Salon Assistant
Lễ tân AI cho salon, đặt lịch hẹn trên WhatsApp và Instagram, gửi nhắc lịch và đưa khách quay lại.
Tổng quan
Salon Assistant là lễ tân của tiệm tóc, barber, tiệm nail, thẩm mỹ viện hoặc spa, hoạt động trên WhatsApp, Instagram và web chat.
Trợ lý trả lời câu hỏi về giá và dịch vụ dựa trên bảng dịch vụ của chính bạn, chỉ đề xuất những khung giờ thực sự còn trống, đặt lịch hẹn với đúng người, và giữ lịch luôn kín nhờ nhắc lịch, chăm sóc sau dịch vụ và yêu cầu đánh giá.
Trợ lý hiểu tin nhắn thoại và trả lời bằng ngôn ngữ của khách.
Điểm nổi bật
- Chỉ những khung giờ thực sự còn trống. Khung giờ được tính từ giờ mở cửa, giờ làm và ngày nghỉ của từng thành viên, các dịch vụ họ thực hiện và những lịch đã đặt. Mỗi lượt đặt lịch đều được kiểm tra lại trên máy chủ.
- Không bao giờ báo giá bạn chưa nhập. Câu trả lời về giá và dịch vụ lấy từ bảng dịch vụ của chính bạn. Trợ lý không bao giờ báo mức giá bạn chưa nhập.
- Ít khách bỏ hẹn hơn. Tin nhắn nhắc lịch gửi trước một ngày, kèm các nút Xác nhận, Đổi lịch và Hủy, được xử lý ngay tại chỗ. Các thay đổi nằm trong thời hạn hủy lịch của bạn sẽ chuyển đến bạn.
Cài đặt và thiết lập
- Cài đặt Salon Assistant từ Cài đặt › MonoStore › Ứng dụng, hoặc mở liên kết cài đặt app.monochat.ai/apps/EbJteyqCXeTc6sQ5Z. Nếu chưa có tài khoản MonoChat, liên kết sẽ cho phép bạn đăng ký trước rồi cài đặt ứng dụng cho bạn.
- Mở tab Bắt đầu trên trang chủ MonoChat của bạn và chọn Thiết lập salon của bạn. Biểu mẫu sẽ hỏi Loại salon nào? (bảng dịch vụ khởi đầu mà bạn có thể chỉnh sửa được điền sẵn), Tên salon, điện thoại, địa chỉ, tiền tệ, múi giờ, Giờ mở cửa và Ai làm việc ở đây? (mỗi dòng một tên; mọi người làm việc theo giờ mở cửa, bạn có thể thay đổi theo từng người sau). Đánh dấu Đồng thời tải dữ liệu mẫu để tôi xem đầy đủ nếu bạn muốn mọi màn hình được điền sẵn các bản ghi ví dụ. Nhấp Lưu và tiếp tục.
- Mở Salon › Dịch vụ và thêm giá của bạn. Giá để trống cho đến khi bạn thêm, và trợ lý không bao giờ báo mức giá bạn chưa nhập. Hãy kiểm tra luôn các tab Đội ngũ, Quy tắc đặt lịch và Tin nhắn tự động.
- Mở Salon trong menu bên trái và nhấp nút nguồn màu xanh lá (Bật) ở phần đầu trang. Ngăn Bật trợ lý liệt kê những gì sẽ bắt đầu chạy; hãy xác nhận. Huy hiệu bên cạnh tiêu đề đổi từ Tắt sang Bật. Chỉ người có quyền quản lý tự động hóa trong workspace mới thấy nút nguồn và có thể bật hoặc tắt trợ lý.
- Chọn Thử trên điện thoại của chính bạn trong tab Bắt đầu và nhắn tin đến số của bạn như một khách hàng.
- Khi bạn bật trợ lý, các mẫu tin nhắn WhatsApp cần cho nhắc lịch và theo dõi sẽ được gửi duyệt trên số của bạn; bạn xem trạng thái phê duyệt ngay trong ứng dụng.
- Chạy trên AI Agent của MonoChat, hỗ trợ tin nhắn thoại và có sẵn các bước kiểm tra an toàn.
- Hệ thống không bao giờ nhắn tin cho dữ liệu mẫu. Hãy xóa nó trong tab Dữ liệu mẫu trước khi khách thật nhắn tin.
Tính năng
Đặt lịch suốt ngày đêm
Khách hỏi, chọn giờ và được đặt lịch ngay cả khi bạn đang bận tay hoặc salon đã đóng cửa.
