Lewati ke konten utama

CompanyAI

CompanyAI icon
Asisten AI

Bangun asisten AI dari situs web Anda: asisten ini mempelajari produk, kebijakan, dan FAQ Anda, lalu menjawab pelanggan di WhatsApp dan semua kanal.

  • WhatsApp
  • Instagram
  • Shopify
  • Ticimax
Pasang dari MonoStoreLihat di monochat.ai

Ringkasan​

Berikan situs web Anda kepada CompanyAI dan situs itu akan dibacanya. Produk dan layanan, kontak, lokasi, kebijakan, serta pertanyaan yang sering diajukan menjadi pengetahuan asisten.

Asisten menjawab pelanggan di WhatsApp, Instagram, dan kanal lain Anda hanya dari pengetahuan itu, mencatat permintaan dan keluhan sebagai tugas untuk departemen yang tepat, dan mengarahkan pelanggan yang meminta berbicara dengan petugas ke kanal kontak Anda.

Sorotan​

  • Belajar dari situs Anda. Menelusuri halaman Anda dan mengelompokkan temuannya menjadi produk, FAQ, kebijakan, dan informasi kontak.
  • Menjawab hanya dari yang Anda setujui. Semua yang diketahuinya ada di layar yang dapat diedit, sehingga Anda yang menentukan apa yang boleh dikatakannya.
  • Permintaan sampai ke tim yang tepat. Permintaan, keluhan, dan saran menjadi tugas untuk departemen yang tepat, dan diperbarui saat pelanggan menambahkan foto atau detail.
  • Pagar pembatas. Topik yang tidak boleh dibahas diperiksa sebelum setiap jawaban.

Pasang dan siapkan​

  1. Pasang CompanyAI dari Pengaturan › MonoStore › Aplikasi, atau buka tautan instalasi app.monochat.ai/apps/Xhnpjtaw6WxJTzk7J. Jika Anda belum punya akun MonoChat, tautan ini memungkinkan Anda mendaftar terlebih dahulu dan memasang aplikasinya untuk Anda.
  2. Mulai impor situs web dengan alamat situs web Anda. Proses impor membaca halaman Anda dan mengelompokkan temuannya menjadi FAQ, produk dan layanan, kebijakan, dan informasi kontak. Tinjau hasilnya di CompanyAI › AI Bot pada tab FAQ, Produk & Layanan, Kebijakan, Lokasi, dan Informasi Kontak.
  3. Di AI Bot › Agen AI, tentukan asistennya: peran, gaya bahasa, target audiens, gaya jawaban, pesan sambutan, bahasa yang didukung, keahlian, topik yang dihindari, dan instruksi tambahan.
  4. Di CompanyAI › Pengaturan › Departemen, tambahkan departemen Anda (departemen Umum dibuat saat instalasi) agar permintaan dan keluhan sampai ke tim yang tepat. Periksa Status Tugas dan Aturan di layar yang sama.
  5. Opsional: di AI Bot › E-Commerce, aktifkan integrasi e-commerce, pilih Shopify atau Ticimax, lalu masukkan domain toko Anda agar asisten dapat mencari produk Anda.
  6. Aktifkan asisten: alur bot aplikasi, Company AI - Bot, dipasang dalam keadaan nonaktif. Aktifkan di Pengaturan › Otomatisasi › Alur. Sejak itu asisten menjawab di kanal yang terhubung ke workspace Anda.
Daftar aplikasi MonoStore di pengaturan MonoChat, dengan CompanyAI
Detail CompanyAI di MonoStore dengan tombol Pasang

Fitur​

Impor situs web​

Menelusuri situs web Anda dan menemukan produk, FAQ, kebijakan, dan informasi kontak.

FAQ, produk, dan kebijakan​

Tinjau dan edit semua yang diketahui asisten di layarnya masing-masing.

Lokasi dan informasi kontak​

Di mana Anda berada dan cara menghubungi Anda, siap untuk pelanggan yang bertanya.

Departemen​

Permintaan, keluhan, dan saran diubah menjadi tugas dan dikirim ke departemen yang tepat.

Mencari di toko Shopify atau Ticimax Anda dan menampilkan produk yang cocok kepada pelanggan.

Pagar pembatas​

Daftar topik yang tidak boleh dibahas, seperti pesaing, informasi internal, atau saran keuangan.

Pengaturan asisten​

Cara asisten bersikap, dalam satu layar.

Kanal kontak untuk berbicara dengan petugas​

Saat pelanggan meminta berbicara dengan petugas, asisten membagikan kanal kontak yang paling relevan dari Informasi Kontak: telepon, WhatsApp, atau email.

