Ga naar hoofdinhoud

Salon Assistant

Salon Assistant icon
Salonafspraken

Een AI-receptie voor salons die afspraken inplant via WhatsApp en Instagram, herinneringen verstuurt en klanten terugbrengt.

  • WhatsApp
  • Instagram
  • Webchat
  • Spraakberichten
Installeren vanuit MonoStoreBekijken op monochat.ai

Overzicht​

Salon Assistant is de receptie van een kapsalon, barbershop, nagelstudio, schoonheidssalon of spa, op WhatsApp, Instagram en webchat.

Hij beantwoordt vragen over prijzen en behandelingen op basis van uw eigen dienstenlijst, biedt alleen tijden aan die echt vrij zijn, plant de afspraak in bij de juiste medewerker en houdt de agenda gevuld met herinneringen, nazorg en verzoeken om een review.

Hij begrijpt spraakberichten en antwoordt in de taal van de klant.

Highlights​

  • Alleen tijden die echt vrij zijn. Tijden komen uit uw openingstijden, de werktijden en vrije dagen van elke medewerker, de behandelingen die zij doen en wat al is geboekt. Elke boeking wordt op de server opnieuw gecontroleerd.
  • Nooit een prijs die u niet heeft ingevoerd. Antwoorden over prijzen en behandelingen komen uit uw eigen dienstenlijst. De assistent noemt nooit een prijs die u niet heeft ingevoerd.
  • Minder no-shows. Een herinnering de dag ervoor met de knoppen Bevestigen, Verzetten en Annuleren, direct afgehandeld. Wijzigingen binnen uw annuleringstermijn komen bij u terecht.

Installeren en instellen​

  1. Installeer Salon Assistant via Instellingen › MonoStore › Apps, of open de installatielink app.monochat.ai/apps/EbJteyqCXeTc6sQ5Z. Heeft u nog geen MonoChat-account, dan kunt u zich via de link eerst registreren en wordt de app voor u geïnstalleerd.
  2. Open het tabblad Aan de slag op uw MonoChat-startpagina en kies Uw salon instellen. Het formulier vraagt om Wat voor soort salon? (een startlijst met diensten die u kunt bewerken wordt ingevuld), de Naam van de salon, telefoonnummer, adres, valuta, tijdzone, Openingstijden en Wie werkt hier? (één naam per regel; iedereen werkt tijdens de openingstijden, dat past u later per persoon aan). Vink Laad ook voorbeeldgegevens zodat ik alles gevuld zie aan als u wilt dat elk scherm met voorbeeldrecords wordt gevuld. Klik op Opslaan en doorgaan.
  3. Open Salon › Diensten en voeg uw prijzen toe. Prijzen blijven leeg totdat u ze toevoegt, en de assistent noemt nooit een prijs die u niet heeft ingevoerd. Bekijk ook meteen de tabbladen Team, Boekingsregels en Automatische berichten.
  4. Open Salon in het linkermenu en klik op de groene aan/uit-knop (Aanzetten) in de koptekst. In het paneel Zet de assistent aan ziet u wat er gaat starten; bevestig dit. De badge naast de titel verandert van Uit in Aan. Alleen wie automatiseringen in de workspace kan beheren, ziet de aan/uit-knop en kan de assistent aan- of uitzetten.
  5. Kies op het tabblad Aan de slag voor Probeer het op uw eigen telefoon en stuur uw eigen nummer een bericht zoals een klant dat zou doen.
notitie
  • Als u de assistent aanzet, worden de WhatsApp-templates die de herinneringen en vervolgberichten nodig hebben ter goedkeuring ingediend voor uw nummer; de goedkeuringsstatus ziet u in de app.
  • Draait op de AI-agent van MonoChat met ondersteuning voor spraakberichten en ingebouwde veiligheidscontroles.
  • Naar voorbeeldgegevens worden nooit berichten gestuurd. Verwijder ze op het tabblad Voorbeeldgegevens voordat echte klanten schrijven.

Functies​

Boeken rond de klok​

Klanten vragen, kiezen een tijd en worden ingepland terwijl u het druk heeft of de salon gesloten is.

