CompanyAI
أنشئوا مساعد ذكاء اصطناعي من موقعكم: يتعلم منتجاتكم وسياساتكم وأسئلتكم الشائعة ويجيب العملاء على WhatsApp وعلى جميع القنوات.
نظرة عامة
أعطوا CompanyAI موقعكم الإلكتروني وسيقرأه. تصبح منتجاتكم وخدماتكم وبيانات الاتصال والمواقع والسياسات والأسئلة الشائعة هي معرفة المساعد.
يجيب العملاء على WhatsApp وInstagram وقنواتكم الأخرى من هذه المعرفة فقط، ويسجّل الطلبات والشكاوى كمهام للقسم المناسب، ويوجّه العملاء الذين يطلبون التحدث إلى شخص إلى قنوات التواصل الخاصة بكم.
أبرز المزايا
- يتعلم من موقعكم. يزحف على صفحاتكم ويصنّف ما يجده إلى منتجات وأسئلة شائعة وسياسات ومعلومات اتصال.
- يجيب فقط مما تعتمدونه. كل ما يعرفه موجود في شاشات قابلة للتعديل، فأنتم من يقرر ما يمكنه قوله.
- الطلبات تصل إلى الفريق المناسب. تتحول الطلبات والشكاوى والاقتراحات إلى مهام للقسم المناسب، وتُحدَّث عندما يضيف العميل صوراً أو تفاصيل.
- ضوابط الحماية. تُفحص المواضيع التي يجب ألا يناقشها قبل كل إجابة.
التثبيت والإعداد
- ثبّتوا CompanyAI من الإعدادات › MonoStore › التطبيقات، أو افتحوا رابط التثبيت app.monochat.ai/apps/Xhnpjtaw6WxJTzk7J. إذا لم يكن لديكم حساب MonoChat، يتيح لكم الرابط التسجيل أولاً ثم يثبّت التطبيق لكم.
- ابدؤوا استيراد الموقع بإدخال عنوان موقعكم. يقرأ الاستيراد صفحاتكم ويصنّف ما يجده إلى أسئلة شائعة ومنتجات وخدمات وسياسات ومعلومات اتصال. راجعوا النتائج في CompanyAI › AI Bot ضمن تبويبات الأسئلة الشائعة والمنتجات والخدمات والسياسات والمواقع ومعلومات التواصل.
- في AI Bot › وكيل AI، حدّدوا المساعد: دوره، ونبرة صوته، والجمهور المستهدف، وأسلوب الردود، ورسالة الترحيب، واللغات المدعومة، ومجال خبرته، والمواضيع التي يتجنبها، والتعليمات الإضافية.
- أضيفوا أقسامكم في CompanyAI › الإعدادات › الأقسام (يُنشأ قسم عام عند التثبيت) لكي تصل الطلبات والشكاوى إلى الفريق المناسب. راجعوا حالات المهام والقواعد في الشاشة نفسها.
- اختياري: في AI Bot › التجارة الإلكترونية، فعّلوا تكامل التجارة الإلكترونية، واختاروا Shopify أو Ticimax وأدخلوا نطاق متجركم ليتمكن المساعد من البحث في منتجاتكم.
- شغّلوا المساعد: يُثبَّت مسار البوت الخاص بالتطبيق، Company AI - Bot، وهو متوقف. فعّلوه من الإعدادات › الأتمتة › التدفقات. ومن ثم يجيب على القنوات المرتبطة بمساحة عملكم.
الميزات
استيراد الموقع
يزحف على موقعكم ويعثر على منتجاتكم وأسئلتكم الشائعة وسياساتكم ومعلومات الاتصال.
الأسئلة الشائعة والمنتجات والسياسات
راجعوا وعدّلوا كل ما يعرفه المساعد في شاشاته الخاصة.
المواقع ومعلومات الاتصال
أين تقعون وكيف يمكن الوصول إليكم، جاهزة للعملاء الذين يسألون.
الأقسام
تتحول الطلبات والشكاوى والاقتراحات إلى مهام وتُرسل إلى القسم المناسب.
البحث عن المنتجات
يبحث في متجركم على Shopify أو Ticimax ويعرض للعملاء المنتجات المطابقة.
ضوابط الحماية
حددوا المواضيع التي يجب ألا يناقشها، مثل المنافسين أو المعلومات الداخلية أو النصائح المالية.
إعدادات المساعد
كيف يتصرف المساعد، في شاشة واحدة.
