Treceți la conținutul principal

CompanyAI

CompanyAI icon
Asistent AI

Creați un asistent AI pornind de la site-ul dvs.: învață produsele, politicile și întrebările frecvente și răspunde clienților pe WhatsApp și pe toate canalele.

  • WhatsApp
  • Instagram
  • Shopify
  • Ticimax
Instalați din MonoStoreVedeți-o pe monochat.ai

Prezentare generală​

Dați site-ul dvs. lui CompanyAI și îl citește. Produsele și serviciile, datele de contact, locațiile, politicile și întrebările frecvente devin cunoștințele asistentului.

Răspunde clienților pe WhatsApp, Instagram și pe celelalte canale doar pe baza acestor cunoștințe, înregistrează solicitările și reclamațiile ca sarcini pentru departamentul potrivit și îi îndrumă pe clienții care cer un om către canalele dvs. de contact.

Puncte forte​

  • Învață de pe site-ul dvs. Parcurge paginile și sortează ce găsește în produse, întrebări frecvente, politici și informații de contact.
  • Răspunde doar din ce aprobați. Tot ce știe se află pe ecrane editabile, deci dvs. decideți ce poate spune.
  • Solicitările ajung la echipa potrivită. Solicitările, reclamațiile și sugestiile devin sarcini pentru departamentul potrivit, actualizate când clientul adaugă fotografii sau detalii.
  • Reguli de protecție. Subiectele pe care nu trebuie să le discute sunt verificate înainte de fiecare răspuns.

Instalare și configurare​

  1. Instalați CompanyAI din Setări › MonoStore › Aplicații sau deschideți linkul de instalare app.monochat.ai/apps/Xhnpjtaw6WxJTzk7J. Dacă nu aveți un cont MonoChat, linkul vă permite să vă înregistrați mai întâi și instalează aplicația pentru dvs.
  2. Porniți importul site-ului cu adresa site-ului dvs. Importul citește paginile și sortează ce găsește în întrebări frecvente, produse și servicii, politici și informații de contact. Verificați rezultatele în CompanyAI › AI Bot, în filele FAQs, Products & Services, Policies, Locations și Contact Informations.
  3. În AI Bot › Agent AI definiți asistentul: rolul, tonul vocii, publicul țintă, stilul de răspuns, mesajul de bun venit, limbile acceptate, domeniul de expertiză, subiectele de evitat și instrucțiunile suplimentare.
  4. În CompanyAI › Setări › Departments adăugați departamentele dvs. (la instalare se creează un departament General), astfel încât solicitările și reclamațiile să ajungă la echipa potrivită. Verificați Task States și Rules pe același ecran.
  5. Opțional: în AI Bot › E-commerce activați integrarea de e-commerce, alegeți Shopify sau Ticimax și introduceți domeniul magazinului dvs., astfel încât asistentul să vă poată căuta produsele.
  6. Porniți asistentul: fluxul de bot al aplicației, Company AI - Bot, se instalează dezactivat. Activați-l în Setări › Automatizare › Fluxuri. De atunci răspunde pe canalele conectate la spațiul dvs. de lucru.
Lista de aplicații MonoStore din setările MonoChat, cu CompanyAI
Detaliile CompanyAI în MonoStore, cu butonul Instalare

Funcționalități​

Import de site web​

Parcurge site-ul dvs. și găsește produsele, întrebările frecvente, politicile și informațiile de contact.

Întrebări frecvente, produse și politici​

Verificați și editați tot ce știe asistentul, pe ecranele sale proprii.

Locații și informații de contact​

Unde vă aflați și cum puteți fi contactat, gata pentru clienții care întreabă.

Departamente​

Solicitările, reclamațiile și sugestiile sunt transformate în sarcini și trimise departamentului potrivit.

Caută în magazinul dvs. Shopify sau Ticimax și arată clienților produsele potrivite.

Reguli de protecție​

Enumerați subiectele pe care nu trebuie să le discute, precum concurenții, informațiile interne sau sfaturile financiare.

Setările asistentului​

Cum se comportă asistentul, pe un singur ecran.

Canale de contact pentru un om​

Când un client cere un om, asistentul îi indică cel mai potrivit canal de contact din Contact Informations: telefon, WhatsApp sau e-mail.

Ecrane​

Tot ce știe și înregistrează CompanyAI se află la CompanyAI în meniul din stânga.