Chăm sóc sau dịch vụ và đánh giá
Sau buổi hẹn, khách nhận tin nhắn hướng dẫn chăm sóc theo từng dịch vụ, rồi đến câu hỏi “Bạn thấy thế nào?”. Khách hài lòng nhận liên kết đánh giá Google của bạn; khách chưa hài lòng sẽ được chuyển đến bạn.
Đưa khách quay lại
Lời mời gửi đi khi đến thời điểm “quay lại sau” của một dịch vụ, và tin nhắn “chúng tôi nhớ bạn” cho những khách đã lâu chưa ghé. Cả hai đều tắt cho đến khi bạn bật.
Cả lịch đặt tại quầy
Cùng một lịch và các quy tắc áp dụng cho những lịch bạn nhận qua điện thoại; khách nhận xác nhận và nhắc lịch trên WhatsApp.
Màn hình quản lý salon
Lịch tuần phân màu theo từng thành viên, cùng lịch hẹn, khách hàng, đánh giá và tin nhắn đã tiếp nhận, kèm phần cài đặt dịch vụ, đội ngũ, quy tắc đặt lịch, tin nhắn tự động, cách trợ lý trò chuyện và chuyển giao cho nhân viên.
Báo cáo salon
Số lượt đặt lịch (và bao nhiêu lượt đặt khi bạn đã đóng cửa), tỷ lệ bỏ hẹn khi có và không có nhắc lịch, doanh thu, đánh giá, các dịch vụ được đặt nhiều nhất và số lịch hẹn của từng thành viên.
Ngay bên cạnh cuộc trò chuyện
Lịch hẹn tiếp theo, các lần ghé, dị ứng và ghi chú của khách hiển thị cạnh khung chat. Các dị ứng trợ lý nghe được sẽ được lưu vào thẻ khách hàng.
Dữ liệu mẫu
Dữ liệu mẫu lấp đầy lịch, danh sách khách và báo cáo để bạn dùng thử ngay từ ngày đầu. Hệ thống không bao giờ nhắn tin cho dữ liệu mẫu và bạn có thể xóa chỉ với một cú nhấp.
Ảnh chụp màn hình
Salon Assistant đặt lịch cắt tóc nữ trên WhatsApp, các khung giờ trống hiển thị dưới dạng nút
Lịch tuần theo từng thành viên cạnh cuộc trò chuyện WhatsApp đặt một khung giờ thứ Bảy còn trống
Tin nhắn nhắc lịch trước một ngày kèm các nút Xác nhận, Đổi lịch và Hủy
Hướng dẫn chăm sóc sau buổi hẹn và yêu cầu đánh giá dẫn khách hài lòng đến đánh giá trên Google
Lời mời quay lại khi đến lúc cho lần ghé tiếp theo, kèm thẻ khách hàng bên cạnh
Báo cáo salon với số lượt đặt lịch, lượt đặt khi đã đóng cửa, tỷ lệ bỏ hẹn, doanh thu và các dịch vụ được đặt nhiều nhấtCâu hỏi thường gặp
Ứng dụng dành cho loại salon nào?
Tiệm tóc, barber, tiệm nail, thẩm mỹ viện và spa. Khi thiết lập, bạn chọn loại hình salon và bảng dịch vụ khởi đầu sẽ được điền sẵn.
Ứng dụng trả lời trên những kênh nào?
WhatsApp, Instagram và web chat. Tin nhắn xác nhận và nhắc lịch cho các lịch bạn nhận qua điện thoại được gửi trên WhatsApp.
Ứng dụng có thể đặt trùng lịch hoặc đề xuất giờ mà chúng tôi không có không?
Không. Ứng dụng chỉ đề xuất những khung giờ còn trống trong lịch của bạn, dựa trên giờ mở cửa, giờ làm và ngày nghỉ của từng thành viên, các dịch vụ họ thực hiện và những lịch đã đặt, và mỗi lượt đặt lịch đều được kiểm tra lại trên máy chủ.
Ứng dụng giảm tình trạng khách bỏ hẹn như thế nào?
Trước một ngày, khách nhận tin nhắn nhắc lịch kèm các nút Xác nhận, Đổi lịch và Hủy, được xử lý ngay tại chỗ. Các thay đổi nằm trong thời hạn hủy lịch của bạn sẽ chuyển đến bạn.
Ứng dụng có nhắn tin cho khách khi tôi chưa sẵn sàng không?
Không. Không có gì chạy cho đến khi bạn bật trợ lý, và các tin nhắn mời quay lại và “chúng tôi nhớ bạn” vẫn tắt cho đến khi bạn bật. Dữ liệu mẫu không bao giờ được nhắn tin.
Ứng dụng có hiểu tin nhắn thoại và các ngôn ngữ khác không?
Có. Ứng dụng hiểu tin nhắn thoại và trả lời bằng ngôn ngữ của khách.