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CompanyAI

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Assistente IA

Crea un assistente IA dal tuo sito web: impara i tuoi prodotti, le tue policy e le FAQ e risponde ai clienti su WhatsApp e su tutti i canali.

  • WhatsApp
  • Instagram
  • Shopify
  • Ticimax
Installa da MonoStoreScopri su monochat.ai

Panoramica​

Dai il tuo sito web a CompanyAI e lui lo legge. Prodotti e servizi, contatti, sedi, policy e domande frequenti diventano la conoscenza dell’assistente.

Risponde ai clienti su WhatsApp, Instagram e sugli altri canali solo in base a quella conoscenza, registra richieste e reclami come attività per il reparto giusto e indirizza i clienti che chiedono di parlare con una persona verso i tuoi canali di contatto.

Punti di forza​

  • Impara dal tuo sito. Analizza le tue pagine e ordina ciò che trova in prodotti, FAQ, policy e informazioni di contatto.
  • Risponde solo con ciò che approvi. Tutto ciò che sa si trova in schermate modificabili, così decidi tu cosa può dire.
  • Le richieste arrivano al team giusto. Richieste, reclami e suggerimenti diventano attività per il reparto giusto, aggiornate quando il cliente aggiunge foto o dettagli.
  • Barriere di sicurezza. Gli argomenti di cui non deve parlare vengono controllati prima di ogni risposta.

Installazione e configurazione​

  1. Installa CompanyAI da Impostazioni › MonoStore › App, oppure apri il link di installazione app.monochat.ai/apps/Xhnpjtaw6WxJTzk7J. Se non hai un account MonoChat, il link ti permette di registrarti prima e installa l’app per te.
  2. Avvia l’importazione del sito web indicando l’indirizzo del tuo sito. L’importazione legge le tue pagine e ordina ciò che trova in FAQ, prodotti e servizi, policy e informazioni di contatto. Controlla i risultati in CompanyAI › AI Bot, nelle schede FAQ, Prodotti e servizi, Policy, Sedi e Informazioni di contatto.
  3. In AI Bot › Agente AI definisci l’assistente: ruolo, tono di voce, pubblico di riferimento, stile delle risposte, messaggio di benvenuto, lingue supportate, competenze, argomenti da evitare e istruzioni aggiuntive.
  4. In CompanyAI › Impostazioni › Reparti aggiungi i tuoi reparti (all’installazione viene creato un reparto Generale) in modo che richieste e reclami arrivino al team giusto. Controlla Stati delle attività e Regole nella stessa schermata.
  5. Facoltativo: in AI Bot › E-commerce attiva l’integrazione e-commerce, scegli Shopify o Ticimax e inserisci il dominio del tuo negozio, così l’assistente può cercare i tuoi prodotti.
  6. Attiva l’assistente: il flusso bot dell’app, Company AI - Bot, viene installato disattivato. Attivalo in Impostazioni › Automazione › Flussi. Da quel momento risponde sui canali collegati al tuo workspace.
Elenco delle app MonoStore nelle impostazioni di MonoChat, con CompanyAI
Dettagli di CompanyAI in MonoStore con il pulsante Installa

Funzionalità​

Importazione del sito web​

Analizza il tuo sito web e trova prodotti, FAQ, policy e informazioni di contatto.

FAQ, prodotti e policy​

Controlla e modifica tutto ciò che l’assistente sa nelle sue schermate dedicate.

Sedi e informazioni di contatto​

Dove si trova la tua attività e come raggiungerla, pronto per i clienti che lo chiedono.

Reparti​

Richieste, reclami e suggerimenti vengono trasformati in attività e inviati al reparto giusto.

Cerca nel tuo negozio Shopify o Ticimax e mostra ai clienti i prodotti corrispondenti.

Barriere di sicurezza​

Elenca gli argomenti di cui non deve parlare, come concorrenti, informazioni interne o consulenza finanziaria.

Impostazioni dell’assistente​

Come si comporta l’assistente, in un’unica schermata.

Canali di contatto per parlare con una persona​

Quando un cliente chiede di parlare con una persona, l’assistente condivide il canale di contatto più adatto tra quelli in Informazioni di contatto: telefono, WhatsApp o email.

Schermate​

Tutto ciò che CompanyAI sa e registra si trova sotto CompanyAI nel menu a sinistra.

