CompanyAI

AI 助手

基于您的网站构建 AI 助手：它会学习您的产品、政策和常见问题，并在 WhatsApp 及所有渠道回复客户。

概览

把您的网站交给 CompanyAI，它会自动读取。您的产品和服务、联系方式、地址、政策和常见问题都会成为助手的知识。

它仅依据这些知识在 WhatsApp、Instagram 及您的其他渠道回复客户，把请求和投诉记录为任务交给对应部门，并在客户要求人工时把您的联系渠道告知客户。

在 设置 › MonoStore › 应用 中安装 CompanyAI，或打开安装链接 app.monochat.ai/apps/Xhnpjtaw6WxJTzk7J。如果您还没有 MonoChat 账号，通过该链接可以先注册，并自动为您安装应用。
输入您的网站地址，开始网站导入。导入会读取您的页面，并把内容整理为常见问题、产品和服务、政策以及联系信息。请在 CompanyAI › AI Bot 的 FAQs、Products & Services、Policies、Locations 和 Contact Informations 标签页中查看结果。
在 AI Bot › AI Agent 中定义助手：角色、语气、目标受众、回复风格、欢迎消息、支持的语言、专业领域、需避免的话题以及补充说明。
在 CompanyAI › Settings › Departments 下添加您的部门（安装时会创建一个 General 部门），让请求和投诉送达对应团队。同一页面上还可以查看 Task States 和 Rules。
可选：在 AI Bot › E-Commerce 中开启电商集成，选择 Shopify 或 Ticimax 并输入您店铺的域名，助手即可搜索您的产品。
开启助手：应用的机器人流程 Company AI - Bot 安装后处于关闭状态。请在 设置 › 自动化 › 流程 中将其激活。此后它会在连接到您工作区的渠道上回复客户。

抓取您的网站，找出产品、常见问题、政策和联系信息。

在助手自己的页面上查看并编辑它所知道的一切。

您在哪里、如何联系您，随时回答客户的询问。

请求、投诉和建议会被转为任务，并发送给对应部门。

搜索您的 Shopify 或 Ticimax 店铺，并向客户展示匹配的产品。

列出不得讨论的话题，例如竞争对手、内部信息或财务建议。

在一个页面上设置助手的行为。

当客户要求人工时，助手会从 Contact Informations 中提供最相关的联系渠道：电话、WhatsApp 或电子邮件。

CompanyAI 所了解和记录的一切都在左侧菜单的 CompanyAI 下。

页面	内容
AI Bot › AI Agent	角色、语气、目标受众、回复风格、欢迎消息、语言、专业领域、需避免的话题和补充说明。
AI Bot › E-Commerce	是否开启产品搜索、您的店铺系统（Shopify 或 Ticimax）及其域名。
AI Bot › FAQs, Products & Services, Policies, Locations, Contact Informations	助手作答所依据的知识。每个条目都可以添加、编辑和删除。
AI Bot › Guardrails	每次回答前检查的规则。安装时会添加六条，例如不超出您的品牌范围、从不编造价格、库存、日期或保证。
Tasks	助手为某个部门记录的请求、投诉和建议，附有评论和文件。
Reminders	为任务设置的提醒。
Violations	违反您某条规则的客户消息，并附有严重程度评分。
Settings	Departments（安装时会添加一个 General 部门）、Task States（Pending、In Progress、Issue、Done）和 Rules（安装时会添加十条规则，例如冒犯性语言、分享敏感数据、垃圾信息、欺诈和提示词注入）。