Risoluzione dei problemi e FAQ
Usi questa pagina per diagnosticare e risolvere rapidamente i problemi sui canali di messaggistica WhatsApp, Instagram e Facebook. Troverà un elenco completo dei codici di errore, del loro significato e delle azioni consigliate, oltre a una sezione di domande frequenti che La aiuterà a risolvere i problemi più comuni e a ottimizzare la configurazione della messaggistica.
Domande frequenti
Quali canali di comunicazione posso collegare a MonoChat?
MonoChat supporta più canali di comunicazione, tra cui WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, Telegram, live chat e canali SIP. In questo modo può gestire tutte le conversazioni da un'unica inbox unificata.
Con quale rapidità posso iniziare?
Può iniziare in pochi minuti. Basta registrarsi, collegare i canali preferiti, invitare il team e creare il flusso di lavoro con il processo di configurazione intuitivo di MonoChat. Non è necessario alcun lungo onboarding.
Servono competenze tecniche per creare il mio assistente AI?
No, non servono competenze tecniche. MonoChat offre un'interfaccia semplice e intuitiva che Le permette di creare e personalizzare il Suo assistente AI in pochi minuti, senza scrivere codice. Può regolare facilmente la personalità, il tono e le attività dell'assistente tramite impostazioni intuitive. Tutto è pensato perché possa concentrarsi su ciò che l'assistente deve fare, mentre MonoChat si occupa dell'aspetto tecnico.
I miei dati sono al sicuro con MonoChat?
Sì, MonoChat prende molto sul serio la sicurezza dei dati. Tutti i dati sono crittografati sia in transito sia a riposo. Seguiamo le pratiche di sicurezza standard del settore per garantire la protezione delle Sue informazioni.
Come funziona la fatturazione?
La fatturazione è semplice e flessibile. Può scegliere tra piani in abbonamento mensili o annuali e, se necessario, aggiungere pacchetti extra. Riceverà la fattura in base al piano selezionato e all'utilizzo.
Quali metodi di pagamento accettate?
Può effettuare facilmente i pagamenti direttamente dalla piattaforma MonoChat con le Sue carte di credito o di debito. Tutte le opzioni di pagamento sono accessibili dalla sezione di fatturazione del Suo account, così è semplice gestire e aggiornare i metodi di pagamento.
Posso modificare o annullare il mio abbonamento?
Sì, può passare a un piano superiore o inferiore oppure annullare l'abbonamento in qualsiasi momento direttamente dal Suo account. Le modifiche hanno effetto immediato o al successivo ciclo di fatturazione, a seconda del Suo piano.
È disponibile una prova gratuita?
Sì, MonoChat offre una prova gratuita che Le consente di esplorare la piattaforma prima di passare a un piano a pagamento. La prova include 1 canale, 1 utente e fino a 1.000 messaggi.
Dove posso trovare aiuto in caso di problemi o se ho bisogno di assistenza per la configurazione o le integrazioni?
MonoChat offre vari pacchetti di assistenza adatti alle Sue esigenze e il nostro canale di assistenza WhatsApp è disponibile per tutti gli utenti. Che abbia bisogno di una guida durante la configurazione, di aiuto con le integrazioni o di risolvere un problema, il nostro team è pronto ad assisterLa.
Il mio assistente non risponde dopo aver installato un'app. Perché?
Le app che rispondono ai clienti vengono installate con il relativo flusso del bot disattivato, così un assistente non ancora configurato non parla mai con i Suoi clienti. Completi i passaggi di configurazione dell'app (nel pannello Inizia o nella schermata dell'app), poi attivi l'assistente dalla schermata dell'app oppure attivando il suo flusso in Impostazioni › Automazione › Flussi. Un aggiornamento successivo dell'app mantiene lo stato attivo o disattivo che ha scelto. Consulti MonoStore.
Non riesco a riscattare un coupon.
Il messaggio di errore Le indica il motivo. Un coupon può essere usato una sola volta, può scadere e può essere limitato a determinati spazi di lavoro: ad esempio solo quelli creati negli ultimi giorni, solo quelli che hanno versato un importo minimo nei mesi recenti oppure solo quelli che di recente non hanno usato un altro coupon. Quando una condizione non è soddisfatta il coupon non viene consumato, quindi può riprovare quando avrà i requisiti. Servono inoltre i permessi di fatturazione nello spazio di lavoro. Consulti Coupon.
