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Rental Desk Assistant

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Prenotazione auto a noleggio

Un banco prenotazioni IA per le società di autonoleggio: calcola prezzi reali per le date richieste su WhatsApp e Instagram, registra le prenotazioni, raccoglie le foto di patente e documento, invia i promemoria di ritiro e riconsegna e gestisce i problemi in viaggio.

  • WhatsApp
  • Instagram
  • Web chat
  • Messaggi vocali
Installa da MonoStoreScopri su monochat.ai

Panoramica​

Rental Desk Assistant è il banco prenotazioni di una società di autonoleggio (uffici in città, banchi in aeroporto, consegna in hotel e a domicilio) su WhatsApp, Instagram e web chat, 24 ore su 24 e nella lingua del cliente, anche con i messaggi vocali.

Calcola i prezzi reali per le date richieste, registra la prenotazione, raccoglie le foto di patente e documento, invia i dettagli del ritiro e i promemoria di riconsegna e segue i clienti che hanno un problema in viaggio.

Punti di forza​

  • Prezzi calcolati, mai inventati. Tariffa giornaliera per classe di auto, variazioni di stagione, sconti per durata, supplemento giovane conducente, extra, solo andata, consegna e costi fuori orario, calcolati sempre allo stesso modo con i vostri numeri.
  • Documenti prima del ritiro. Dopo la prenotazione, il cliente invia in chat una foto della patente e del documento d'identità o del passaporto. Voi le approvate o le rifiutate prima del ritiro, e un cliente già registrato non deve inviarle due volte.
  • Due modi di prenotare. Richieste che il banco conferma con un tocco, oppure conferma immediata quando un'auto della classe è libera, calcolata sui numeri della vostra flotta.

Installazione e configurazione​

  1. Installate Rental Desk Assistant da Impostazioni › MonoStore › App, oppure aprite il link di installazione app.monochat.ai/apps/CFrmjZTtgg4sGEpnK. Se non avete un account MonoChat, il link vi permette di registrarvi prima e installa l'app per voi.
  2. Aprite la scheda Inizia nella home di MonoChat e scegliete Configurate la vostra società di noleggio. Il modulo chiede Che tipo di società di noleggio?, il Nome della società, città, indirizzo, telefono, valuta, fuso orario, gli Orari del banco (quando le auto vengono ritirate e riconsegnate), i Luoghi di ritiro, se Portiamo le auto anche in hotel e a domicilio e Come devono essere confermate le prenotazioni? (l'assistente raccoglie una richiesta con il prezzo e il banco la conferma, oppure l'assistente conferma subito quando un'auto della classe è libera). Viene inserito un elenco iniziale di classi di auto, extra e regole abituali. Spuntate Carica anche dati di esempio per vedere tutto compilato se volete che ogni schermata sia riempita con record di esempio. Fate clic su Salva e continua.
  3. Aprite Noleggi › Classi di auto e aggiungete le vostre tariffe giornaliere e le cauzioni. Controllate Extra, Stagioni, Regole di noleggio e Sedi, e aggiungete i vostri Autisti se consegnate le auto.
  4. Aprite Noleggi nel menu a sinistra e fate clic sul pulsante di accensione verde (Attiva) nell'intestazione. Il pannello Attivate l'assistente elenca ciò che verrà avviato; confermate. Il badge accanto al titolo passa da Off a On. Solo chi può gestire le automazioni nel workspace vede il pulsante di accensione e può attivare o disattivare l'assistente.
  5. Scegliete Provatelo sul vostro telefono nella scheda Inizia e scrivete al vostro numero come farebbe un cliente.
nota
  • Nulla viene inviato nelle ore di silenzio né a chi ha chiesto di smettere.
  • Il messaggio di ritorno a distanza di mesi è marketing ed è disattivato per impostazione predefinita.

Funzionalità​

Schede auto​

Foto, posti, bagagli, cambio e prezzo per le date richieste.

Dettagli del ritiro​

I documenti ancora mancanti due giorni prima del ritiro, poi i dettagli del ritiro il giorno prima con i pulsanti Tutto ok, Cambia orario e Annulla.

