CompanyAI
अपनी वेबसाइट से AI असिस्टेंट बनाएँ: यह आपके प्रोडक्ट, पॉलिसी और अक्सर पूछे जाने वाले सवाल सीखता है और WhatsApp व हर चैनल पर ग्राहकों को जवाब देता है।
ओवरव्यू
CompanyAI को अपनी वेबसाइट दें, वह उसे पढ़ लेता है। आपके प्रोडक्ट और सेवाएँ, संपर्क विवरण, लोकेशन, पॉलिसी और अक्सर पूछे जाने वाले सवाल असिस्टेंट का ज्ञान बन जाते हैं।
यह केवल उसी ज्ञान के आधार पर WhatsApp, Instagram और आपके दूसरे चैनलों पर ग्राहकों को जवाब देता है, अनुरोध और शिकायतों को सही विभाग के लिए टास्क के रूप में दर्ज करता है, और जो ग्राहक किसी इंसान से बात करना चाहते हैं उन्हें आपके संपर्क चैनल बताता है।
मुख्य विशेषताएँ
- आपकी साइट से सीखता है। यह आपके पेज क्रॉल करता है और जो मिलता है उसे प्रोडक्ट, FAQ, पॉलिसी और संपर्क जानकारी में बाँट देता है।
- सिर्फ़ आपके मंज़ूर किए जवाब देता है। वह जो कुछ जानता है, सब एडिट की जा सकने वाली स्क्रीन पर होता है, इसलिए वह क्या कह सकता है, यह आप तय करते हैं।
- अनुरोध सही टीम तक पहुँचते हैं। अनुरोध, शिकायतें और सुझाव सही विभाग के लिए टास्क बन जाते हैं, और ग्राहक के फ़ोटो या जानकारी जोड़ने पर अपडेट हो जाते हैं।
- गार्डरेल। जिन विषयों पर बात नहीं करनी है, उन्हें हर जवाब से पहले जाँचा जाता है।
इंस्टॉल और सेट अप करें
- सेटिंग › MonoStore › ऐप से CompanyAI इंस्टॉल करें, या इंस्टॉल लिंक app.monochat.ai/apps/Xhnpjtaw6WxJTzk7J खोलें। अगर आपके पास MonoChat अकाउंट नहीं है, तो लिंक आपको पहले साइन अप करने देता है और फिर आपके लिए ऐप इंस्टॉल कर देता है।
- अपनी वेबसाइट के पते के साथ वेबसाइट इंपोर्ट शुरू करें। इंपोर्ट आपके पेज पढ़ता है और जो मिलता है उसे FAQ, प्रोडक्ट और सेवाएँ, पॉलिसी और संपर्क जानकारी में बाँट देता है। नतीजे CompanyAI › AI Bot में FAQs, Products & Services, Policies, Locations और संपर्क जानकारी टैब पर देखें।
- AI Bot › AI एजेंट पर असिस्टेंट तय करें: उसकी भूमिका, बोलने का लहजा, लक्षित दर्शक, जवाब की शैली, स्वागत संदेश, समर्थित भाषाएँ, विशेषज्ञता, बचने के विषय और अतिरिक्त निर्देश।
- CompanyAI › सेटिंग › Departments में अपने विभाग जोड़ें (इंस्टॉल पर एक सामान्य विभाग बन जाता है) ताकि अनुरोध और शिकायतें सही टीम तक पहुँचें। उसी स्क्रीन पर Task States और Rules भी देख लें।
- वैकल्पिक: AI Bot › ई-कॉमर्स पर ई-कॉमर्स इंटीग्रेशन चालू करें, Shopify या Ticimax चुनें और अपने स्टोर का डोमेन दर्ज करें ताकि असिस्टेंट आपके प्रोडक्ट खोज सके।
- असिस्टेंट चालू करें: ऐप का बॉट फ़्लो, Company AI - Bot, बंद अवस्था में इंस्टॉल होता है। इसे सेटिंग › ऑटोमेशन › फ़्लो में सक्रिय करें। इसके बाद यह आपके वर्कस्पेस से जुड़े चैनलों पर जवाब देता है।
सुविधाएँ
वेबसाइट इंपोर्ट
आपकी वेबसाइट क्रॉल करता है और आपके प्रोडक्ट, FAQ, पॉलिसी और संपर्क जानकारी ढूँढता है।
FAQ, प्रोडक्ट और पॉलिसी
असिस्टेंट जो कुछ जानता है, उसे उसकी अपनी स्क्रीन पर देखें और एडिट करें।
लोकेशन और संपर्क जानकारी
आप कहाँ हैं और आपसे कैसे संपर्क करें, पूछने वाले ग्राहकों के लिए तैयार।
विभाग
अनुरोध, शिकायतें और सुझाव टास्क में बदलकर सही विभाग को भेजे जाते हैं।
प्रोडक्ट सर्च
आपका Shopify या Ticimax स्टोर खोजता है और ग्राहकों को मेल खाते प्रोडक्ट दिखाता है।
गार्डरेल
उन विषयों की सूची बनाएँ जिन पर बात नहीं करनी है, जैसे प्रतिस्पर्धी, आंतरिक जानकारी या वित्तीय सलाह।
असिस्टेंट सेटिंग
असिस्टेंट कैसे काम करे, एक ही स्क्रीन पर।
किसी इंसान के लिए संपर्क चैनल