Dove sono le mie vecchie conversazioni WhatsApp?
Quando collega un canale, i suoi messaggi passati arrivano come conversazioni history (storico). Vengono tenute fuori dall'elenco delle conversazioni, perché il flusso di vecchi messaggi non sommerga quelli nuovi. Quando ce ne sono, una barra grigia in cima all'elenco indica Ha conversazioni dello storico. Faccia clic su Mostra e confermi per filtrare l'elenco su di esse; la croce nasconde la barra fino al ricaricamento della pagina.
L'interfaccia è nella lingua sbagliata.
MonoChat si avvia nella lingua del Suo browser. Per cambiarla, apra il pulsante account in fondo alla barra di navigazione, scelga una lingua in Lingua predefinita e salvi; nella pagina di accesso usi il selettore della lingua in fondo. La scelta viene ricordata per ogni browser. Le e-mail relative allo spazio di lavoro (fatturazione, riepilogo settimanale) usano la lingua predefinita dello spazio di lavoro, impostata in Impostazioni › CRM › Lingue. Consulti Lingue dell'interfaccia.
Perché al momento del pagamento mi è stato chiesto di pagare meno del prezzo del piano?
Quando cambia piano o acquista un pacchetto e il Suo saldo non lo copre, MonoChat addebita solo la differenza tra il prezzo e il saldo. Se il saldo è negativo, viene aggiunto l'importo dovuto. Se il saldo copre il prezzo, non si apre alcun pagamento. Consulti Pagare direttamente un piano o un pacchetto.
Dov'è finito il pannello Inizia?
La scheda Inizia resta nella barra di navigazione, con il numero di passaggi aperti, finché ogni passaggio non è completato; poi scompare da sola. Nascondi impedisce solo che si apra automaticamente. Per rivedere il tour della barra di navigazione, apra Inizia e faccia clic su Mostrami in giro. Consulti Pannello Inizia.
Codici di errore – WhatsApp, Instagram, Facebook
Di seguito trova i codici di errore più comuni per ciascun canale di messaggistica, con spiegazioni e azioni consigliate.
Codici di errore di WhatsApp (Cloud API)
Questi codici di errore sono restituiti dalla WhatsApp Business API. Usi questo elenco per individuare problemi di consegna, problemi di configurazione, limiti di frequenza o errori legati alle autorizzazioni che interessano la Sua messaggistica WhatsApp.
| Codice di errore | Dettagli | Possibili motivi e soluzioni |
|---|---|---|
| 368 - Temporarily blocked for policies violations | Consulti il documento Policy Enforcement per conoscere le violazioni delle policy e come risolverle. Limitato o disattivato per violazione di una policy della piattaforma. | Verifichi la formattazione del payload e i campi obbligatori. |
| 130497 - Business account is restricted from messaging users in this country. | L'account WhatsApp Business non può inviare messaggi a utenti di determinati paesi. | Consulti la WhatsApp Business Messaging Policy per i dettagli sui paesi in cui è consentito inviare messaggi per la categoria della Sua attività. |
| 2388019 - Message Template Limit Exceeded | Ha superato il numero massimo di modelli di messaggio consentiti per questo account WhatsApp Business. | Un account WhatsApp Business può avere fino a 250 modelli di messaggio. Consulti Template limits. |
| 1 - API Unknown | Richiesta non valida o possibile errore del server. | Controlli la pagina WhatsApp Business Platform Status per vedere lo stato dell'API. Se non ci sono interruzioni del server, consulti il riferimento dell'endpoint e verifichi che la richiesta sia formattata correttamente e soddisfi tutti i requisiti dell'endpoint. |
| 2 - API Service | Temporaneo, a causa di un'interruzione o di un sovraccarico. | Controlli la pagina WhatsApp Business Platform Status per vedere lo stato dell'API prima di riprovare. |
| 33 - Parameter value is not valid | Il numero di telefono aziendale è stato eliminato. | Verifichi che il numero di telefono aziendale sia corretto. |
| 100 - Invalid parameter | La richiesta includeva uno o più parametri non supportati o scritti in modo errato. | Consulti il riferimento dell'endpoint per stabilire quali parametri sono supportati e come si scrivono. |
| 130472 - User’s number is part of an experiment | Il messaggio non è stato inviato perché rientra in un esperimento. | Consulti Marketing Message Experiment. |
| 131000 - Something went wrong | Invio del messaggio non riuscito a causa di un errore sconosciuto. | Riprovi. Se l'errore persiste, apra un ticket di Direct Support. |
