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Rental Desk Assistant

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Reservas de alquiler de coches

Un mostrador de reservas con IA para empresas de alquiler de coches: da precios reales para las fechas pedidas por WhatsApp e Instagram, toma reservas, recoge fotos del carné de conducir y del documento de identidad, envía recordatorios de recogida y devolución y atiende los problemas en carretera.

  • WhatsApp
  • Instagram
  • Chat web
  • Mensajes de voz
Instalar desde MonoStoreVerlo en monochat.ai

Descripción general​

Rental Desk Assistant es el mostrador de reservas de una empresa de alquiler de coches (oficinas en la ciudad, mostradores en el aeropuerto, entrega en hoteles y domicilios) en WhatsApp, Instagram y chat web, las 24 horas y en el idioma del propio cliente, incluidos los mensajes de voz.

Da precios reales para las fechas pedidas, toma la reserva, recoge las fotos del carné de conducir y del documento de identidad, envía los datos de recogida y los recordatorios de devolución, y atiende a los clientes que tienen un problema en carretera.

Aspectos destacados​

  • Precios calculados, nunca estimados. Tarifa diaria por categoría de coche, cambios de temporada, descuentos por duración, recargo por conductor joven, extras, devolución en otro lugar, y cargos por entrega y fuera de horario, calculados siempre de la misma forma a partir de sus propias cifras.
  • Documentos antes de la recogida. Después de reservar, el cliente envía en el chat una foto de su carné de conducir y de su documento de identidad o pasaporte. Usted los aprueba o rechaza antes de la recogida, y un cliente que vuelve no tiene que enviarlos dos veces.
  • Dos formas de reservar. Solicitudes que el mostrador confirma con un toque, o confirmación instantánea cuando hay un coche libre de la categoría, calculado a partir de las cifras de su flota.

Instalación y configuración​

  1. Instale Rental Desk Assistant desde Configuración › MonoStore › Aplicaciones, o abra el enlace de instalación app.monochat.ai/apps/CFrmjZTtgg4sGEpnK. Si no tiene una cuenta de MonoChat, el enlace le permite registrarse primero e instala la app por usted.
  2. Abra la pestaña Primeros pasos en la página de inicio de MonoChat y elija Configure su empresa de alquiler. El formulario le pide ¿Qué tipo de empresa de alquiler?, el Nombre de la empresa, ciudad, dirección, teléfono, moneda, zona horaria, Horario del mostrador (cuándo se recogen y se devuelven los coches), Lugares de recogida, si También llevamos coches a hoteles y domicilios, y ¿Cómo deben confirmarse las reservas? (el asistente toma una solicitud con el precio y el mostrador la confirma, o el asistente confirma al instante cuando hay un coche libre de la categoría). Se rellena una lista inicial de categorías de coche, extras y las reglas habituales. Marque Cargar también datos de ejemplo para verlo todo lleno si desea que todas las pantallas se llenen con registros de ejemplo. Haga clic en Guardar y continuar.
  3. Abra Alquileres › Categorías de coche y añada sus tarifas diarias y fianzas. Revise Extras, Temporadas, Reglas de alquiler y Sedes, y añada sus Conductores si entrega coches.
  4. Abra Alquileres en el menú de la izquierda y haga clic en el botón verde de encendido (Activar) en el encabezado. El panel Active el asistente enumera lo que se pondrá en marcha; confírmelo. La insignia junto al título pasa de Desactivado a Activado. Solo quien puede gestionar automatizaciones en el espacio de trabajo ve el botón de encendido y puede activar o desactivar el asistente.
  5. Elija Pruébelo en su propio teléfono en la pestaña Primeros pasos y escriba a su propio número como lo haría un cliente.
nota
  • No se envía nada en horas de silencio ni a quien haya dicho que pare.
  • El mensaje para que vuelvan, meses después, es marketing y está desactivado por defecto.

Funciones​

Fichas de coche​

Fotos, plazas, maletas, cambio y el precio para las fechas pedidas.

Datos de recogida​

Los documentos que aún faltan dos días antes de la recogida y, el día anterior, los datos de recogida con los botones Todo bien, Cambiar hora y Cancelar.

