Перейти к основному содержимому

Salon Assistant

Salon Assistant icon
Запись в салон

ИИ-администратор для салонов: записывает клиентов в WhatsApp и Instagram, отправляет напоминания и возвращает клиентов.

  • WhatsApp
  • Instagram
  • Веб-чат
  • Голосовые сообщения
Установить из MonoStoreПодробнее на monochat.ai

Обзор​

Salon Assistant — это администратор парикмахерской, барбершопа, студии маникюра, студии красоты или спа в WhatsApp, Instagram и веб-чате.

Он отвечает на вопросы о ценах и услугах по вашему собственному меню, предлагает только действительно свободное время, записывает клиента к нужному мастеру и помогает держать календарь заполненным с помощью напоминаний, рекомендаций по уходу и запросов отзывов.

Он понимает голосовые сообщения и отвечает на языке клиента.

Основные возможности​

  • Только действительно свободное время. Время рассчитывается по вашим часам работы, часам и выходным каждого сотрудника, услугам, которые он выполняет, и уже созданным записям. Каждая запись дополнительно проверяется на сервере.
  • Никаких цен, которых вы не вводили. Ответы о ценах и услугах берутся из вашего собственного меню услуг. Ассистент никогда не называет цену, которую вы не ввели.
  • Меньше неявок. Напоминание за день до визита с кнопками «Подтвердить», «Перенести» и «Отменить», на которые клиент отвечает сразу. Изменения в рамках вашего срока отмены приходят к вам.

Установка и настройка​

  1. Установите Salon Assistant в разделе Настройки › MonoStore › Приложения или откройте ссылку для установки app.monochat.ai/apps/EbJteyqCXeTc6sQ5Z. Если у вас ещё нет аккаунта MonoChat, по ссылке можно сначала зарегистрироваться, и приложение установится автоматически.
  2. Откройте вкладку Начать работу на главной странице MonoChat и выберите Set up your salon. В форме нужно указать What kind of salon? (начальное меню услуг, которое можно изменить, заполняется автоматически), Salon name, телефон, адрес, валюту, часовой пояс, Opening hours и Who works here? (по одному имени в строке; все работают в часы работы салона, позже это можно изменить для каждого сотрудника). Отметьте Also load sample data so I can see it full, если хотите, чтобы все экраны были заполнены примерами записей. Нажмите Save and continue.
  3. Откройте Salon › Services и добавьте свои цены. Пока вы их не добавите, цены остаются пустыми, а ассистент никогда не называет цену, которую вы не ввели. Заодно проверьте вкладки Team, Booking rules и Automatic messages.
  4. Откройте Salon в меню слева и нажмите зелёную кнопку питания (Turn on) в заголовке. В панели Turn the assistant on перечислено, что будет запущено; подтвердите действие. Метка рядом с заголовком сменится с Off на On. Кнопку питания видит и включать или выключать ассистента может только тот, кто может управлять автоматизациями в рабочем пространстве.
  5. Выберите Try it on your own phone на вкладке Начать работу и напишите на свой номер так, как написал бы клиент.
примечание
  • Включение ассистента отправляет на утверждение для вашего номера шаблоны WhatsApp, необходимые для напоминаний и последующих сообщений; статус одобрения виден в приложении.
  • Работает на ИИ-агенте MonoChat с поддержкой голосовых сообщений и встроенными проверками безопасности.
  • Демо-данным сообщения никогда не отправляются. Удалите их на вкладке Sample data, прежде чем писать начнут реальные клиенты.

Возможности​

Запись круглосуточно​

Клиенты задают вопросы, выбирают время и записываются, пока у вас заняты руки или салон закрыт.

Рекомендации по уходу и отзывы​

После визита клиент получает сообщение с советами по уходу за каждой услугой, затем вопрос «Как всё прошло?». Довольные клиенты получают ссылку на ваш отзыв в Google, недовольные обращаются к вам.

Возвращайте клиентов​

Приглашение, когда проходит срок «вернуться через» для услуги, и сообщение «мы скучаем» для клиентов, которые давно не заходили. Оба сообщения отключены, пока вы их не включите.

Записи на стойке тоже​

Тот же календарь и те же правила для записей по телефону; клиент получает подтверждение и напоминания в WhatsApp.

Экраны салона​

Недельный календарь с цветами по сотрудникам, записи, клиенты, отзывы и принятые сообщения, а также настройки услуг, команды, правил записи, автоматических сообщений, стиля общения и передачи диалога.

Отчёты салона​

Созданные записи (и сколько из них — в нерабочее время), доля неявок с напоминаниями и без них, выручка, отзывы, самые востребованные услуги и записи по сотрудникам.

Рядом с диалогом​

Следующая запись клиента, визиты, аллергии и заметки рядом с чатом. Аллергии, о которых сообщает клиент, ассистент сохраняет в карточке клиента.

Демо-данные​

Демо-данные заполняют календарь, клиентов и отчёты, чтобы вы могли попробовать приложение в первый же день. Им никогда не отправляются сообщения, а удаляются они одним щелчком.

Скриншоты​

Salon Assistant записывает клиента на женскую стрижку в WhatsApp, доступное время показано кнопкамиSalon Assistant записывает клиента на женскую стрижку в WhatsApp, доступное время показано кнопкамиНедельный календарь по сотрудникам рядом с чатом WhatsApp, где клиент записывается на свободное время в субботуНедельный календарь по сотрудникам рядом с чатом WhatsApp, где клиент записывается на свободное время в субботуНапоминание за день до визита с кнопками «Подтвердить», «Перенести» и «Отменить»Напоминание за день до визита с кнопками «Подтвердить», «Перенести» и «Отменить»Советы по уходу после визита и запрос отзыва, который направляет довольных клиентов к отзывам в GoogleСоветы по уходу после визита и запрос отзыва, который направляет довольных клиентов к отзывам в GoogleПриглашение вернуться, когда пора на следующий визит, с карточкой клиента рядомПриглашение вернуться, когда пора на следующий визит, с карточкой клиента рядомОтчёт салона: записи, записи в нерабочее время, доля неявок, выручка и самые востребованные услугиОтчёт салона: записи, записи в нерабочее время, доля неявок, выручка и самые востребованные услуги

Вопросы и ответы​

Для каких салонов он подходит?​

Парикмахерские, барбершопы, студии маникюра, студии красоты и спа. При настройке вы выбираете тип салона, и начальное меню услуг заполняется автоматически.

В каких каналах он отвечает?​

WhatsApp, Instagram и веб-чат. Подтверждения и напоминания о записях по телефону отправляются в WhatsApp.

Может ли он записать двух клиентов на одно время или предложить время, которого у нас нет?​

Нет. Он предлагает только время, свободное в вашем календаре, с учётом часов работы, часов и выходных каждого сотрудника, выполняемых им услуг и существующих записей, а каждая запись дополнительно проверяется на сервере.

Как он помогает сократить число неявок?​

За день до визита клиент получает напоминание с кнопками «Подтвердить», «Перенести» и «Отменить» и отвечает на него сразу. Изменения в рамках вашего срока отмены приходят к вам.

Будет ли он писать клиентам, пока я не готов?​

Нет. Пока вы не включите ассистента, ничего не работает, а сообщения «возвращайтесь» и «мы скучаем» остаются выключенными, пока вы их не включите. Демо-данным сообщения никогда не отправляются.

Понимает ли он голосовые сообщения и другие языки?​

Да. Он понимает голосовые сообщения и отвечает на языке клиента.