| 131005 - Access denied | L'autorizzazione non è stata concessa oppure è stata rimossa. | Usi l'access token debugger per verificare che alla Sua app siano state concesse le autorizzazioni richieste dall'endpoint. Consulti Authentication and authorization errors. |
| 131008 - Required parameter is missing | Nella richiesta manca un parametro obbligatorio. | Consulti il riferimento dell'endpoint per stabilire quali parametri sono obbligatori. |
| 131009 - Parameter value is not valid | Uno o più valori dei parametri non sono validi. | Consulti il riferimento dell'endpoint per stabilire quali valori sono supportati per ciascun parametro e consulti Phone Numbers per sapere come aggiungere un numero di telefono a un account WhatsApp Business. |
| 131016 - Service unavailable | Un servizio è temporaneamente non disponibile. | Controlli la pagina WhatsApp Business Platform Status per vedere lo stato dell'API prima di riprovare. |
| 131021 - Recipient cannot be sender | Il numero di telefono del mittente e quello del destinatario coincidono. | Invii il messaggio a un numero di telefono diverso da quello del mittente. |
| 131026 - Message Undeliverable | Impossibile consegnare il messaggio. I motivi possono includere: il numero di telefono del destinatario non è un numero WhatsApp. Il destinatario non ha accettato i nostri nuovi Termini di servizio e l'Informativa sulla privacy. Il destinatario usa una vecchia versione di WhatsApp; deve usare la seguente versione di WhatsApp o successiva: Android: 2.21.15.15 SMBA: 2.21.15.15 iOS: 2.21.170.4 SMBI: 2.21.170.4 KaiOS: 2.2130.10 Web: 2.2132.6 | Usando un metodo di comunicazione diverso da WhatsApp, chieda all'utente WhatsApp di: confermare di poter effettivamente inviare un messaggio al Suo numero di telefono aziendale WhatsApp. Confermare di aver accettato i nostri ultimi Termini di servizio (Impostazioni > Aiuto, oppure Impostazioni > Informazioni sull'applicazione chiederà di accettare gli ultimi termini/policy se non è già stato fatto). Aggiornare WhatsApp all'ultima versione. |
| 131037 - WhatsApp provided number needs display name approval before message can be sent. | Il numero di telefono aziendale 555 usato per inviare la richiesta non ha un nome visualizzato approvato. | Modifichi il nome visualizzato del numero di telefono aziendale 555. Consulti anche l'articolo del Centro assistenza How to change your WhatsApp Business display name. |
| 131042 - Business eligibility payment issue | Si è verificato un errore relativo al Suo metodo di pagamento. | Consulti About Billing For Your WhatsApp Business Account e verifichi di aver configurato correttamente la fatturazione. Problemi comuni: l'account di pagamento non è collegato a un account WhatsApp Business / la linea di credito ha superato il limite / la linea di credito (account di pagamento) non è impostata o attiva / l'account WhatsApp Business è stato eliminato / l'account WhatsApp Business è sospeso / il fuso orario non è impostato / la valuta non è impostata / la richiesta MessagingFor (On Behalf Of) è in sospeso o rifiutata |
| 131045 - Incorrect certificate | Invio del messaggio non riuscito a causa di un errore di registrazione del numero di telefono. | Registri il numero di telefono prima di riprovare. |
| 131047 - Re-engagement message | Sono trascorse più di 24 ore da quando il destinatario ha risposto l'ultima volta al numero del mittente. | Invii invece al destinatario un messaggio modello. |
| 131049 - Meta chose not to deliver. | Questo messaggio non è stato consegnato per mantenere un coinvolgimento sano dell'ecosistema. | Se riceve questo codice di errore e sospetta che sia dovuto al limite, attenda almeno 24 ore prima di rinviare il messaggio modello. Altrimenti otterrà solo un'altra risposta di errore, perché il limite può restare in vigore per periodi diversi. |
| 131050 - User has stopped receipt of marketing messages. | Impossibile consegnare il messaggio. Questo destinatario ha scelto di non ricevere più messaggi di marketing da parte della Sua azienda su WhatsApp. | Non riprovi a inviare messaggi a questo utente, perché non verranno ricevuti. Per essere avvisato ogni volta che un utente WhatsApp interrompe o riprende la ricezione dei messaggi modello di marketing della Sua azienda, si iscriva al webhook user_preferences. |
| 131051 - Unsupported message type | Tipo di messaggio non supportato. | Consulti Messages per i tipi di messaggio supportati prima di riprovare con un tipo supportato. |
