Salon Assistant
Recepcja AI dla salonów, która przyjmuje rezerwacje na WhatsApp i Instagramie, wysyła przypomnienia i sprawia, że klienci wracają.
Przegląd
Salon Assistant to recepcja salonu fryzjerskiego, barbera, studia paznokci, salonu kosmetycznego lub spa, na WhatsApp, Instagramie i czacie na stronie.
Odpowiada na pytania o ceny i usługi na podstawie Państwa własnego cennika, proponuje tylko naprawdę wolne terminy, rezerwuje wizytę u właściwej osoby i dba o pełny kalendarz dzięki przypomnieniom, wskazówkom po zabiegu i prośbom o opinię.
Rozumie wiadomości głosowe i odpowiada w języku klienta.
Najważniejsze cechy
- Tylko naprawdę wolne terminy. Terminy wynikają z Państwa godzin otwarcia, godzin pracy i dni wolnych każdego członka zespołu, wykonywanych przez niego usług oraz tego, co jest już zarezerwowane. Każda rezerwacja jest ponownie sprawdzana na serwerze.
- Nigdy cena, której nie wpisano. Odpowiedzi o cenach i usługach pochodzą z Państwa własnego cennika usług. Asystent nigdy nie poda ceny, której Państwo nie wpisali.
- Mniej niestawiennictw. Przypomnienie dzień wcześniej z przyciskami Potwierdź, Zmień termin i Anuluj, obsługiwane od razu. Zmiany w okresie obowiązywania Państwa zasad anulowania trafiają do Państwa.
Instalacja i konfiguracja
- Zainstaluj Salon Assistant w Ustawienia › MonoStore › Aplikacje lub otwórz link instalacyjny app.monochat.ai/apps/EbJteyqCXeTc6sQ5Z. Jeśli nie mają Państwo konta MonoChat, link pozwoli najpierw się zarejestrować i zainstaluje aplikację za Państwa.
- Otwórz kartę Rozpocznij na stronie głównej MonoChat i wybierz Skonfiguruj swój salon. Formularz pyta o Jaki rodzaj salonu? (wypełni się startowy cennik usług, który można edytować), Nazwę salonu, telefon, adres, walutę, strefę czasową, Godziny otwarcia i Kto tu pracuje? (jedno imię w wierszu; każdy pracuje w godzinach otwarcia, można to później zmienić dla każdej osoby). Zaznacz Wczytaj też przykładowe dane, abym zobaczył wszystko wypełnione, jeśli chcą Państwo, aby każdy ekran był wypełniony przykładowymi rekordami. Kliknij Zapisz i kontynuuj.
- Otwórz Salon › Usługi i dodaj ceny. Ceny pozostają puste, dopóki ich Państwo nie dodadzą, a asystent nigdy nie poda ceny, której nie wpisano. Przy okazji sprawdź karty Zespół, Zasady rezerwacji i Wiadomości automatyczne.
- Otwórz Salon w menu po lewej stronie i kliknij zielony przycisk zasilania (Włącz) w nagłówku. Panel Włącz asystenta wyświetla listę tego, co zostanie uruchomione; potwierdź ją. Plakietka obok tytułu zmieni się z Wyłączony na Włączony. Przycisk zasilania widzi i może włączać lub wyłączać asystenta tylko osoba, która może zarządzać automatyzacjami w przestrzeni roboczej.
- Wybierz Wypróbuj na własnym telefonie na karcie Rozpocznij i napisz na własny numer tak, jak zrobiłby to klient.
- Włączenie asystenta powoduje zgłoszenie do zatwierdzenia szablonów WhatsApp potrzebnych do przypomnień i wiadomości uzupełniających na Państwa numerze; status zatwierdzenia widać w aplikacji.
- Działa na agencie AI MonoChat z obsługą wiadomości głosowych i wbudowanymi zabezpieczeniami.
- Do danych przykładowych nigdy nie są wysyłane wiadomości. Usuń je na karcie Dane przykładowe, zanim zaczną pisać prawdziwi klienci.
Funkcje
Rezerwacje przez całą dobę
Klienci pytają, wybierają termin i zostają zapisani, gdy Państwa ręce są zajęte lub salon jest zamknięty.
