跳到主要内容

Salon Assistant

Salon Assistant icon
沙龙预约

面向美发沙龙的 AI 前台，在 WhatsApp 和 Instagram 上预约，发送提醒，并帮您召回客户。

  • WhatsApp
  • Instagram
  • 网页聊天
  • 语音消息
从 MonoStore 安装在 monochat.ai 上查看

概览​

Salon Assistant 是美发沙龙、理发店、美甲工作室、美容工作室或水疗中心的前台，在 WhatsApp、Instagram 和网页聊天中为客户服务。

它根据您自己的服务菜单回答价格和服务问题，只提供真正空闲的时间，为客户预约合适的人员，并通过提醒、护理建议和评价请求让您的日程保持饱满。

它能听懂语音消息，并用客户的语言回复。

亮点​

  • 只提供真正空闲的时间。 时间根据您的营业时间、每位团队成员的工作时间和休息日、他们提供的服务以及已有的预约计算得出。每一笔预约都会在服务器上再次校验。
  • 绝不报出您未录入的价格。 价格和服务的回答均来自您自己的服务菜单。助手绝不会报出您未录入的价格。
  • 减少爽约。 前一天发送带有“确认”“改期”和“取消”按钮的提醒，客户可当场回复。在您的取消时限内发生的变更会转交给您处理。

安装与设置​

  1. 在 设置 › MonoStore › 应用 中安装 Salon Assistant，或打开安装链接 app.monochat.ai/apps/EbJteyqCXeTc6sQ5Z。如果您还没有 MonoChat 账号，通过该链接可以先注册，并自动为您安装应用。
  2. 在 MonoChat 首页打开 开始使用 标签页，选择 Set up your salon。表单会询问 What kind of salon?（会自动填入一份可编辑的初始服务菜单）、Salon name、电话、地址、币种、时区、Opening hours 以及 Who works here?（每行一个姓名；所有人都按营业时间工作，之后可按个人修改）。如果希望所有界面都填满示例记录，请勾选 Also load sample data so I can see it full。点击 Save and continue。
  3. 打开 Salon › Services，添加您的价格。在您添加之前价格保持为空，助手绝不会报出您未录入的价格。同时请检查 Team、Booking rules 和 Automatic messages 标签页。
  4. 在左侧菜单中打开 Salon，点击页眉中的绿色电源按钮（Turn on）。Turn the assistant on 抽屉会列出将要启动的内容；请确认。标题旁的标记会从 Off 变为 On。只有在工作区中可以管理自动化的人才能看到电源按钮，并开启或关闭助手。
  5. 在 开始使用 标签页中选择 Try it on your own phone，像客户一样给您自己的号码发消息。
备注
  • 开启助手后，会为您的号码提交其提醒和跟进所需的 WhatsApp 消息模板；您可以在应用中查看它们的审核状态。
  • 运行于 MonoChat 的 AI 智能体，支持语音消息，并内置安全检查。
  • 示例数据不会收到任何消息。请在真实客户来信之前，在 Sample data 标签页中将其移除。

功能​

全天候预约​

即使您正忙于手上的工作或沙龙已经打烊，客户也可以咨询、选择时间并完成预约。

护理建议与评价​

到店后按服务发送护理消息，然后询问“体验如何？”。满意的客户会收到您的 Google 评价链接，不满意的客户则会联系到您。

召回客户​

当某项服务的“建议回访”时间到了，会发送邀请；对于一段时间没有到店的客户，会发送“我们想念您”消息。这两项功能在您开启之前都保持关闭。

前台预约同样适用​

您通过电话接受的预约使用同一个日历和同样的规则；客户会在 WhatsApp 上收到确认和提醒。

沙龙界面​

按团队成员着色的周日历、预约、客户、评价和已接收的消息，以及服务、团队、预约规则、自动消息、沟通方式和转人工的设置。

沙龙报表​

已完成的预约数（以及其中在您打烊期间完成的数量）、使用与未使用提醒时的爽约率、收入、评价、最受欢迎的服务以及每位团队成员的预约数。

就在对话旁边​

客户的下一次预约、到店次数、过敏情况和备注，就显示在聊天旁边。助手听到的过敏信息会保存到客户卡片中。

示例数据​

示例数据会填充日历、客户和报表，让您第一天就能试用。它们不会收到任何消息，且一键即可清除。

截图​

Salon Assistant 在 WhatsApp 上预约女士剪发，并以按钮形式显示可选时间Salon Assistant 在 WhatsApp 上预约女士剪发，并以按钮形式显示可选时间按团队成员划分的周日历，旁边是在 WhatsApp 聊天中预约周六空闲时段的画面按团队成员划分的周日历，旁边是在 WhatsApp 聊天中预约周六空闲时段的画面前一天发送的提醒，带有“确认”“改期”和“取消”按钮前一天发送的提醒，带有“确认”“改期”和“取消”按钮到店后的护理建议和评价请求，引导满意的客户前往 Google 评价到店后的护理建议和评价请求，引导满意的客户前往 Google 评价到下次回访时间时发出的召回邀请，旁边是客户卡片到下次回访时间时发出的召回邀请，旁边是客户卡片沙龙报表，包含预约数、打烊期间的预约、爽约率、收入和最受欢迎的服务沙龙报表，包含预约数、打烊期间的预约、爽约率、收入和最受欢迎的服务

常见问题​

适合哪些沙龙？​

美发沙龙、理发店、美甲工作室、美容工作室和水疗中心。设置时您选择沙龙类型，系统会自动填入初始服务菜单。

它在哪些渠道回复？​

WhatsApp、Instagram 和网页聊天。您通过电话接受的预约，其确认和提醒会通过 WhatsApp 发出。

它会重复预约，或提供我们没有的时间吗？​

不会。它只提供您日历中空闲的时间，依据营业时间、每位团队成员的工作时间和休息日、他们提供的服务以及已有预约，并且每一笔预约都会在服务器上再次校验。

它如何减少爽约？​

前一天，客户会收到带有“确认”“改期”和“取消”按钮的提醒，并可当场回复。在您的取消时限内发生的变更会转交给您处理。

我还没准备好时，它会给客户发消息吗？​

不会。在您开启助手之前，一切都不会运行，而召回和“我们想念您”消息在您开启之前也保持关闭。示例数据不会收到任何消息。

它能听懂语音消息和其他语言吗？​

能。它能听懂语音消息，并用客户的语言回复。