Salon Assistant
پذیرش هوشمند برای سالن‌ها که در WhatsApp و Instagram نوبت ثبت می‌کند، یادآوری می‌فرستد و مشتریان را برمی‌گرداند.
بررسی کلی
Salon Assistant پذیرش سالن آرایشگری، آرایشگاه مردانه، استودیوی ناخن، استودیوی زیبایی یا اسپا در واتس‌اپ، اینستاگرام و چت وب است.
به سؤال‌های قیمت و خدمات از روی منوی خدمات خودتان پاسخ می‌دهد، فقط زمان‌هایی را پیشنهاد می‌کند که واقعاً آزاد هستند، نوبت را با فرد مناسب ثبت می‌کند و با یادآوری، پیام مراقبت پس از خدمت و درخواست نظر، تقویم را پر نگه می‌دارد.
پیام‌های صوتی را می‌فهمد و به زبان مشتری پاسخ می‌دهد.
ویژگی‌های برجسته
- فقط زمان‌های واقعاً آزاد. زمان‌ها از ساعت کاری شما، ساعت کاری و روزهای تعطیل هر عضو تیم، خدماتی که انجام می‌دهد و نوبت‌های ثبت‌شده محاسبه می‌شوند. هر رزرو یک بار دیگر روی سرور بررسی می‌شود.
- هرگز قیمتی که وارد نکرده‌اید. پاسخ‌های مربوط به قیمت و خدمات از منوی خدمات خودتان می‌آیند. دستیار هرگز قیمتی را که وارد نکرده‌اید اعلام نمی‌کند.
- غیبت کمتر. یک روز قبل، یادآوری با دکمه‌های تأیید، تغییر زمان و لغو ارسال می‌شود و همان لحظه پاسخ داده می‌شود. تغییرها در بازهٔ لغو شما به خودتان ارجاع می‌شوند.
نصب و راه‌اندازی
- Salon Assistant را از تنظیمات › MonoStore › برنامه‌ها نصب کنید، یا لینک نصب app.monochat.ai/apps/EbJteyqCXeTc6sQ5Z را باز کنید. اگر حساب MonoChat ندارید، این لینک ابتدا شما را به ثبت‌نام می‌برد و سپس برنامه را برایتان نصب می‌کند.
- زبانهٔ شروع کنید را در صفحهٔ اصلی MonoChat باز کنید و سالن خود را راه‌اندازی کنید را انتخاب کنید. فرم این موارد را می‌پرسد: چه نوع سالنی؟ (یک منوی خدمات اولیهٔ قابل‌ویرایش پر می‌شود)، نام سالن، تلفن، نشانی، واحد پول، منطقهٔ زمانی، ساعت کار و چه کسانی اینجا کار می‌کنند؟ (هر نام در یک خط؛ همه در ساعت کار سالن کار می‌کنند و بعداً می‌توانید آن را برای هر نفر تغییر دهید). اگر می‌خواهید همهٔ صفحه‌ها با رکوردهای نمونه پر شوند، داده‌های نمونه هم بارگذاری شود تا همه‌چیز را پر ببینم را علامت بزنید. روی ذخیره و ادامه کلیک کنید.
- سالن › خدمات را باز کنید و قیمت‌های خود را اضافه کنید. قیمت‌ها تا زمانی که اضافه نکنید خالی می‌مانند و دستیار هرگز قیمتی را که وارد نکرده‌اید اعلام نمی‌کند. در همین حین زبانه‌های تیم، قوانین رزرو و پیام‌های خودکار را بررسی کنید.
- سالن را در منوی سمت چپ باز کنید و روی دکمهٔ سبز روشن/خاموش (روشن کردن) در سربرگ کلیک کنید. کشوی دستیار را روشن کنید فهرستی از مواردی را که آغاز می‌شوند نشان می‌دهد؛ آن را تأیید کنید. نشان کنار عنوان از خاموش به روشن تغییر می‌کند. فقط کسی که در فضای کاری می‌تواند اتوماسیون‌ها را مدیریت کند دکمهٔ روشن/خاموش را می‌بیند و می‌تواند دستیار را روشن یا خاموش کند.
- در زبانهٔ شروع کنید گزینهٔ روی گوشی خودتان امتحانش کنید را انتخاب کنید و همان‌طور که یک مشتری پیام می‌دهد، به شمارهٔ خودتان پیام بدهید.
- روشن کردن دستیار، قالب‌های واتس‌اپ موردنیاز یادآوری‌ها و پیگیری‌ها را برای شمارهٔ شما ثبت می‌کند تا تأیید شوند؛ وضعیت تأیید آن‌ها را در برنامه می‌بینید.
- بر پایهٔ عامل هوش مصنوعی MonoChat با پشتیبانی از پیام صوتی و بررسی‌های ایمنی داخلی اجرا می‌شود.
- به داده‌های نمونه هرگز پیام ارسال نمی‌شود. پیش از اینکه مشتریان واقعی پیام بدهند، آن‌ها را در زبانهٔ داده‌های نمونه حذف کنید.
