Pannello Inizia e tour guidato
Ogni nuovo workspace MonoChat si apre sul pannello Inizia. Elenca le poche cose che rendono utile il workspace, verifica da solo se ciascuna è stata completata e tiene traccia dei progressi. Accanto, un breve tour mostra a ogni nuova persona dove si trovano le cose nella barra di navigazione.
Dove si trova
- Un nuovo workspace arriva su Inizia subito dopo la creazione.
- Finché resta qualcosa da fare, Inizia rimane nella barra di navigazione con il numero di passaggi aperti accanto, ad esempio Inizia (3), e un pallino di notifica.
- Quando tutti i passaggi sono completati, il pannello mostra Configurazione completata e la scheda scompare da sola.
L'intestazione mostra i Suoi progressi (ad esempio 2 di 4 completati). Contano solo i passaggi terminati; un passaggio messo da parte no.
I passaggi
Li esegua in qualsiasi ordine. Il primo passaggio aperto è contrassegnato come il prossimo e ottiene l'unico pulsante principale della schermata; gli altri restano disponibili.
| Passaggio | Cosa fa | Completato quando |
|---|---|---|
| Collega un canale | Collega apre l'elenco dei canali (WhatsApp, Instagram, Telegram, un widget per il sito web e gli altri). | Il workspace ha almeno un canale da Lei collegato. La conversazione di supporto MonoChat integrata non conta. |
| Aggiungi un'app | Apri lo store apre Impostazioni › MonoStore. Quando MonoChat suggerisce un'app per i nuovi workspace, la riga mostra invece il nome e la descrizione di quell'app con un pulsante Installa. | Un'app è installata. Se viene suggerita un'app, solo l'installazione di quell'app completa il passaggio. |
| Invita il tuo team | Invita apre il modulo di invito. | Il workspace ha più di un utente. |
| Controlla il tuo piano | Mostra il piano attuale con utenti e messaggi utilizzati, ad esempio Attualmente su Free · 1/1 utenti · 120/1000 messaggi. Vedi i piani apre i piani di abbonamento. Ho un codice coupon apre il modulo del coupon. | Il workspace è su un piano diverso da quello gratuito predefinito. |
Ogni persona vede solo i passaggi che può eseguire. Chi non può invitare utenti, ad esempio, non vede Invita il tuo team. I workspace fatturati tramite Microsoft Marketplace non hanno il passaggio del piano.
Non ora e Nascondi
- Non ora mette da parte un passaggio. Scende nell'elenco, ottiene l'etichetta Saltato e non conta più come aperto, ma può comunque completarlo dal pannello.
- Nascondi (in alto a destra) chiude il pannello per l'intero workspace e La porta alla dashboard. MonoChat non apre più il pannello automaticamente.
I passaggi terminati scendono in fondo, così l'elenco si accorcia visibilmente man mano che procede.
Installare l'app suggerita
Quando la riga Aggiungi un'app indica il nome di un'app:
- Faccia clic su Installa sulla riga. Si apre un'anteprima con l'immagine, il nome e la descrizione dell'app.
- Faccia clic su Installa nell'anteprima.
- La scheda dell'app compare subito nella barra di navigazione e gli eventuali passaggi di configurazione dell'app vengono aggiunti in cima al pannello.
Le app che rispondono ai clienti (flussi bot) vengono installate disattivate, così un assistente senza nulla da dire non incontra mai i Suoi clienti. Completi i passaggi di configurazione dell'app, poi la attivi. Vedere MonoStore.
Passaggi che provengono dalle app
Un'app installata può aggiungere al pannello un proprio passaggio di configurazione, ad esempio un breve modulo da compilare o un interruttore per attivare l'assistente. Questi passaggi:
- compaiono in cima all'elenco, sopra i passaggi della piattaforma,
- mostrano il modulo o i controlli dell'app direttamente all'interno della riga,
- vengono contrassegnati come completati dall'app stessa quando ha completato ciò che serve,
- possono essere messi da parte con Non ora come qualsiasi altro passaggio.
Quando rimuove l'app, i suoi passaggi lasciano il pannello insieme a lei.
Il tour della barra di navigazione
La prima volta che apre un workspace, MonoChat oscura la pagina e La accompagna lungo la barra di navigazione, un fumetto alla volta:
- La Sua dashboard: cosa è arrivato, chi è online, qual è il Suo saldo.
- Conversazioni: tutte le conversazioni di tutti i canali, che possono essere assegnate a qualcuno.
- Contatti: tutti coloro che Le hanno scritto.
- Report: quanto è arrivato, con quale rapidità è stato risposto, chi ha gestito cosa.
- Impostazioni: canali, team, app e fatturazione.
- Qualsiasi scheda di app installata che si descriva da sola, nell'ordine in cui le schede compaiono nella barra.
- Il Suo account: le Sue impostazioni, la lingua e la password.
Ogni fumetto mostra la propria posizione (ad esempio 3 / 7). Avanti passa al successivo, Completato sull'ultimo fumetto termina il tour e Salta lo termina in qualsiasi momento. Fare clic altrove non lo chiude.
Il tour viene eseguito una volta per persona e per workspace, quindi chi entra in un workspace già configurato viene comunque accompagnato. Se un pannello laterale è aperto (ad esempio la richiesta del numero di telefono), il tour attende che venga chiuso.
Per rivederlo, apra Inizia e faccia clic su Mostrami in giro in cima al pannello.