Salon Assistant
O recepție AI pentru saloane, care preia programări pe WhatsApp și Instagram, trimite mementouri și aduce clienții înapoi.
Prezentare generală
Salon Assistant este recepția unui salon de coafură, a unei frizerii, a unui studio de manichiură, a unui studio de înfrumusețare sau a unui spa, pe WhatsApp, Instagram și web chat.
Răspunde la întrebări despre prețuri și servicii pe baza propriului dvs. meniu de servicii, oferă doar ore cu adevărat libere, face programarea la persoana potrivită și ține calendarul plin prin mementouri, mesaje de îngrijire după vizită și cereri de recenzii.
Înțelege mesajele vocale și răspunde în limba clientului.
Puncte forte
- Doar ore cu adevărat libere. Orele sunt calculate din programul dvs. de funcționare, programul și zilele libere ale fiecărui membru al echipei, serviciile pe care le face și ce este deja programat. Fiecare programare este verificată din nou pe server.
- Niciodată un preț pe care nu l-ați introdus. Răspunsurile despre prețuri și servicii vin din propriul dvs. meniu de servicii. Asistentul nu comunică niciodată un preț pe care nu l-ați introdus.
- Mai puține neprezentări. Un memento cu o zi înainte, cu butoanele Confirmă, Reprogramează și Anulează, la care se răspunde pe loc. Modificările din intervalul dvs. de anulare ajung la dvs.
Instalare și configurare
- Instalați Salon Assistant din Setări › MonoStore › Aplicații sau deschideți linkul de instalare app.monochat.ai/apps/EbJteyqCXeTc6sQ5Z. Dacă nu aveți un cont MonoChat, linkul vă permite să vă înregistrați mai întâi și instalează aplicația pentru dvs.
- Deschideți fila Începeți din pagina de pornire MonoChat și alegeți Configurați-vă salonul. Formularul vă cere Ce tip de salon? (se completează un meniu de servicii de pornire, pe care îl puteți edita), Numele salonului, telefonul, adresa, moneda, fusul orar, Program de funcționare și Cine lucrează aici? (un nume pe linie; toți lucrează în programul de funcționare, iar acest lucru se poate schimba ulterior pentru fiecare persoană). Bifați Încarcă și date de exemplu, ca să văd totul completat dacă doriți ca fiecare ecran să fie umplut cu înregistrări de exemplu. Faceți clic pe Salvați și continuați.
- Deschideți Salon › Servicii și adăugați prețurile. Prețurile rămân goale până le adăugați, iar asistentul nu comunică niciodată un preț pe care nu l-ați introdus. Verificați și filele Echipă, Reguli de programare și Mesaje automate.
- Deschideți Salon în meniul din stânga și faceți clic pe butonul verde de pornire (Pornește) din antet. Panoul Porniți asistentul enumeră ce va începe să ruleze; confirmați. Insigna de lângă titlu trece de la Oprit la Pornit. Doar cine poate gestiona automatizările din spațiul de lucru vede butonul de pornire și poate porni sau opri asistentul.
- Alegeți Încercați-l pe propriul telefon în fila Începeți și scrieți pe propriul număr așa cum ar face un client.
- Pornirea asistentului trimite spre aprobare, pe numărul dvs., șabloanele WhatsApp de care au nevoie mementourile și mesajele de follow-up; starea aprobării o vedeți în aplicație.
- Rulează pe Agentul AI MonoChat, cu suport pentru mesaje vocale și verificări de siguranță integrate.
- Datele de exemplu nu primesc niciodată mesaje. Eliminați-le în fila Date de exemplu înainte ca clienții reali să vă scrie.
Funcționalități
Programări non-stop
Clienții întreabă, aleg o oră și sunt programați cât timp sunteți ocupat sau salonul este închis.
Îngrijire după vizită și recenzii
Un mesaj de îngrijire pentru fiecare serviciu după vizită, apoi „Cum a fost?”. Clienții mulțumiți primesc linkul dvs. de recenzie Google; cei nemulțumiți ajung la dvs.
Aduceți clienții înapoi
O invitație când trece intervalul „revino în” al unui serviciu și un mesaj „ne este dor de dvs.” pentru clienții care nu au mai venit de o vreme. Ambele rămân dezactivate până le activați.
Și programările de la recepție
Același calendar și aceleași reguli pentru programările pe care le luați la telefon; clientul primește confirmarea și mementourile pe WhatsApp.
Ecranele salonului
Un calendar săptămânal colorat pe membri ai echipei, programări, clienți, recenzii și mesaje preluate, plus setări pentru servicii, echipă, reguli de programare, mesaje automate, felul în care vorbește și predarea către om.
Rapoarte ale salonului
Programări făcute (și câte în timp ce erați închis), rata de neprezentare cu și fără mementouri, venituri, recenzii, cele mai solicitate servicii și programări pe membru al echipei.
Lângă conversație
Următoarea programare a clientului, vizitele, alergiile și notițele, lângă chat. Alergiile pe care le aude asistentul sunt salvate pe fișa clientului.
Date de exemplu
Datele de exemplu umplu calendarul, clienții și rapoartele, ca să puteți încerca totul din prima zi. Nu primesc niciodată mesaje și se șterg cu un singur clic.
Capturi de ecran
Salon Assistant face o programare la tuns de damă pe WhatsApp, cu orele disponibile sub formă de butoane
Calendar săptămânal pe membri ai echipei, lângă un chat WhatsApp care programează o oră liberă de sâmbătă
Memento cu o zi înainte, cu butoanele Confirmă, Reprogramează și Anulează
Sfaturi de îngrijire după vizită și o cerere de recenzie care duce clienții mulțumiți spre recenziile Google
Invitație de revenire când e timpul pentru următoarea vizită, cu fișa clientului alături
Raportul salonului cu programări, programări în afara programului, rata de neprezentare, venituri și cele mai solicitate serviciiÎntrebări frecvente
Pentru ce saloane este?
Saloane de coafură, frizerii, studiouri de manichiură, studiouri de înfrumusețare și spa-uri. La configurare alegeți tipul de salon și se completează un meniu de servicii de pornire.
Pe ce canale răspunde?
WhatsApp, Instagram și web chat. Confirmările și mementourile pentru programările luate la telefon pleacă pe WhatsApp.
Poate face dublă programare sau oferi o oră pe care nu o avem?
Nu. Oferă doar ore libere în calendarul dvs., pe baza programului de funcționare, a programului și zilelor libere ale fiecărui membru al echipei, a serviciilor pe care le face și a programărilor existente, iar fiecare programare este verificată din nou pe server.
Cum reduce neprezentările?
Cu o zi înainte, clientul primește un memento cu butoanele Confirmă, Reprogramează și Anulează, la care se răspunde pe loc. Modificările din intervalul dvs. de anulare ajung la dvs.
Va scrie clienților înainte să fiu pregătit?
Nu. Nimic nu rulează până nu porniți asistentul, iar mesajele de revenire și „ne este dor de dvs.” rămân dezactivate până le activați. Datele de exemplu nu primesc niciodată mesaje.
Înțelege mesajele vocale și alte limbi?
Da. Înțelege mesajele vocale și răspunde în limba clientului.