Ecranul AI Bot din CompanyAI, cu formularul Agent AI și filele de cunoștințe
EcranCe conține
AI Bot › Agent AIRol, ton al vocii, public țintă, stil de răspuns, mesaj de bun venit, limbi, expertiză, subiecte de evitat și instrucțiuni suplimentare.
AI Bot › E-commerceDacă căutarea de produse este activă, sistemul magazinului dvs. (Shopify sau Ticimax) și domeniul acestuia.
AI Bot › FAQs, Products & Services, Policies, Locations, Contact InformationsCunoștințele pe baza cărora răspunde asistentul. Fiecare intrare poate fi adăugată, editată și ștearsă.
AI Bot › GuardrailsReguli verificate înainte de fiecare răspuns. Șase se adaugă la instalare, de exemplu respectarea domeniului mărcii dvs. și nicio invenție de prețuri, stocuri, date sau garanții.
TasksSolicitările, reclamațiile și sugestiile pe care asistentul le-a înregistrat pentru un departament, cu comentarii și fișiere.
RemindersMementouri setate pe sarcini.
ViolationsMesajele clienților care au încălcat una dintre regulile dvs., cu un scor care arată cât de grav a fost.
SetăriDepartments (la instalare se adaugă un departament General), Task States (Pending, In Progress, Issue, Done) și Rules (zece reguli se adaugă la instalare, de exemplu limbaj ofensator, partajarea datelor sensibile, spam, fraudă și prompt injection).

Capturi de ecran​

CompanyAI transformă site-ul unui magazin de mobilă într-un asistent AI care răspunde pe WhatsApp la o întrebare despre stoc și livrareCompanyAI transformă site-ul unui magazin de mobilă într-un asistent AI care răspunde pe WhatsApp la o întrebare despre stoc și livrareImportul unui site web: CompanyAI parcurge paginile și găsește produse, întrebări frecvente, politici și informații de contactImportul unui site web: CompanyAI parcurge paginile și găsește produse, întrebări frecvente, politici și informații de contactEcranul de întrebări frecvente unde verificați și aprobați răspunsurile pe care le poate folosi AI-ul, lângă asistentul care răspunde la o întrebare despre livrareEcranul de întrebări frecvente unde verificați și aprobați răspunsurile pe care le poate folosi AI-ul, lângă asistentul care răspunde la o întrebare despre livrareUn client raportează o comandă deteriorată cu fotografii, iar AI-ul creează o solicitare de suport atribuită departamentului de suport cliențiUn client raportează o comandă deteriorată cu fotografii, iar AI-ul creează o solicitare de suport atribuită departamentului de suport cliențiCăutare de produse: AI-ul caută într-un magazin Shopify sau Ticimax și arată în chat produsele potriviteCăutare de produse: AI-ul caută într-un magazin Shopify sau Ticimax și arată în chat produsele potriviteRegulile de protecție blochează subiecte precum comparațiile cu concurenții, în timp ce răspunsurile din cunoștințele aprobate trecRegulile de protecție blochează subiecte precum comparațiile cu concurenții, în timp ce răspunsurile din cunoștințele aprobate trec

Întrebări frecvente​

De unde ia CompanyAI răspunsurile?​

De pe site-ul dvs. Parcurge paginile și le sortează în produse, întrebări frecvente, politici și informații de contact, pe care le puteți verifica și edita. Răspunde doar pe baza acestor cunoștințe.

Ce se întâmplă cu reclamațiile și solicitările?​

Asistentul înregistrează solicitările, reclamațiile și sugestiile ca sarcini pentru departamentul potrivit și actualizează sarcina atunci când clientul adaugă fotografii sau detalii.

Poate căuta în magazinul meu online?​

Da. Poate căuta produse în Shopify sau Ticimax și arată clienților produsele potrivite.

Cum îl împiedic să discute anumite subiecte?​

Adăugați-le ca reguli de protecție. Subiectele pe care nu trebuie să le discute sunt verificate înainte de fiecare răspuns.

Prin ce diferă CompanyAI de MonoChat Start?​

Ambele învață de pe site-ul dvs. CompanyAI adaugă departamente și sarcini pentru solicitări și reclamații, căutare de produse în Shopify sau Ticimax și reguli de protecție. MonoChat Start se concentrează pe un start rapid: o bază de cunoștințe în două minute, o listă de întrebări fără răspuns și predarea către echipa dvs.