Nazorg en reviews​

Na het bezoek een verzorgingsbericht per behandeling, daarna “Hoe was het?”. Tevreden klanten krijgen uw link voor een Google-review; ontevreden klanten nemen contact met u op.

Breng klanten terug​

Een uitnodiging zodra de “kom terug over”-termijn van een behandeling voorbij is, en een “we missen je” voor klanten die al een tijd niet zijn geweest. Beide staan uit totdat u ze inschakelt.

Ook afspraken aan de balie​

Dezelfde agenda en regels voor afspraken die u telefonisch maakt; de klant krijgt de bevestiging en herinneringen via WhatsApp.

Salonschermen​

Een weekagenda met kleuren per medewerker, afspraken, klanten, reviews en verwerkte berichten, plus instellingen voor diensten, team, boekingsregels, automatische berichten, hoe de assistent praat en overdracht.

Salonrapporten​

Gemaakte boekingen (en hoeveel terwijl u gesloten was), no-showpercentage met en zonder herinneringen, omzet, reviews, meest geboekte behandelingen en afspraken per medewerker.

Naast het gesprek​

De volgende afspraak van de klant, bezoeken, allergieën en notities, naast de chat. Allergieën die de assistent hoort, worden opgeslagen op de klantkaart.

Voorbeeldgegevens​

Voorbeeldgegevens vullen de agenda, klanten en rapporten zodat u het vanaf dag één kunt uitproberen. Er worden nooit berichten naartoe gestuurd en met één klik zijn ze verwijderd.

Schermafbeeldingen​

Salon Assistant boekt een dameskapsel via WhatsApp, met de beschikbare tijden als knoppenSalon Assistant boekt een dameskapsel via WhatsApp, met de beschikbare tijden als knoppenWeekagenda per medewerker naast een WhatsApp-chat die een vrij zaterdagslot boektWeekagenda per medewerker naast een WhatsApp-chat die een vrij zaterdagslot boektHerinnering de dag ervoor met de knoppen Bevestigen, Verzetten en AnnulerenHerinnering de dag ervoor met de knoppen Bevestigen, Verzetten en AnnulerenNazorgtips na het bezoek en een verzoek om een review dat tevreden klanten naar Google-reviews leidtNazorgtips na het bezoek en een verzoek om een review dat tevreden klanten naar Google-reviews leidtUitnodiging om terug te komen wanneer het tijd is voor het volgende bezoek, met de klantkaart ernaastUitnodiging om terug te komen wanneer het tijd is voor het volgende bezoek, met de klantkaart ernaastSalonrapport met boekingen, boekingen terwijl gesloten, no-showpercentage, omzet en meest geboekte behandelingenSalonrapport met boekingen, boekingen terwijl gesloten, no-showpercentage, omzet en meest geboekte behandelingen

Veelgestelde vragen​

Voor welke salons is het bedoeld?​

Kapsalons, barbershops, nagelstudio’s, schoonheidssalons en spa’s. Bij het instellen kiest u uw soort salon en wordt een startlijst met diensten ingevuld.

Op welke kanalen antwoordt de assistent?​

WhatsApp, Instagram en webchat. Bevestigingen en herinneringen voor afspraken die u telefonisch maakt, gaan via WhatsApp.

Kan hij dubbel boeken of een tijd aanbieden die wij niet hebben?​

Nee. Hij biedt alleen tijden aan die vrij zijn in uw agenda, op basis van openingstijden, de werktijden en vrije dagen van elke medewerker, de behandelingen die zij doen en bestaande boekingen, en elke boeking wordt op de server opnieuw gecontroleerd.

Hoe beperkt het no-shows?​

De dag ervoor krijgt de klant een herinnering met de knoppen Bevestigen, Verzetten en Annuleren, direct afgehandeld. Wijzigingen binnen uw annuleringstermijn komen bij u terecht.

Stuurt hij klanten berichten voordat ik er klaar voor ben?​

Nee. Er draait niets totdat u de assistent aanzet, en de berichten om klanten terug te halen en de “we missen je”-berichten blijven uit totdat u ze inschakelt. Naar voorbeeldgegevens worden nooit berichten gestuurd.

Begrijpt hij spraakberichten en andere talen?​

Ja. Hij begrijpt spraakberichten en antwoordt in de taal van de klant.