| 131052 - Media download error | Impossibile scaricare il contenuto multimediale inviato dall'utente. | Non siamo riusciti a scaricare il contenuto multimediale incluso nel messaggio dell'utente WhatsApp. Per maggiori informazioni, consulti il valore error.error_data.details in qualsiasi webhook messages attivato alla ricezione di questo messaggio. Chieda all'utente WhatsApp di inviarLe il file multimediale con un metodo diverso da WhatsApp. |
| 131057 - Account in maintenance mode | L'account aziendale è in modalità di manutenzione | L'account WhatsApp Business è in modalità di manutenzione. Un possibile motivo è che l'account sia in fase di aggiornamento della capacità di throughput. |
| 132000 - Template Param Count Mismatch | Il numero di valori dei parametri variabili inclusi nella richiesta non corrisponde al numero di parametri variabili definiti nel modello. | Consulti il nostro documento Templates per conoscere i parametri e si assicuri che la richiesta includa i valori di tutti i parametri richiesti dal modello. |
| 132001 - Template does not exist | Il modello non esiste nella lingua specificata oppure non è stato approvato. | Si assicuri che il modello sia stato approvato e che il nome del modello e la lingua siano corretti. Consulti il nostro documento Templates per saperne di più sui modelli. |
| 132005 - Template Hydrated Text Too Long | Il testo tradotto è troppo lungo. | Controlli in WhatsApp Manager che il modello sia stato tradotto. Consulti il nostro documento Template quality per sapere come verificare lo stato del modello. |
| 132007 - Template Format Character Policy Violated | Il contenuto del modello viola una policy di WhatsApp. | Consulti il nostro documento Template review per conoscere i possibili motivi della violazione. |
| 132012 - Template Parameter Format Mismatch | Valori dei parametri variabili formattati in modo errato. | I valori dei parametri variabili inclusi nella richiesta non usano il formato specificato nel modello. Consulti il nostro documento Templates per saperne di più sui parametri e sui formati dei modelli. |
| 132015 - Template is Paused | Il modello è in pausa per bassa qualità e non può essere inviato in un messaggio modello. | Modifichi il modello per migliorarne la qualità e riprovi dopo la sua approvazione. |
| 132016 - Template is Disabled | Il modello è stato messo in pausa troppe volte per bassa qualità ed è ora disattivato in modo permanente. | Crei un nuovo modello con un contenuto diverso. |
| 132068 - Flow is blocked | Il Flow è in stato bloccato. | Corregga il Flow |
| 132069 - Flow is throttled | Il Flow è in stato di limitazione e nell'ultima ora sono già stati inviati 10 messaggi con questo Flow. | Corregga il Flow |
| 133000 - Incomplete Deregistration | Un precedente tentativo di annullamento della registrazione non è riuscito. | Annulli di nuovo la registrazione del numero prima di registrarlo. |
| 133004 - Server Temporarily Unavailable | Il server è temporaneamente non disponibile. | Controlli la pagina WhatsApp Business Platform Status per vedere lo stato dell'API e verifichi il valore dei dettagli della risposta prima di riprovare. |
| 133005 - Two step verification PIN Mismatch | PIN della verifica in due passaggi errato. | Verifichi che il PIN della verifica in due passaggi incluso nella richiesta sia corretto. Per reimpostare il PIN, disattivi la verifica in due passaggi e poi imposti un nuovo PIN. Consulti Two-step verification. |
| 133006 - Phone number re-verification needed | Il numero di telefono deve essere verificato prima della registrazione. | Verifichi e registri il numero di telefono. |
| 133010 - Phone number Not Registered | Numero di telefono non registrato sulla WhatsApp Business Platform. | Registri il numero di telefono prima di riprovare. |
| 135000 - Generic user error | Invio del messaggio non riuscito a causa di un errore sconosciuto nei parametri della richiesta. | Consulti il riferimento dell'endpoint per stabilire se sta interrogando l'endpoint con la sintassi corretta. Contatti l'assistenza clienti se continua a ricevere questo codice di errore nella risposta. |
Codici di errore dell'Instagram Messaging API
Questi errori hanno origine dalla Messenger Platform. Aiutano a diagnosticare problemi legati alle autorizzazioni degli utenti, alle impostazioni della pagina, ai limiti delle API, ai limiti di frequenza e alle restrizioni di consegna dei messaggi.
