChat, il link vi permette di registrarvi prima e installa l’app per voi.
  2. Aprite la scheda Inizia nella home di MonoChat e scegliete Configurate il vostro salone. Il modulo chiede Che tipo di salone? (viene precompilato un listino servizi di partenza che potete modificare), il Nome del salone, telefono, indirizzo, valuta, fuso orario, Orari di apertura e Chi lavora qui? (un nome per riga; tutti lavorano negli orari di apertura, potrete cambiarlo in seguito per ogni persona). Spuntate Carica anche dati di esempio per vedere tutto compilato se volete che ogni schermata sia riempita con record di esempio. Fate clic su Salva e continua.
  3. Aprite Salone › Servizi e aggiungete i vostri prezzi. I prezzi restano vuoti finché non li aggiungete, e l’assistente non indica mai un prezzo che non avete inserito. Già che ci siete, controllate le schede Team, Regole di prenotazione e Messaggi automatici.
  4. Aprite Salone nel menu a sinistra e fate clic sul pulsante di accensione verde (Attiva) nell’intestazione. Il pannello Attivate l’assistente elenca ciò che verrà avviato; confermate. Il badge accanto al titolo passa da Off a On. Solo chi può gestire le automazioni nel workspace vede il pulsante di accensione e può attivare o disattivare l’assistente.
  5. Scegliete Provatelo sul vostro telefono nella scheda Inizia e scrivete al vostro numero come farebbe un cliente.
nota
  • Attivando l’assistente vengono inviati i template WhatsApp necessari ai promemoria e ai follow-up sul vostro numero; lo stato di approvazione è visibile nell’app.
  • Funziona con l’agente IA di MonoChat, con supporto ai messaggi vocali e controlli di sicurezza integrati.
  • I dati di esempio non ricevono mai messaggi. Rimuoveteli dalla scheda Dati di esempio prima che scrivano clienti reali.

Funzionalità​

Prenotazioni 24 ore su 24​

I clienti chiedono, scelgono un orario e vengono prenotati mentre voi avete le mani occupate o il salone è chiuso.

Consigli post-trattamento e recensioni​

Dopo la visita, un messaggio di cura per ogni servizio, poi “Com’è andata?”. I clienti soddisfatti ricevono il link alla vostra recensione su Google; quelli insoddisfatti contattano voi.

Riportate i clienti in salone​

Un invito quando scade il tempo di “ritorno” di un servizio e un “ci manchi” per i clienti che non vengono da un po’. Entrambi restano disattivati finché non li attivate.

Prenotazioni anche alla reception​

Lo stesso calendario e le stesse regole per le prenotazioni che prendete al telefono; il cliente riceve conferma e promemoria su WhatsApp.

Schermate del salone​

Un calendario settimanale con colori per membro del team, appuntamenti, clienti, recensioni e messaggi gestiti, più le impostazioni per servizi, team, regole di prenotazione, messaggi automatici, tono di conversazione e passaggio a un operatore.

Report del salone​

Prenotazioni effettuate (e quante a salone chiuso), tasso di mancate presentazioni con e senza promemoria, ricavi, recensioni, servizi più prenotati e appuntamenti per membro del team.

Accanto alla conversazione​

Il prossimo appuntamento del cliente, le visite, le allergie e le note, accanto alla chat. Le allergie che l’assistente rileva vengono salvate nella scheda cliente.

Dati di esempio​

I dati di esempio riempiono calendario, clienti e report per permettervi di provare tutto fin dal primo giorno. Non ricevono mai messaggi e si eliminano con un clic.

Schermate​

Salon Assistant prenota un taglio donna su WhatsApp con gli orari disponibili come pulsantiSalon Assistant prenota un taglio donna su WhatsApp con gli orari disponibili come pulsantiCalendario settimanale per membro del team accanto a una chat WhatsApp che prenota uno slot libero il sabatoCalendario settimanale per membro del team accanto a una chat WhatsApp che prenota uno slot libero il sabatoPromemoria il giorno prima con i pulsanti Conferma, Sposta e AnnullaPromemoria il giorno prima con i pulsanti Conferma, Sposta e AnnullaConsigli post-trattamento dopo la visita e richiesta di recensione che porta i clienti soddisfatti alle recensioni su GoogleConsigli post-trattamento dopo la visita e richiesta di recensione che porta i clienti soddisfatti alle recensioni su GoogleInvito al ritorno quando è il momento della visita successiva, con la scheda cliente accantoInvito al ritorno quando è il momento della visita successiva, con la scheda cliente accantoReport del salone con prenotazioni, prenotazioni a salone chiuso, tasso di mancate presentazioni, ricavi e servizi più prenotatiReport del salone con prenotazioni, prenotazioni a salone chiuso, tasso di mancate presentazioni, ricavi e servizi più prenotati

FAQ​

Per quali saloni è pensato?​

Parrucchieri, barbieri, nail studio, centri estetici e spa. Durante la configurazione scegliete il tipo di salone e viene precompilato un listino servizi di partenza.

Su quali canali risponde?​

WhatsApp, Instagram e web chat. Le conferme e i promemoria delle prenotazioni che prendete al telefono partono su WhatsApp.

Può fare doppie prenotazioni o proporre un orario che non abbiamo?​

No. Propone solo orari liberi nel vostro calendario, in base agli orari di apertura, agli orari e ai giorni di riposo di ogni membro del team, ai servizi che offrono e alle prenotazioni esistenti, e ogni prenotazione viene ricontrollata sul server.

Come riduce le mancate presentazioni?​

Il giorno prima il cliente riceve un promemoria con i pulsanti Conferma, Sposta e Annulla, gestiti sul momento. Le modifiche entro la vostra finestra di cancellazione arrivano a voi.

Scriverà ai clienti prima che io sia pronto?​

No. Nulla parte finché non attivate l’assistente, e i messaggi di ritorno e “ci manchi” restano disattivati finché non li attivate. I dati di esempio non ricevono mai messaggi.

Comprende i messaggi vocali e altre lingue?​

Sì. Comprende i messaggi vocali e risponde nella lingua del cliente.