قنوات التواصل مع شخص
عندما يطلب العميل التحدث إلى شخص، يشارك المساعد أنسب قناة تواصل من معلومات التواصل: الهاتف أو WhatsApp أو البريد الإلكتروني.
الشاشات
كل ما يعرفه CompanyAI ويسجّله موجود ضمن CompanyAI في القائمة اليسرى.
| الشاشة | ما تحتويه |
|---|---|
| AI Bot › وكيل AI | الدور، ونبرة الصوت، والجمهور المستهدف، وأسلوب الردود، ورسالة الترحيب، واللغات، ومجال الخبرة، والمواضيع التي يتجنبها، والتعليمات الإضافية. |
| AI Bot › التجارة الإلكترونية | هل البحث عن المنتجات مفعّل، ونظام متجركم (Shopify أو Ticimax) ونطاقه. |
| AI Bot › الأسئلة الشائعة، المنتجات والخدمات، السياسات، المواقع، معلومات التواصل | المعرفة التي يجيب منها المساعد. يمكن إضافة كل إدخال وتعديله وحذفه. |
| AI Bot › ضوابط الحماية | قواعد تُفحص قبل كل إجابة. تُضاف ست قواعد عند التثبيت، مثل البقاء ضمن نطاق علامتكم التجارية وعدم اختلاق الأسعار أو المخزون أو التواريخ أو الضمانات. |
| المهام | الطلبات والشكاوى والاقتراحات التي سجّلها المساعد لقسم معين، مع التعليقات والملفات. |
| التذكيرات | التذكيرات المضبوطة على المهام. |
| المخالفات | رسائل العملاء التي خالفت إحدى قواعدكم، مع درجة تبيّن مدى خطورتها. |
| الإعدادات | الأقسام (يُضاف قسم عام عند التثبيت)، وحالات المهام (قيد الانتظار، قيد التنفيذ، مشكلة، مكتمل)، والقواعد (تُضاف عشر قواعد عند التثبيت، مثل الألفاظ المسيئة ومشاركة البيانات الحساسة والرسائل المزعجة والاحتيال وحقن الأوامر). |
لقطات الشاشة
CompanyAI يحوّل موقع أثاث إلى مساعد ذكاء اصطناعي يجيب على WhatsApp عن سؤال حول المخزون والتوصيل
استيراد موقع: CompanyAI يزحف على الصفحات ويعثر على المنتجات والأسئلة الشائعة والسياسات ومعلومات الاتصال
شاشة الأسئلة الشائعة حيث تراجعون وتعتمدون الإجابات التي يمكن للذكاء الاصطناعي استخدامها، بجانب المساعد وهو يجيب عن سؤال حول التوصيل
عميل يبلّغ عن طلب تالف مع صور، والذكاء الاصطناعي ينشئ طلب دعم مسنداً إلى قسم دعم العملاء
البحث عن المنتجات: يبحث الذكاء الاصطناعي في متجر Shopify أو Ticimax ويعرض المنتجات المطابقة في الدردشة
تحجب ضوابط الحماية مواضيع مثل مقارنات المنافسين، بينما تمر الإجابات المستندة إلى المعرفة المعتمدةالأسئلة الشائعة
من أين يحصل CompanyAI على إجاباته؟
من موقعكم الإلكتروني. يزحف على صفحاتكم ويصنّفها إلى منتجات وأسئلة شائعة وسياسات ومعلومات اتصال، ويمكنكم مراجعتها وتعديلها. ويجيب من هذه المعرفة فقط.
ماذا يحدث مع الشكاوى والطلبات؟
يسجّل المساعد الطلبات والشكاوى والاقتراحات كمهام للقسم المناسب، ويحدّث المهمة عندما يضيف العميل صوراً أو تفاصيل.
هل يمكنه البحث في متجري الإلكتروني؟
نعم. يمكنه البحث عن المنتجات في Shopify أو Ticimax وعرض المنتجات المطابقة للعملاء.
كيف أمنعه من مناقشة مواضيع معينة؟
أضيفوها كضوابط حماية. تُفحص المواضيع التي يجب ألا يناقشها قبل كل إجابة.
ما الفرق بين CompanyAI وMonoChat Start؟
كلاهما يتعلم من موقعكم. يضيف CompanyAI الأقسام والمهام للطلبات والشكاوى، والبحث عن المنتجات في Shopify أو Ticimax، وضوابط الحماية. أما MonoChat Start فيركز على البداية السريعة: قاعدة معرفة في دقيقتين، وقائمة بالأسئلة التي لم تُجَب، والتحويل إلى فريقكم.