| Codice di errore | Messaggio all'utente | Soluzione consigliata |
|---|---|---|
| 2207003 | It takes too long to download the media. | Si è verificato un timeout durante il download del contenuto multimediale. Riprovi. |
| 2207020 | The media you are trying to access has expired. Please try to upload again. | Generi un nuovo ID container e lo usi per riprovare. |
| 2207001 | Instagram server error. Try again. | Errore del server di Instagram. Riprovi. |
| 2207032 | Create media fail, please try to re-create media | Creazione del container multimediale non riuscita. Riprovi. |
| 2207053 | unknown upload error | Si è verificato un errore sconosciuto durante il caricamento. Generi un nuovo container e lo usi per riprovare. Dovrebbe riguardare solo i caricamenti di video. |
| 2207057 | Thumbnail offset must be greater than or equal to 0 and less than video duration, i.e. {video-length} | L'offset della miniatura è fuori dai limiti. Inserisca un offset valido in millisecondi. |
| 2207051 | We restrict certain activity to protect our community. Tell us if you think we made a mistake. | Azione di pubblicazione sospettata di essere spam. Invii un feedback se è un errore e riduca le azioni ripetitive. |
| 2207042 | You reached maximum number of posts that is allowed to be published by Content Publishing API. | Limite giornaliero di pubblicazione raggiunto. Riprovi domani. |
| 2207006 | The media with {media-id} cannot be found | Possibile autorizzazione mancante o token scaduto. Generi un nuovo container e riprovi. |
| 2207008 | The media builder with creation id = {creation-id} does not exist or has been expired. | Errore temporaneo. Riprovi per 30–120 s. Se continua a non funzionare, crei un nuovo container. |
| 2207050 | The Instagram account is restricted. | Account professionale Instagram inattivo o limitato. Acceda a Instagram e completi le azioni richieste. |
| 2207023 | The media type {media-type} is unknown. | Tipo di contenuto multimediale non valido. Usi un tipo supportato. |
| 2207028 | Your post won't work as a carousel. Carousels need at least 2 photos/videos and no more than 10 photos/videos. | Regoli gli elementi in modo che siano da 2 a 10 foto/video. |
| 2207035 | Product tag positions should not be specified for video media. | I video non supportano le coordinate X/Y. Rimuova le coordinate. |
| 2207036 | Product tag positions are required for photo media. | I tag delle immagini richiedono le coordinate X/Y. Le aggiunga. |
| 2207037 | We couldn't add all of your product tags. The product ID may be incorrect, deleted, or permission is missing. | Aggiorni il catalogo e usi solo ID di prodotto idonei. |
| 2207040 | Cannot use more than {max-tag-count} tags per created media. | Sono consentiti al massimo 20 tag. Riduca il numero di tag. |
| 2207026 | The video format is not supported. Please check spec for supported {video} format. | Formato non supportato. Usi MP4 o MOV. |
| 2207052 | The media could not be fetched from this uri: {uri} | URI non valido o inaccessibile. Si assicuri che sia pubblico e raggiungibile. |
| 2207027 | The media is not ready for publishing, please wait for a moment | Pubblichi solo quando lo stato del container è FINISHED. |
| 2207004 | The image is too large to download. It should be less than {size}. | Sono consentiti al massimo 8 MiB. Carichi un'immagine più piccola. |
| 2207005 | The image format {current-image-format} is not supported. Supported formats are: {format}. | Formato dell'immagine non supportato o token scaduto. Ricrei il container. |
| 2207009 | The submitted image with aspect ratio {submitted-ratio} cannot be published. Please submit an image with a valid aspect ratio. | Deve essere compreso tra 4:5 e 1.91:1. Carichi un'immagine con un rapporto valido. |
| 2207010 | The submitted image's caption was {submitted-caption-length} characters long. The maximum is {maximum-caption-length}. | Massimo: 2200 caratteri, 30 hashtag, 20 @tag. Usi una didascalia più breve. |
Codici di errore di Facebook Messenger
Questi codici sono specifici dell'Instagram Messaging API. Consulti questo elenco per comprendere i problemi legati al collegamento degli account, alle autorizzazioni degli utenti, ai tipi di messaggio e alle regole specifiche della piattaforma Instagram.