Schermata AI Bot di CompanyAI con il modulo Agente AI e le schede della conoscenza
SchermataCosa contiene
AI Bot › Agente AIRuolo, tono di voce, pubblico di riferimento, stile delle risposte, messaggio di benvenuto, lingue, competenze, argomenti da evitare e istruzioni aggiuntive.
AI Bot › E-commerceSe la ricerca prodotti è attiva, il sistema del tuo negozio (Shopify o Ticimax) e il suo dominio.
AI Bot › FAQ, Prodotti e servizi, Policy, Sedi, Informazioni di contattoLa conoscenza da cui l’assistente trae le risposte. Ogni voce può essere aggiunta, modificata e rimossa.
AI Bot › Barriere di sicurezzaRegole controllate prima di ogni risposta. All’installazione ne vengono aggiunte sei, ad esempio restare nell’ambito del tuo marchio e non inventare mai prezzi, disponibilità, date o garanzie.
AttivitàRichieste, reclami e suggerimenti che l’assistente ha registrato per un reparto, con commenti e file.
PromemoriaPromemoria impostati sulle attività.
ViolazioniMessaggi dei clienti che hanno infranto una delle tue regole, con un punteggio che indica quanto era grave.
ImpostazioniReparti (all’installazione viene aggiunto un reparto Generale), Stati delle attività (In sospeso, In corso, Problema, Completato) e Regole (all’installazione ne vengono aggiunte dieci, ad esempio linguaggio offensivo, condivisione di dati sensibili, spam, frode e prompt injection).

Screenshot​

CompanyAI trasforma il sito web di un negozio di mobili in un assistente IA che risponde su WhatsApp a una domanda su disponibilità e consegnaCompanyAI trasforma il sito web di un negozio di mobili in un assistente IA che risponde su WhatsApp a una domanda su disponibilità e consegnaImportazione di un sito web: CompanyAI analizza le pagine e trova prodotti, FAQ, policy e informazioni di contattoImportazione di un sito web: CompanyAI analizza le pagine e trova prodotti, FAQ, policy e informazioni di contattoLa schermata delle FAQ in cui controlli e approvi le risposte che l’IA può usare, accanto all’assistente che risponde a una domanda sulla consegnaLa schermata delle FAQ in cui controlli e approvi le risposte che l’IA può usare, accanto all’assistente che risponde a una domanda sulla consegnaUn cliente segnala un ordine danneggiato con delle foto e l’IA crea una richiesta di assistenza assegnata al reparto assistenza clientiUn cliente segnala un ordine danneggiato con delle foto e l’IA crea una richiesta di assistenza assegnata al reparto assistenza clientiRicerca prodotti: l’IA cerca in un negozio Shopify o Ticimax e mostra i prodotti corrispondenti nella chatRicerca prodotti: l’IA cerca in un negozio Shopify o Ticimax e mostra i prodotti corrispondenti nella chatLe barriere di sicurezza bloccano argomenti come i confronti con i concorrenti, mentre le risposte basate sulla conoscenza approvata passanoLe barriere di sicurezza bloccano argomenti come i confronti con i concorrenti, mentre le risposte basate sulla conoscenza approvata passano

FAQ​

Da dove prende le risposte CompanyAI?​

Dal tuo sito web. Analizza le tue pagine e le ordina in prodotti, FAQ, policy e informazioni di contatto, che puoi controllare e modificare. Risponde solo in base a quella conoscenza.

Cosa succede con reclami e richieste?​

L’assistente registra richieste, reclami e suggerimenti come attività per il reparto giusto e aggiorna l’attività quando il cliente aggiunge foto o dettagli.

Può cercare nel mio negozio online?​

Sì. Può cercare prodotti in Shopify o Ticimax e mostrare ai clienti i prodotti corrispondenti.

Come gli impedisco di parlare di certi argomenti?​

Aggiungili come barriere di sicurezza. Gli argomenti di cui non deve parlare vengono controllati prima di ogni risposta.

In cosa CompanyAI è diverso da MonoChat Start?​

Entrambi imparano dal tuo sito web. CompanyAI aggiunge reparti e attività per richieste e reclami, la ricerca prodotti in Shopify o Ticimax e le barriere di sicurezza. MonoChat Start punta su una partenza rapida: una base di conoscenza in due minuti, un elenco di domande senza risposta e il passaggio al tuo team.