قابلیت‌ها
رزرو در تمام ساعات شبانه‌روز
مشتریان می‌پرسند، زمان انتخاب می‌کنند و نوبت می‌گیرند، در حالی که شما مشغول کار هستید یا سالن بسته است.
مراقبت پس از خدمت و نظرها
پس از مراجعه، برای هر خدمت یک پیام مراقبتی ارسال می‌شود و بعد پرسیده می‌شود «چطور بود؟». مشتریان راضی پیوند نظر Google شما را می‌گیرند و مشتریان ناراضی به شما می‌رسند.
بازگرداندن مشتریان
وقتی زمان «بازگشت پس از» یک خدمت می‌رسد دعوت‌نامه‌ای ارسال می‌شود و برای مشتریانی که مدتی نیامده‌اند پیام «دلمان برایتان تنگ شده» فرستاده می‌شود. هر دو تا وقتی روشنشان نکنید خاموش می‌مانند.
رزرو حضوری هم
همان تقویم و همان قوانین برای نوبت‌هایی که تلفنی ثبت می‌کنید؛ مشتری تأیید و یادآوری‌ها را در واتس‌اپ دریافت می‌کند.
صفحه‌های سالن
تقویم هفتگی با رنگ‌بندی هر عضو تیم، نوبت‌ها، مشتریان، نظرها و پیام‌های دریافتی، به‌علاوهٔ تنظیمات خدمات، تیم، قوانین رزرو، پیام‌های خودکار، نحوهٔ گفتگو و واگذاری به انسان.
گزارش‌های سالن
رزروهای ثبت‌شده (و تعداد آن‌ها در زمان تعطیلی)، نرخ غیبت با یادآوری و بدون آن، درآمد، نظرها، پرتقاضاترین خدمات و نوبت‌ها به تفکیک هر عضو تیم.
کنار گفتگو
نوبت بعدی مشتری، مراجعه‌ها، آلرژی‌ها و یادداشت‌ها، کنار چت. آلرژی‌هایی که دستیار می‌شنود در کارت مشتری ذخیره می‌شوند.
داده‌های نمونه
داده‌های نمونه تقویم، مشتریان و گزارش‌ها را پر می‌کنند تا از روز اول بتوانید امتحان کنید. به آن‌ها هرگز پیام ارسال نمی‌شود و با یک کلیک حذف می‌شوند.
تصاویر محیط برنامه
Salon Assistant در واتس‌اپ یک نوبت کوتاه‌کردن موی زنانه ثبت می‌کند و زمان‌های آزاد را به‌صورت دکمه نشان می‌دهد
تقویم هفتگی به تفکیک اعضای تیم کنار یک چت واتس‌اپ که یک زمان آزاد شنبه را رزرو می‌کند
یادآوری یک روز قبل با دکمه‌های تأیید، تغییر زمان و لغو
نکته‌های مراقبتی پس از مراجعه و درخواست نظر که مشتریان راضی را به نظرهای Google هدایت می‌کند
دعوت به بازگشت در زمان مراجعهٔ بعدی، با کارت مشتری در کنار آن
گزارش سالن با رزروها، رزروهای زمان تعطیلی، نرخ غیبت، درآمد و پرتقاضاترین خدماتسؤالات متداول
برای چه سالن‌هایی مناسب است؟
سالن‌های آرایشگری، آرایشگاه‌های مردانه، استودیوهای ناخن، استودیوهای زیبایی و اسپاها. هنگام راه‌اندازی نوع سالن خود را انتخاب می‌کنید و یک منوی خدمات اولیه پر می‌شود.
در کدام کانال‌ها پاسخ می‌دهد؟
واتس‌اپ، اینستاگرام و چت وب. تأییدیه‌ها و یادآوری‌های نوبت‌هایی که تلفنی ثبت می‌کنید در واتس‌اپ ارسال می‌شوند.
آیا ممکن است دو نوبت هم‌زمان ثبت کند یا زمانی را که نداریم پیشنهاد دهد؟
خیر. فقط زمان‌هایی را پیشنهاد می‌کند که در تقویم شما آزاد هستند، بر اساس ساعت کاری، ساعت کاری و روزهای تعطیل هر عضو تیم، خدماتی که انجام می‌دهد و نوبت‌های موجود، و هر رزرو یک بار دیگر روی سرور بررسی می‌شود.
چطور غیبت‌ها را کم می‌کند؟
یک روز قبل، مشتری یادآوری‌ای با دکمه‌های تأیید، تغییر زمان و لغو دریافت می‌کند و همان لحظه پاسخ داده می‌شود. تغییرها در بازهٔ لغو شما به خودتان ارجاع می‌شوند.
آیا پیش از آماده شدن من به مشتریان پیام می‌دهد؟
خیر. تا وقتی دستیار را روشن نکنید هیچ‌چیز اجرا نمی‌شود و پیام‌های «بازگشت» و «دلمان برایتان تنگ شده» تا وقتی روشنشان نکنید خاموش می‌مانند. به داده‌های نمونه هرگز پیام ارسال نمی‌شود.
آیا پیام‌های صوتی و زبان‌های دیگر را می‌فهمد؟
بله. پیام‌های صوتی را می‌فهمد و به زبان مشتری پاسخ می‌دهد.