Riconsegne e proroghe​

Promemoria di riconsegna con +1 giorno, +2 giorni e Altra data. Un tocco calcola il prezzo della proroga e la concorda oppure la sottopone al banco. A chi noleggia per un mese viene proposto un altro mese pochi giorni prima della riconsegna.

Auto in ritardo e valutazioni​

Un avviso al banco quando un'auto rientra in ritardo e “Com'è andato il noleggio?”: i clienti soddisfatti ricevono il vostro link per la recensione, quelli insoddisfatti raggiungono voi.

Consegna e ritiro a domicilio​

Le auto portate in hotel o a casa e ritirate da lì diventano attività sulla bacheca di smistamento. Assegnate un autista all'attività, toccate In arrivo e Arrivato, e il cliente viene avvisato ogni volta con il nome dell'autista.

Danni e assistenza stradale​

Incidente, guasto, foratura, danno o chiave smarrita: l'assistente apre subito una segnalazione, indica i numeri di emergenza e di assistenza stradale, chiede foto e posizione in tempo reale e passa al team i casi urgenti.

Il banco​

Ritiri, riconsegne, auto in ritardo e richieste di oggi, ognuno con la prenotazione da aprire per consegnare l'auto (targa, km, carburante) o riprenderla, più un planner con tutti i noleggi sul calendario, un colore per classe.

Report​

Ricavi, utilizzo della flotta per classe, proroghe, incidenti e valutazioni, accanto a prenotazioni, clienti e messaggi gestiti.

Schermate​

Rental Desk Assistant che propone un SUV per tre giorni con un pulsante Prenota oraRental Desk Assistant che propone un SUV per tre giorni con un pulsante Prenota oraUn prezzo per le date richieste: tariffa giornaliera, ritiro in aeroporto e assicurazioneUn prezzo per le date richieste: tariffa giornaliera, ritiro in aeroporto e assicurazioneFoto di patente e passaporto raccolte in chat e approvate prima del ritiroFoto di patente e passaporto raccolte in chat e approvate prima del ritiroPromemoria di riconsegna con i pulsanti +1 giorno, +2 giorni e Altra dataPromemoria di riconsegna con i pulsanti +1 giorno, +2 giorni e Altra dataTracciamento della consegna con l'autista in arrivo e assistenza stradale in chatTracciamento della consegna con l'autista in arrivo e assistenza stradale in chatSchermata Oggi con ritiri, riconsegne, auto in ritardo e utilizzo della flottaSchermata Oggi con ritiri, riconsegne, auto in ritardo e utilizzo della flotta

FAQ​

A quali società di noleggio è rivolto?​

Società di autonoleggio con uffici in città, banchi in aeroporto o consegna in hotel e a domicilio.

Come calcola i prezzi?​

Dai vostri numeri: tariffa giornaliera per classe di auto, variazioni di stagione, sconti per durata, supplemento giovane conducente, extra, solo andata, consegna e costi fuori orario, sempre allo stesso modo.

Conferma le prenotazioni da solo?​

Scegliete voi. Le prenotazioni possono essere richieste che il banco conferma con un tocco, oppure confermate subito quando un'auto della classe è libera, calcolata sui numeri della vostra flotta.

Come vengono raccolti patenti e documenti?​

Dopo la prenotazione, il cliente invia le foto in chat e l'app le archivia nella scheda del cliente. Voi le approvate o le rifiutate nella schermata Documenti prima del ritiro, e se una viene rifiutata ne viene richiesta un'altra.

Cosa succede se un cliente ha un problema in viaggio?​

L'assistente apre subito una segnalazione, indica i numeri di emergenza e di assistenza stradale, chiede foto e posizione in tempo reale e passa al vostro team i casi urgenti. Gli aggiornamenti che scrivete sulla segnalazione arrivano al cliente in chat.

Quali canali e lingue supporta?​

WhatsApp, Instagram e web chat, 24 ore su 24, nella lingua del cliente, anche con i messaggi vocali.