| Codice di errore | Descrizione | Dettagli / Possibili cause |
|---|---|---|
| 1 – 99 | Si è verificato un errore sconosciuto | Autorizzazioni mancanti, l'app potrebbe richiedere Advanced Access, Business Verification o autorizzazioni aggiuntive |
| 1 – 1357046 | Risposta JSON non valida | Ritardo del sistema o risposta del batch di messaggi malformata |
| 2 | Errore imprevisto, riprovi più tardi | Interruzione della piattaforma Meta oppure il cliente ha bloccato la Sua azienda |
| 2 – 2018344 | Servizio temporaneamente non disponibile | L'amministratore della pagina deve accettare le Condizioni di servizio sulla privacy per l'API delle etichette dell'inbox |
| 4 | Limite di frequenza raggiunto | Troppe richieste; sospenda l'invio |
| 4 – 2018354 | Frequenza dei messaggi di marketing troppo alta | Non è stato rispettato il ritardo minimo tra due notifiche |
| 9 – 2018352 | L'utente esegue troppe azioni | Superato il limite di opt-in ai messaggi di marketing |
| 10 | Nessuna autorizzazione per questa azione | User Profile API non disponibile per gli Instant Games |
| 10 – 1404170 | L'app non ha le autorizzazioni | Pagina temporaneamente limitata per l'opt-in ai messaggi di marketing |
| 10 – 1893015 | L'utente ha interrotto i messaggi di notifica | L'utente ha fatto clic su “Stop these messages” |
| 10 – 2018336 | Impatto sulla conversazione dell'utente | Conversazione interessata; controlli la User Level Menu API |
| 10 – 2534022 | Messaggio fuori dalla finestra consentita | È necessario scrivere entro la finestra di 24 ore |
| 10 – 2534077 | Problema di connessione IG–FB | IG e Pagina non collegati oppure 2FA mancante |
| 10 – 2018278 | Messaggio fuori dalla finestra consentita | Consulti la policy di Meta aggiornata |
| 10 – 2018065 | Fuori dalla finestra consentita; richiede l'autorizzazione News Messaging | Richiede l'approvazione di News Messaging |
| 10 – 2018108 | La persona non può ricevere messaggi | L'utente non accetta messaggi da aziende |
| 100 | Parametri non validi | FBID non valido, token di notifica non valido o scaduto |
| 100 – 33 | Richiesta GET non supportata | Autorizzazioni mancanti, l'oggetto non esiste |
| 100 – 2018001 | Nessun utente corrispondente trovato | Identificatore utente non valido o mancante |
| 100 – 2018008 | Impossibile recuperare il file | URL, SSL, dimensione o timeout non validi |
| 100 – 2018014 | Impossibile inviare sia il messaggio sia lo stato | Rimuova uno dei campi in conflitto |
| 100 – 2018047 | Caricamento dell'allegato non riuscito | Tipo di contenuto multimediale non corrispondente |
| 100 – 2018074 | Allegato non valido o non autorizzato | Allegato non di proprietà o non valido |
| 100 – 2018109 | Dimensione dell'allegato troppo grande | Riduca la dimensione del file |
| 100 – 2018164 | ID app errato | L'ID app non è valido |
| 100 – 2018294 | Caricamento del video scaduto o danneggiato | Impossibile recuperarlo entro 75 secondi |
| 100 – 2018320 | ID prodotto non valido | Il prodotto non esiste o manca l'autorizzazione |
| 100 – 2018328 | Template di prodotto non supportato | È necessario usare la versione API 8+ |
| 100 – 2534013 | Pagina non collegata a IG | Colleghi la Pagina FB all'account professionale IG |
| 100 – 2534014 | Nessun utente IG corrispondente | ID Instagram-scoped non valido |
| 100 – 2534015 | Dati del messaggio non validi | Contenuto non consentito per questo tipo di messaggio |
| 100 – 2534025 | Commento non valido per la risposta privata | Dati non consentiti per la risposta privata |
| 100 – 2534029 | Azienda bloccata dall'IG Messaging API | Le violazioni delle policy devono essere risolte |