Devoluciones y prórrogas​

Recordatorios de devolución con +1 día, +2 días y Otra fecha. Un toque calcula el precio de la prórroga y la acepta o la consulta con el mostrador. A quien alquila por meses se le ofrece otro mes unos días antes de la devolución.

Coches con retraso y valoraciones​

Un aviso al mostrador cuando un coche se devuelve tarde y «¿Qué tal el alquiler?»: los clientes satisfechos reciben su enlace de reseña y los insatisfechos llegan hasta usted.

Entrega y recogida a domicilio​

Los coches llevados a un hotel o domicilio y recogidos allí se convierten en tareas del panel de reparto. Asigne un conductor a una tarea, toque En camino y Llegado, y el cliente recibe un aviso cada vez con el nombre del conductor.

Daños y asistencia en carretera​

Accidente, avería, pinchazo, daños o pérdida de llave: el asistente abre una incidencia al instante, da los números de emergencia y de asistencia en carretera, pide fotos y la ubicación en directo, y pasa los casos urgentes al equipo.

El mostrador​

Recogidas, devoluciones, coches con retraso y solicitudes del día, cada una abre la reserva para entregar el coche (matrícula, km, combustible) o recibirlo, además de un planificador con todos los alquileres en el calendario, un color por categoría.

Informes​

Ingresos, uso de la flota por categoría, prórrogas, incidencias y valoraciones, junto con las reservas, los clientes y los mensajes atendidos.

Capturas de pantalla​

Rental Desk Assistant presentando un SUV para tres días con un botón Reservar ahoraRental Desk Assistant presentando un SUV para tres días con un botón Reservar ahoraUn precio para las fechas pedidas: tarifa diaria, recogida en el aeropuerto y seguroUn precio para las fechas pedidas: tarifa diaria, recogida en el aeropuerto y seguroFotos del carné de conducir y del pasaporte recogidas en el chat y aprobadas antes de la recogidaFotos del carné de conducir y del pasaporte recogidas en el chat y aprobadas antes de la recogidaRecordatorio de devolución con los botones +1 día, +2 días y Otra fechaRecordatorio de devolución con los botones +1 día, +2 días y Otra fechaSeguimiento de la entrega con el conductor en camino y asistencia en carretera en el chatSeguimiento de la entrega con el conductor en camino y asistencia en carretera en el chatPantalla Hoy con recogidas, devoluciones, coches con retraso y uso de la flotaPantalla Hoy con recogidas, devoluciones, coches con retraso y uso de la flota

Preguntas frecuentes​

¿Para qué empresas de alquiler está pensado?​

Empresas de alquiler de coches con oficinas en la ciudad, mostradores en el aeropuerto o entrega en hoteles y domicilios.

¿Cómo calcula los precios?​

A partir de sus propias cifras: tarifa diaria por categoría de coche, cambios de temporada, descuentos por duración, recargo por conductor joven, extras, devolución en otro lugar, y cargos por entrega y fuera de horario, siempre de la misma forma.

¿Confirma las reservas por sí sola?​

Usted elige. Las reservas pueden ser solicitudes que el mostrador confirma con un toque, o confirmarse al instante cuando hay un coche libre de la categoría, calculado a partir de las cifras de su flota.

¿Cómo se recogen los carnés de conducir y los documentos de identidad?​

Después de reservar, el cliente envía fotos en el chat y la aplicación las archiva en la ficha del cliente. Usted las aprueba o rechaza en la pantalla Documentos antes de la recogida, y si se rechaza una, se vuelve a pedir.

¿Qué pasa si un cliente tiene un problema en carretera?​

El asistente abre una incidencia al instante, da los números de emergencia y de asistencia en carretera, pide fotos y la ubicación en directo, y pasa los casos urgentes a su equipo. Las novedades que escriba en la incidencia llegan al cliente en el chat.

¿Qué canales e idiomas admite?​

WhatsApp, Instagram y chat web, las 24 horas, en el idioma del propio cliente, incluidos los mensajes de voz.