Wskazówki po zabiegu i opinie
Po wizycie wiadomość z zaleceniami dla danej usługi, a następnie „Jak było?”. Zadowoleni klienci dostają link do Państwa opinii w Google, niezadowoleni kontaktują się z Państwem.
Przyciągnij klientów z powrotem
Zaproszenie, gdy minie czas „wróć za” dla danej usługi, oraz wiadomość „tęsknimy” dla klientów, którzy dawno nie byli. Obie funkcje są wyłączone, dopóki ich Państwo nie włączą.
Rezerwacje także przy ladzie
Ten sam kalendarz i te same zasady dla rezerwacji przyjmowanych telefonicznie; klient otrzymuje potwierdzenie i przypomnienia na WhatsApp.
Ekrany salonu
Kalendarz tygodniowy w kolorach poszczególnych członków zespołu, wizyty, klienci, opinie i obsłużone wiadomości, a także ustawienia usług, zespołu, zasad rezerwacji, wiadomości automatycznych, stylu rozmowy i przekazania rozmowy.
Raporty salonu
Dokonane rezerwacje (i ile z nich w czasie, gdy salon był zamknięty), odsetek niestawiennictw z przypomnieniami i bez nich, przychody, opinie, najczęściej rezerwowane usługi i wizyty na członka zespołu.
Obok rozmowy
Następna wizyta klienta, wizyty, alergie i notatki, obok czatu. Alergie, o których asystent się dowie, są zapisywane na karcie klienta.
Dane przykładowe
Dane przykładowe wypełniają kalendarz, klientów i raporty, aby można było wypróbować aplikację od pierwszego dnia. Nie wysyłamy do nich żadnych wiadomości, a usuwa się je jednym kliknięciem.
Zrzuty ekranu
Salon Assistant rezerwuje damskie strzyżenie na WhatsApp, z dostępnymi terminami jako przyciskami
Kalendarz tygodniowy według członków zespołu obok czatu WhatsApp, który rezerwuje wolny termin w sobotę
Przypomnienie dzień wcześniej z przyciskami Potwierdź, Zmień termin i Anuluj
Wskazówki po zabiegu po wizycie i prośba o opinię, która kieruje zadowolonych klientów do opinii w Google
Zaproszenie do powrotu, gdy nadchodzi czas na kolejną wizytę, z kartą klienta obok
Raport salonu z rezerwacjami, rezerwacjami w czasie zamknięcia, odsetkiem niestawiennictw, przychodami i najczęściej rezerwowanymi usługamiFAQ
Dla jakich salonów jest przeznaczony?
Salony fryzjerskie, barberzy, studia paznokci, salony kosmetyczne i spa. Podczas konfiguracji wybiera się rodzaj salonu, a startowy cennik usług zostaje wypełniony.
Na jakich kanałach odpowiada?
WhatsApp, Instagram i czat na stronie. Potwierdzenia i przypomnienia dla rezerwacji przyjmowanych telefonicznie są wysyłane na WhatsApp.
Czy może podwójnie zarezerwować termin lub zaproponować godzinę, której nie mamy?
Nie. Proponuje wyłącznie terminy wolne w kalendarzu, na podstawie godzin otwarcia, godzin pracy i dni wolnych każdego członka zespołu, wykonywanych usług oraz istniejących rezerwacji, a każda rezerwacja jest ponownie sprawdzana na serwerze.
Jak ogranicza niestawiennictwa?
Dzień wcześniej klient dostaje przypomnienie z przyciskami Potwierdź, Zmień termin i Anuluj, obsługiwane od razu. Zmiany w okresie obowiązywania zasad anulowania trafiają do Państwa.
Czy napisze do klientów, zanim będę gotowy?
Nie. Nic nie działa, dopóki asystent nie zostanie włączony, a wiadomości zachęcające do powrotu i „tęsknimy” pozostają wyłączone, dopóki ich Państwo nie włączą. Do danych przykładowych nigdy nie są wysyłane wiadomości.
Czy rozumie wiadomości głosowe i inne języki?
Tak. Rozumie wiadomości głosowe i odpowiada w języku klienta.