| 100 – 2534037 | Non è il proprietario della conversazione | Autorizzazioni mancanti per la conversazione |
| 190 | Token di accesso OAuth non valido | Token scaduto o non valido |
| 200 | Errore di autorizzazione | Richiede l'autorizzazione pages_messaging |
| 200 – 1545041 | La persona non è disponibile | Utente non disponibile al momento |
| 200 – 2018021 | Richiesto il costo di accesso per la corrispondenza telefonica | Richiede il costo di accesso per la corrispondenza telefonica |
| 200 – 2018027 | Messaggistica limitata | Manca l'autorizzazione pages_messaging_phone_number |
| 200 – 2018028 | Messaggistica limitata | Manca l'autorizzazione pages_messaging |
| 200 – 2534041 | Messaggi diretti IG disattivati | Il proprietario ha disattivato l'accesso API |
| 551 | L'utente ha bloccato la Sua azienda | L'utente non riceverà i messaggi |
| 551 – 1545041 | Utente non disponibile | Come sopra |
| 613 – 1893016 | Richiesta di opt-in duplicata | Più richieste di opt-in sullo stesso argomento |
| 613 – 2018338 | Avviso: comportamento abusivo | Riduca la frequenza di invio dei messaggi |
| 613 – 2534040 | Limite di frequenza superato | Sospenda le chiamate API |
| 2022 | Messaggistica commerciale disattivata | A causa di una violazione delle policy |
| 10303 | Token di collegamento dell'account non valido | Token errato o scaduto |
| 24001 | L'utente ha annullato il flusso di pagamento | Pagamento annullato |
| 24002 | URL della privacy mancante | Fornisca l'URL della privacy per il pagamento |
| 24005 | Impossibile ottenere l'ID utente | Problema di identificazione dell'utente |
| 36103 | Account IG non idoneo per l'API | Fa parte di un rilascio graduale |
| 2018144 | Limite degli Instant Game | Solo 5 notifiche in 10 giorni |
| 2018154 | Errore di Messenger Extensions | Errore imprevisto dell'SDK |
| 2018163 | Errore di convalida dei parametri di condivisione | Parametri di condivisione non validi |
| 2018166 | Autorizzazione SDK non valida | Autorizzazione mancante |
| 2018171 | Solo per i ricevitori primari/secondari | Accesso limitato |
| 2018218 | Nessun profilo disponibile | Utente creato tramite numero di telefono |
| 2018234 | Visibilità negata | Isolamento del ricevitore secondario |
| 2018247 | Autorizzazioni del profilo insufficienti | Mancano le autorizzazioni User Profile |
| 2018300 | Un'altra app controlla la conversazione | Evento di hand-off attivo |
| 2018321 | Flusso di domande e risposte automatico attivo | Attenda il termine del flusso |
| 2071010 | Metodo SDK non supportato | Aggiorni il client Messenger |
| 2071011 | Messenger Extensions disattivate | Dominio non in allowlist o client obsoleto |
| 2071014–1025 | Campi del contenuto del messaggio non validi | Titoli, URL, allegati o template non validi |
| 9000001 | Messaggio eliminato | Impossibile recuperare il contenuto eliminato |
| OAuthException | Problema di autenticazione | Errore OAuth generico |
| 2018389 | Pagina non in allowlist | La Pagina deve essere in allowlist |
| 2018390 | ID chiamata non valido | ID chiamata non corrispondente |
| 2018391 | Parametro di connessione non valido | Non può essere vuoto |
| 2018392 | Parametro SDP non valido | Deve seguire la specifica del dizionario JSON |
| 2018393 | Partecipante alla chiamata non valido | La Pagina non fa parte della chiamata |
| 2018394 | Autorizzazioni insufficienti per partecipare alla chiamata | La Pagina non ha l'autorizzazione |
| 2018395 | Impossibile partecipare a una chiamata non riuscita | Attenda il callback |
| 2018396 | Impossibile partecipare a una chiamata terminata | La chiamata è già terminata |
| TBD | Limite di frequenza delle chiamate superato | Riduca la frequenza delle chiamate |