CompanyAI
আপনার ওয়েবসাইট থেকে একটি AI অ্যাসিস্ট্যান্ট তৈরি করুন: এটি আপনার পণ্য, নীতিমালা ও সাধারণ প্রশ্ন শিখে নিয়ে WhatsApp ও সব চ্যানেলে গ্রাহকদের উত্তর দেয়।
ওভারভিউ
CompanyAI-কে আপনার ওয়েবসাইট দিন, এটি সেটি পড়ে নেয়। আপনার পণ্য ও সেবা, যোগাযোগের তথ্য, ঠিকানা, নীতিমালা এবং সাধারণ জিজ্ঞাসা অ্যাসিস্ট্যান্টের জ্ঞানভান্ডার হয়ে ওঠে।
এটি শুধু সেই জ্ঞান থেকেই WhatsApp, Instagram ও আপনার অন্যান্য চ্যানেলে গ্রাহকদের উত্তর দেয়, অনুরোধ ও অভিযোগ সঠিক বিভাগের জন্য টাস্ক হিসেবে নথিভুক্ত করে, এবং যেসব গ্রাহক একজন মানুষের সঙ্গে কথা বলতে চান তাদের আপনার যোগাযোগ চ্যানেল দেখিয়ে দেয়।
হাইলাইট
- আপনার সাইট থেকে শেখে। এটি আপনার পেজগুলো ক্রল করে এবং যা পায় তা পণ্য, সাধারণ প্রশ্ন, নীতিমালা ও যোগাযোগের তথ্যে সাজায়।
- শুধু আপনার অনুমোদিত তথ্য থেকে উত্তর দেয়। এটি যা জানে সবকিছু সম্পাদনাযোগ্য স্ক্রিনে থাকে, তাই কী বলতে পারবে তা আপনিই ঠিক করেন।
- অনুরোধ পৌঁছায় সঠিক টিমের কাছে। অনুরোধ, অভিযোগ ও পরামর্শ সঠিক বিভাগের জন্য টাস্ক হয়ে যায়, গ্রাহক ছবি বা বিস্তারিত যোগ করলে তা হালনাগাদ হয়।
- গার্ডরেইল। যেসব বিষয়ে আলোচনা করা নিষেধ, প্রতিটি উত্তরের আগে তা যাচাই করা হয়।
ইনস্টল ও সেট আপ
- সেটিংস › MonoStore › অ্যাপ থেকে CompanyAI ইনস্টল করুন, অথবা ইনস্টল লিংক app.monochat.ai/apps/Xhnpjtaw6WxJTzk7J খুলুন। MonoChat অ্যাকাউন্ট না থাকলে লিংকটি আগে সাইন আপ করার সুযোগ দেয় এবং আপনার জন্য অ্যাপটি ইনস্টল করে দেয়।
- আপনার ওয়েবসাইটের ঠিকানা দিয়ে ওয়েবসাইট ইম্পোর্ট শুরু করুন। ইম্পোর্ট আপনার পেজগুলো পড়ে এবং যা পায় তা সাধারণ প্রশ্ন, পণ্য ও সেবা, নীতিমালা এবং যোগাযোগের তথ্যে সাজায়। ফলাফল CompanyAI › AI Bot-এর FAQs, Products & Services, Policies, Locations ও Contact Informations ট্যাবে পর্যালোচনা করুন।
- AI Bot › AI Agent-এ অ্যাসিস্ট্যান্টকে সংজ্ঞায়িত করুন: এর ভূমিকা, কথার সুর, লক্ষ্য শ্রোতা, উত্তরের ধরন, স্বাগত বার্তা, সমর্থিত ভাষা, দক্ষতা, যেসব বিষয় এড়িয়ে চলবে এবং অতিরিক্ত নির্দেশনা।
- CompanyAI › Settings › Departments-এর অধীনে আপনার বিভাগ যোগ করুন (ইনস্টলের সময় একটি General বিভাগ তৈরি হয়), যাতে অনুরোধ ও অভিযোগ সঠিক টিমের কাছে পৌঁছায়। একই স্ক্রিনে Task States ও Rules দেখে নিন।
