Salon Assistant
WhatsApp ve Instagram'da randevu alan, hatırlatma gönderen ve müşterileri geri getiren, kuaförler için yapay zekâ ön büro.
Genel bakış
Salon Assistant; WhatsApp, Instagram ve web sohbetinde bir kuaför salonunun, berberin, tırnak stüdyosunun, güzellik stüdyosunun veya spanın ön büro görevlisidir.
Fiyat ve hizmet sorularını kendi hizmet listenizden yanıtlar, yalnızca gerçekten boş olan saatleri sunar, randevuyu doğru kişiyle oluşturur ve hatırlatmalar, bakım mesajları ve yorum istekleriyle takvimi dolu tutar.
Sesli mesajları anlar ve müşterinin diliyle yanıt verir.
Öne çıkanlar
- Yalnızca gerçekten boş saatler. Saatler; çalışma saatlerinizden, her ekip üyesinin çalışma saatlerinden ve izin günlerinden, verdikleri hizmetlerden ve mevcut randevulardan gelir. Her randevu sunucuda yeniden kontrol edilir.
- Girmediğiniz bir fiyat asla verilmez. Fiyat ve hizmet yanıtları kendi hizmet listenizden gelir. Asistan, sizin girmediğiniz bir fiyatı asla söylemez.
- Daha az randevuya gelmeme. Bir gün önceden Onayla, Ertele ve İptal Et butonlarıyla bir hatırlatma gider ve anında yanıtlanır. İptal süreniz içindeki değişiklikler size iletilir.
Kurulum
- Salon Assistant uygulamasını Ayarlar › MonoStore › Uygulamalar bölümünden yükleyin ya da kurulum bağlantısını açın: app.monochat.ai/apps/EbJteyqCXeTc6sQ5Z. MonoChat hesabınız yoksa bağlantı önce kaydolmanızı sağlar ve uygulamayı sizin için yükler.
- MonoChat ana sayfanızdaki Başlangıç sekmesini açın ve Set up your salon kartını seçin (form başlığı: Salonunuzu kurun). Form şunları sorar: Ne tür bir salon? (düzenleyebileceğiniz bir başlangıç hizmet menüsü oluşturulur), Salon adı, telefon, adres, para birimi, saat dilimi, Çalışma saatleri ve Burada kimler çalışıyor? (her satıra bir isim; herkes çalışma saatlerinde çalışır, bunu daha sonra kişi bazında değiştirebilirsiniz). Her ekranı örnek kayıtlarla dolu görmek isterseniz Dolu hâlini görmek için örnek verileri de yükle seçeneğini işaretleyin. Kaydet ve devam et'e tıklayın.
- Salon › Hizmetler sekmesini açın ve fiyatlarınızı ekleyin. Fiyatlar siz ekleyene kadar boş kalır ve asistan girmediğiniz bir fiyatı asla söylemez. Bu sırada Ekip, Randevu kuralları ve Otomatik mesajlar sekmelerine de göz atın.
- Sol menüden Salon öğesini açın ve başlıktaki yeşil güç düğmesine (Aç) tıklayın. Asistanı açın çekmecesi nelerin başlayacağını listeler; onaylayın. Başlığın yanındaki rozet Kapalı yerine Açık olur. Güç düğmesini yalnızca çalışma alanında otomasyonları yönetebilen kullanıcılar görür ve asistanı yalnızca onlar açıp kapatabilir.
- Başlangıç sekmesinde Try it on your own phone kartını seçin ve kendi numaranıza bir müşteri gibi yazın.
- Asistanı açmak, hatırlatmaları ve takip mesajları için gereken WhatsApp şablonlarını numaranız üzerinden onaya gönderir; onay durumlarını uygulamada görürsünüz.
- MonoChat'in AI Agent altyapısı üzerinde, sesli mesaj desteği ve yerleşik güvenlik kontrolleriyle çalışır.
- Örnek verilere hiçbir zaman mesaj gönderilmez. Gerçek müşteriler yazmadan önce Örnek veriler sekmesinden kaldırın.