Layar​

Semua yang diketahui dan dicatat CompanyAI ada di bawah CompanyAI di menu kiri.

Layar AI Bot CompanyAI dengan formulir Agen AI dan tab pengetahuan
LayarIsinya
AI Bot › Agen AIPeran, gaya bahasa, target audiens, gaya jawaban, pesan sambutan, bahasa, keahlian, topik yang dihindari, dan instruksi tambahan.
AI Bot › E-CommerceApakah pencarian produk aktif, sistem toko Anda (Shopify atau Ticimax), dan domainnya.
AI Bot › FAQ, Produk & Layanan, Kebijakan, Lokasi, Informasi KontakPengetahuan yang menjadi dasar jawaban asisten. Setiap entri dapat ditambahkan, diedit, dan dihapus.
AI Bot › Pagar pembatasAturan yang diperiksa sebelum setiap jawaban. Enam aturan ditambahkan saat instalasi, misalnya tetap dalam lingkup merek Anda dan tidak pernah mengarang harga, stok, tanggal, atau jaminan.
TugasPermintaan, keluhan, dan saran yang dicatat asisten untuk suatu departemen, beserta komentar dan berkas.
PengingatPengingat yang diatur pada tugas.
PelanggaranPesan pelanggan yang melanggar salah satu aturan Anda, dengan skor tingkat keseriusannya.
PengaturanDepartemen (departemen Umum ditambahkan saat instalasi), Status Tugas (Menunggu, Sedang Berjalan, Masalah, Selesai), dan Aturan (sepuluh aturan ditambahkan saat instalasi, seperti bahasa kasar, membagikan data sensitif, spam, penipuan, dan prompt injection).

Tangkapan layar​

CompanyAI mengubah situs web toko furnitur menjadi asisten AI yang menjawab pertanyaan stok dan pengiriman di WhatsAppCompanyAI mengubah situs web toko furnitur menjadi asisten AI yang menjawab pertanyaan stok dan pengiriman di WhatsAppMengimpor situs web: CompanyAI menelusuri halaman dan menemukan produk, FAQ, kebijakan, dan informasi kontakMengimpor situs web: CompanyAI menelusuri halaman dan menemukan produk, FAQ, kebijakan, dan informasi kontakLayar FAQ tempat Anda meninjau dan menyetujui jawaban yang boleh dipakai AI, di samping asisten yang menjawab pertanyaan pengirimanLayar FAQ tempat Anda meninjau dan menyetujui jawaban yang boleh dipakai AI, di samping asisten yang menjawab pertanyaan pengirimanPelanggan melaporkan pesanan rusak dengan foto, dan AI membuat permintaan dukungan yang ditugaskan ke departemen layanan pelangganPelanggan melaporkan pesanan rusak dengan foto, dan AI membuat permintaan dukungan yang ditugaskan ke departemen layanan pelangganPencarian produk: AI mencari di toko Shopify atau Ticimax dan menampilkan produk yang cocok di chatPencarian produk: AI mencari di toko Shopify atau Ticimax dan menampilkan produk yang cocok di chatPagar pembatas memblokir topik seperti perbandingan dengan pesaing, sementara jawaban dari pengetahuan yang disetujui tetap lolosPagar pembatas memblokir topik seperti perbandingan dengan pesaing, sementara jawaban dari pengetahuan yang disetujui tetap lolos

FAQ​

Dari mana CompanyAI mendapatkan jawabannya?​

Dari situs web Anda. CompanyAI menelusuri halaman Anda dan mengelompokkannya menjadi produk, FAQ, kebijakan, dan informasi kontak, yang dapat Anda tinjau dan edit. Jawabannya hanya berasal dari pengetahuan itu.

Apa yang terjadi dengan keluhan dan permintaan?​

Asisten mencatat permintaan, keluhan, dan saran sebagai tugas untuk departemen yang tepat, dan memperbarui tugas saat pelanggan menambahkan foto atau detail.

Bisakah asisten mencari di toko online saya?​

Bisa. Asisten dapat mencari produk di Shopify atau Ticimax dan menampilkan produk yang cocok kepada pelanggan.

Bagaimana cara mencegahnya membahas topik tertentu?​

Tambahkan sebagai pagar pembatas. Topik yang tidak boleh dibahas diperiksa sebelum setiap jawaban.

Apa perbedaan CompanyAI dengan MonoChat Start?​

Keduanya belajar dari situs web Anda. CompanyAI menambahkan departemen dan tugas untuk permintaan dan keluhan, pencarian produk di Shopify atau Ticimax, serta pagar pembatas. MonoChat Start berfokus pada awal yang cepat: basis pengetahuan dalam dua menit, daftar pertanyaan yang belum terjawab, dan serah terima ke tim Anda.