- ঐচ্ছিক: AI Bot › E-Commerce-এ ই-কমার্স ইন্টিগ্রেশন চালু করুন, Shopify বা Ticimax বেছে নিন এবং আপনার স্টোরের ডোমেইন দিন, যাতে অ্যাসিস্ট্যান্ট আপনার পণ্য খুঁজতে পারে।
- অ্যাসিস্ট্যান্ট চালু করুন: অ্যাপের বট ফ্লো Company AI - Bot বন্ধ অবস্থায় ইনস্টল হয়। এটি সেটিংস › অটোমেশন › ফ্লো-তে সক্রিয় করুন। এরপর থেকে এটি আপনার ওয়ার্কস্পেসে যুক্ত চ্যানেলগুলোতে উত্তর দেয়।
ফিচার
ওয়েবসাইট ইম্পোর্ট
আপনার ওয়েবসাইট ক্রল করে পণ্য, সাধারণ প্রশ্ন, নীতিমালা ও যোগাযোগের তথ্য খুঁজে বের করে।
সাধারণ প্রশ্ন, পণ্য ও নীতিমালা
অ্যাসিস্ট্যান্ট যা জানে তার সবকিছু নিজস্ব স্ক্রিনে দেখুন ও সম্পাদনা করুন।
ঠিকানা ও যোগাযোগের তথ্য
আপনি কোথায় আছেন এবং কীভাবে যোগাযোগ করা যায়, জিজ্ঞাসা করা গ্রাহকদের জন্য প্রস্তুত।
বিভাগ
অনুরোধ, অভিযোগ ও পরামর্শ টাস্কে রূপান্তরিত হয়ে সঠিক বিভাগে যায়।
পণ্য খোঁজা
আপনার Shopify বা Ticimax স্টোরে খোঁজে এবং গ্রাহকদের মিলে যাওয়া পণ্য দেখায়।
গার্ডরেইল
যেসব বিষয়ে আলোচনা করা নিষেধ তার তালিকা করুন, যেমন প্রতিযোগী, অভ্যন্তরীণ তথ্য বা আর্থিক পরামর্শ।
অ্যাসিস্ট্যান্টের সেটিংস
অ্যাসিস্ট্যান্ট কেমন আচরণ করবে, এক স্ক্রিনেই।
মানুষের জন্য যোগাযোগ চ্যানেল
কোনো গ্রাহক একজন মানুষের সঙ্গে কথা বলতে চাইলে অ্যাসিস্ট্যান্ট Contact Informations থেকে সবচেয়ে প্রাসঙ্গিক যোগাযোগ চ্যানেল জানায়: ফোন, WhatsApp বা ইমেইল।
স্ক্রিন
CompanyAI যা জানে ও নথিভুক্ত করে সবকিছু বাম মেনুর CompanyAI-এর অধীনে থাকে।
| স্ক্রিন | এতে কী থাকে |
|---|---|
| AI Bot › AI Agent | ভূমিকা, কথার সুর, লক্ষ্য শ্রোতা, উত্তরের ধরন, স্বাগত বার্তা, ভাষা, দক্ষতা, যেসব বিষয় এড়িয়ে চলবে এবং অতিরিক্ত নির্দেশনা। |
| AI Bot › E-Commerce | পণ্য খোঁজা চালু আছে কি না, আপনার স্টোর সিস্টেম (Shopify বা Ticimax) এবং তার ডোমেইন। |
| AI Bot › FAQs, Products & Services, Policies, Locations, Contact Informations | যে জ্ঞান থেকে অ্যাসিস্ট্যান্ট উত্তর দেয়। প্রতিটি এন্ট্রি যোগ, সম্পাদনা ও মুছে ফেলা যায়। |
| AI Bot › Guardrails | প্রতিটি উত্তরের আগে যাচাই করা নিয়ম। ইনস্টলের সময় ছয়টি যোগ হয়, যেমন আপনার ব্র্যান্ডের পরিধির মধ্যে থাকা এবং কখনো দাম, স্টক, তারিখ বা গ্যারান্টি বানিয়ে না বলা। |
| Tasks | অ্যাসিস্ট্যান্ট কোনো বিভাগের জন্য যেসব অনুরোধ, অভিযোগ ও পরামর্শ নথিভুক্ত করেছে, মন্তব্য ও ফাইলসহ। |