Özellikler
Günün her saati randevu
Müşteriler sorar, saat seçer ve siz meşgulken ya da salon kapalıyken randevusunu alır.
Bakım ve yorumlar
Ziyaretten sonra hizmete özel bir bakım mesajı, ardından “Nasıldı?” sorusu gider. Memnun müşteriler Google yorum bağlantınızı alır; memnun olmayanlar size ulaşır.
Müşterileri geri getirin
Bir hizmetin “tekrar gel” süresi dolduğunda davet, bir süredir gelmeyen müşteriler için de “özledik” mesajı gider. İkisi de siz açana kadar kapalı kalır.
Resepsiyonda alınan randevular da
Telefonda aldığınız randevular için aynı takvim ve kurallar geçerlidir; müşteri onayı ve hatırlatmaları WhatsApp'tan alır.
Salon ekranları
Ekip üyesine göre renklendirilmiş haftalık takvim, randevular, müşteriler, yorumlar ve alınan mesajlar; ayrıca hizmetler, ekip, randevu kuralları, otomatik mesajlar, konuşma tarzı ve devir için ayarlar.
Salon raporları
Alınan randevular (ve kapalıyken kaçı), hatırlatmalı ve hatırlatmasız randevuya gelmeme oranı, ciro, yorumlar, en çok randevu alınan hizmetler ve ekip üyesi başına randevular.
Sohbetin yanında
Müşterinin bir sonraki randevusu, ziyaretleri, alerjileri ve notları sohbetin yanında görünür. Asistanın duyduğu alerjiler müşteri kartına kaydedilir.
Örnek veriler
Örnek veriler takvimi, müşterileri ve raporları doldurur; böylece ilk günden denemeniz mümkün olur. Bu verilere asla mesaj gönderilmez ve tek tıkla kaldırılır.
Ekran görüntüleri
Salon Assistant, WhatsApp'ta kadın saç kesimi randevusunu müsait saatleri buton olarak sunarak alıyor
Ekip üyesine göre haftalık takvim ve yanındaki WhatsApp sohbetinde boş bir cumartesi saatine alınan randevu
Onayla, Ertele ve İptal Et butonlarıyla bir gün önceden gönderilen hatırlatma
Ziyaretten sonra bakım önerileri ve memnun müşterileri Google yorumlarına yönlendiren yorum isteği
Bir sonraki ziyaret zamanı geldiğinde gönderilen geri gelme daveti ve yanında müşteri kartı
Randevular, kapalıyken alınan randevular, randevuya gelmeme oranı, ciro ve en çok randevu alınan hizmetleri içeren salon raporuSık sorulan sorular
Hangi salonlar için uygun?
Kuaför salonları, berberler, tırnak stüdyoları, güzellik stüdyoları ve spalar. Kurulumda salon türünüzü seçersiniz ve başlangıç hizmet listesi otomatik doldurulur.
Hangi kanallarda yanıt verir?
WhatsApp, Instagram ve web sohbeti. Telefonda aldığınız randevuların onayları ve hatırlatmaları WhatsApp'tan gönderilir.
Çifte randevu verebilir mi ya da olmayan bir saati sunabilir mi?
Hayır. Yalnızca takviminizde boş olan saatleri sunar; bunu çalışma saatlerine, her ekip üyesinin çalışma saatlerine ve izin günlerine, verdikleri hizmetlere ve mevcut randevulara göre belirler. Her randevu sunucuda yeniden kontrol edilir.
Randevuya gelmemeyi nasıl azaltır?
Bir gün önce müşteriye Onayla, Ertele ve İptal Et butonlarıyla bir hatırlatma gider ve anında yanıtlanır. İptal süreniz içindeki değişiklikler size iletilir.
Ben hazır olmadan müşterilere mesaj gönderir mi?
Hayır. Asistanı açana kadar hiçbir şey çalışmaz; geri gelme ve “özledik” mesajları da siz açana kadar kapalı kalır. Örnek verilere asla mesaj gönderilmez.
Sesli mesajları ve diğer dilleri anlar mı?
Evet. Sesli mesajları anlar ve müşterinin diliyle yanıt verir.