जब कोई ग्राहक किसी इंसान से बात करना चाहता है, तो असिस्टेंट संपर्क जानकारी में से सबसे उपयुक्त संपर्क चैनल बताता है: फ़ोन, WhatsApp या ईमेल।
स्क्रीन
CompanyAI जो कुछ जानता और दर्ज करता है, वह सब बाएँ मेन्यू में CompanyAI के नीचे है।
| स्क्रीन | इसमें क्या है |
|---|---|
| AI Bot › AI एजेंट | भूमिका, बोलने का लहजा, लक्षित दर्शक, जवाब की शैली, स्वागत संदेश, भाषाएँ, विशेषज्ञता, बचने के विषय और अतिरिक्त निर्देश। |
| AI Bot › ई-कॉमर्स | प्रोडक्ट सर्च चालू है या नहीं, आपका स्टोर सिस्टम (Shopify या Ticimax) और उसका डोमेन। |
| AI Bot › FAQs, Products & Services, Policies, Locations, संपर्क जानकारी | वह ज्ञान जिससे असिस्टेंट जवाब देता है। हर एंट्री जोड़ी, एडिट की और हटाई जा सकती है। |
| AI Bot › Guardrails | हर जवाब से पहले जाँचे जाने वाले नियम। इंस्टॉल पर छह जुड़ जाते हैं, जैसे अपने ब्रांड के दायरे में रहना और कीमत, स्टॉक, तारीख़ या गारंटी कभी न गढ़ना। |
| Tasks | असिस्टेंट ने किसी विभाग के लिए जो अनुरोध, शिकायतें और सुझाव दर्ज किए, कमेंट और फ़ाइलों के साथ। |
| Reminders | टास्क पर सेट किए गए रिमाइंडर। |
| Violations | ग्राहकों के वे मैसेज जिन्होंने आपका कोई नियम तोड़ा, इस स्कोर के साथ कि वह कितना गंभीर था। |
| सेटिंग | Departments (इंस्टॉल पर एक सामान्य विभाग जुड़ जाता है), Task States (लंबित, प्रगति में, Issue, पूर्ण) और Rules (इंस्टॉल पर दस नियम जुड़ जाते हैं, जैसे अपमानजनक भाषा, संवेदनशील डेटा साझा करना, स्पैम, धोखाधड़ी और प्रॉम्प्ट इंजेक्शन)। |
स्क्रीनशॉट
CompanyAI फ़र्नीचर की वेबसाइट को AI असिस्टेंट में बदल देता है, जो WhatsApp पर स्टॉक और डिलीवरी के सवाल का जवाब देता है
वेबसाइट इंपोर्ट करना: CompanyAI पेज क्रॉल करके प्रोडक्ट, FAQ, पॉलिसी और संपर्क जानकारी ढूँढता है
FAQ स्क्रीन, जहाँ आप AI के इस्तेमाल किए जा सकने वाले जवाब देखकर मंज़ूर करते हैं, और बगल में डिलीवरी के सवाल का जवाब देता असिस्टेंट
ग्राहक फ़ोटो के साथ खराब ऑर्डर की शिकायत करता है और AI कस्टमर सपोर्ट विभाग को सौंपा गया सपोर्ट अनुरोध बना देता है
प्रोडक्ट सर्च: AI Shopify या Ticimax स्टोर खोजता है और चैट में मेल खाते प्रोडक्ट दिखाता है
गार्डरेल प्रतिस्पर्धियों से तुलना जैसे विषयों को रोक देते हैं, जबकि मंज़ूर ज्ञान से दिए जवाब निकल जाते हैंअक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
CompanyAI अपने जवाब कहाँ से लाता है?
आपकी वेबसाइट से। यह आपके पेज क्रॉल करके उन्हें प्रोडक्ट, FAQ, पॉलिसी और संपर्क जानकारी में बाँटता है, जिन्हें आप देख और एडिट कर सकते हैं। यह केवल उसी ज्ञान से जवाब देता है।
शिकायतों और अनुरोधों का क्या होता है?
असिस्टेंट अनुरोध, शिकायतें और सुझाव सही विभाग के लिए टास्क के रूप में दर्ज करता है, और ग्राहक के फ़ोटो या जानकारी जोड़ने पर टास्क अपडेट करता है।
क्या यह मेरे ऑनलाइन स्टोर में खोज सकता है?
हाँ। यह Shopify या Ticimax में प्रोडक्ट खोज सकता है और ग्राहकों को मेल खाते प्रोडक्ट दिखा सकता है।
कुछ विषयों पर बात करने से इसे कैसे रोकूँ?
उन्हें गार्डरेल के रूप में जोड़ें। जिन विषयों पर बात नहीं करनी है, उन्हें हर जवाब से पहले जाँचा जाता है।
CompanyAI, MonoChat Start से कैसे अलग है?
दोनों आपकी वेबसाइट से सीखते हैं। CompanyAI में अनुरोधों और शिकायतों के लिए विभाग और टास्क, Shopify या Ticimax में प्रोडक्ट सर्च और गार्डरेल जुड़ जाते हैं। MonoChat Start तेज़ शुरुआत पर केंद्रित है: दो मिनट में नॉलेज बेस, बिना जवाब वाले सवालों की सूची और आपकी टीम को सौंपना।