| Reminders | টাস্কে সেট করা রিমাইন্ডার। |
| Violations | যেসব গ্রাহক মেসেজ আপনার কোনো নিয়ম ভেঙেছে, কতটা গুরুতর ছিল তার স্কোরসহ। |
| Settings | Departments (ইনস্টলের সময় একটি General বিভাগ যোগ হয়), Task States (Pending, In Progress, Issue, Done) এবং Rules (ইনস্টলের সময় দশটি নিয়ম যোগ হয়, যেমন আপত্তিকর ভাষা, সংবেদনশীল তথ্য শেয়ার, স্প্যাম, প্রতারণা ও prompt injection)। |
স্ক্রিনশট
CompanyAI একটি ফার্নিচার ওয়েবসাইটকে AI অ্যাসিস্ট্যান্টে রূপ দেয়, যা WhatsApp-এ স্টক ও ডেলিভারির প্রশ্নের উত্তর দেয়
ওয়েবসাইট ইম্পোর্ট: CompanyAI পেজগুলো ক্রল করে পণ্য, সাধারণ প্রশ্ন, নীতিমালা ও যোগাযোগের তথ্য খুঁজে বের করে
সাধারণ প্রশ্নের স্ক্রিন, যেখানে AI যেসব উত্তর ব্যবহার করতে পারে তা আপনি পর্যালোচনা ও অনুমোদন করেন, পাশে অ্যাসিস্ট্যান্ট একটি ডেলিভারির প্রশ্নের উত্তর দিচ্ছে
একজন গ্রাহক ছবিসহ ক্ষতিগ্রস্ত অর্ডারের কথা জানান এবং AI গ্রাহক সহায়তা বিভাগে নির্ধারিত একটি সহায়তা অনুরোধ তৈরি করে
পণ্য খোঁজা: AI একটি Shopify বা Ticimax স্টোরে খোঁজে এবং চ্যাটে মিলে যাওয়া পণ্য দেখায়
গার্ডরেইল প্রতিযোগীর সঙ্গে তুলনার মতো বিষয় আটকে দেয়, আর অনুমোদিত জ্ঞান থেকে দেওয়া উত্তর চলে যায়FAQ
CompanyAI উত্তর কোথা থেকে পায়?
আপনার ওয়েবসাইট থেকে। এটি আপনার পেজগুলো ক্রল করে পণ্য, সাধারণ প্রশ্ন, নীতিমালা ও যোগাযোগের তথ্যে সাজায়, যা আপনি পর্যালোচনা ও সম্পাদনা করতে পারেন। এটি শুধু সেই জ্ঞান থেকেই উত্তর দেয়।
অভিযোগ ও অনুরোধের ক্ষেত্রে কী হয়?
অ্যাসিস্ট্যান্ট অনুরোধ, অভিযোগ ও পরামর্শ সঠিক বিভাগের জন্য টাস্ক হিসেবে নথিভুক্ত করে এবং গ্রাহক ছবি বা বিস্তারিত যোগ করলে টাস্ক হালনাগাদ করে।
এটি কি আমার অনলাইন স্টোরে খুঁজতে পারে?
হ্যাঁ। এটি Shopify বা Ticimax-এ পণ্য খুঁজে গ্রাহকদের মিলে যাওয়া পণ্য দেখাতে পারে।
নির্দিষ্ট বিষয়ে আলোচনা করা থেকে এটিকে কীভাবে আটকাব?
সেগুলো গার্ডরেইল হিসেবে যোগ করুন। যেসব বিষয়ে আলোচনা করা নিষেধ, প্রতিটি উত্তরের আগে তা যাচাই করা হয়।
CompanyAI কীভাবে MonoChat Start থেকে আলাদা?
দুটিই আপনার ওয়েবসাইট থেকে শেখে। CompanyAI-তে আছে অনুরোধ ও অভিযোগের জন্য বিভাগ ও টাস্ক, Shopify বা Ticimax-এ পণ্য খোঁজা এবং গার্ডরেইল। MonoChat Start দ্রুত শুরুর ওপর জোর দেয়: দুই মিনিটে নলেজ বেস, উত্তর না পাওয়া প্রশ্নের তালিকা এবং আপনার টিমের কাছে হস্তান্তর।