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Rental Desk Assistant

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Mietwagen-Buchung

Eine KI-Buchungsstelle für Autovermietungen: Sie nennt über WhatsApp und Instagram echte Preise für die gewünschten Daten, nimmt Buchungen an, sammelt Fotos von Führerschein und Ausweis, sendet Erinnerungen zu Abholung und Rückgabe und kümmert sich um Pannen unterwegs.

  • WhatsApp
  • Instagram
  • Web-Chat
  • Sprachnachrichten
Aus dem MonoStore installierenAuf monochat.ai ansehen

Überblick​

Rental Desk Assistant ist die Buchungsstelle einer Autovermietung (Stadtbüros, Flughafenschalter, Lieferung zu Hotels und nach Hause) auf WhatsApp, Instagram und im Web-Chat, rund um die Uhr, in der Sprache des Mieters und auch per Sprachnachricht.

Sie nennt echte Preise für die gewünschten Daten, nimmt die Buchung an, sammelt Fotos von Führerschein und Ausweis, sendet die Abholdetails und Rückgabeerinnerungen und kümmert sich um Mieter, die unterwegs ein Problem haben.

Highlights​

  • Preise, die berechnet statt geschätzt werden. Tagespreis je Fahrzeugklasse, Saisonwechsel, Rabatte nach Mietdauer, Jungfahrer-Gebühr, Extras, Einwegmiete, Liefer- und Außerhalb-der-Öffnungszeiten-Gebühren, jedes Mal auf dieselbe Weise aus Ihren eigenen Zahlen berechnet.
  • Dokumente vor der Abholung. Nach der Buchung sendet der Mieter im Chat ein Foto von Führerschein und Ausweis oder Reisepass. Sie genehmigen oder lehnen sie vor der Abholung ab, und ein wiederkehrender Mieter sendet sie nicht zweimal.
  • Zwei Wege zu buchen. Anfragen, die die Buchungsstelle mit einem Tipp bestätigt, oder sofortige Bestätigung, wenn ein Fahrzeug der Klasse frei ist, berechnet aus Ihren Flottenzahlen.

Installation und Einrichtung​

  1. Installieren Sie Rental Desk Assistant unter Einstellungen › MonoStore › Apps oder öffnen Sie den Installationslink app.monochat.ai/apps/CFrmjZTtgg4sGEpnK. Ohne MonoChat-Konto können Sie sich über den Link zuerst registrieren; die App wird dann für Sie installiert.
  2. Öffnen Sie auf Ihrer MonoChat-Startseite den Tab Erste Schritte und wählen Sie Autovermietung einrichten. Das Formular fragt nach Welche Art von Autovermietung?, Name des Unternehmens, Stadt, Adresse, Telefon, Währung, Zeitzone, Schalterzeiten (wann Fahrzeuge abgeholt und zurückgegeben werden), Abholorte, ob Wir bringen Fahrzeuge auch zu Hotels und nach Hause, und Wie sollen Buchungen bestätigt werden? (der Assistent nimmt eine Anfrage mit dem Preis auf und die Buchungsstelle bestätigt sie, oder der Assistent bestätigt sofort, wenn ein Fahrzeug der Klasse frei ist). Eine Startliste mit Fahrzeugklassen, Extras und den üblichen Regeln wird ausgefüllt. Aktivieren Sie Auch Beispieldaten laden, damit ich alles gefüllt sehe, wenn Sie möchten, dass jede Ansicht mit Beispieldatensätzen gefüllt ist. Klicken Sie auf Speichern und weiter.
  3. Öffnen Sie Vermietung › Fahrzeugklassen und tragen Sie Ihre Tagespreise und Kautionen ein. Prüfen Sie Extras, Saisons, Mietregeln und Standorte und ergänzen Sie Ihre Fahrer, wenn Sie Fahrzeuge liefern.
  4. Öffnen Sie Vermietung im linken Menü und klicken Sie in der Kopfzeile auf die grüne Ein-/Aus-Schaltfläche (Einschalten). Die Seitenleiste Assistenten einschalten listet auf, was starten wird; bestätigen Sie sie. Das Badge neben dem Titel wechselt von Aus zu Ein. Nur wer im Workspace Automatisierungen verwalten darf, sieht die Ein-/Aus-Schaltfläche und kann den Assistenten ein- oder ausschalten.
  5. Wählen Sie im Tab Erste Schritte die Option Auf dem eigenen Handy ausprobieren und schreiben Sie Ihrer eigenen Nummer so, wie es ein Kunde tun würde.
hinweis
  • In Ruhezeiten und an Personen, die Stopp gesagt haben, wird nichts gesendet.
  • Die Wiederkehr-Nachricht Monate später ist Marketing und standardmäßig ausgeschaltet.

Funktionen​

Fahrzeugkarten​

Fotos, Sitze, Gepäck, Getriebe und der Preis für die gewünschten Daten.

Abholdetails​

Die zwei Tage vor der Abholung noch fehlenden Dokumente, dann am Tag davor die Abholdetails mit den Schaltflächen Alles gut, Zeit ändern und Stornieren.

Rückgaben und Verlängerungen​

Rückgabeerinnerungen mit +1 Tag, +2 Tage und Anderes Datum. Ein Tipp berechnet den Preis der Verlängerung und stimmt sie zu oder fragt die Buchungsstelle. Einem Monatsmieter wird einige Tage vor der Rückgabe ein weiterer Monat angeboten.

Verspätete Fahrzeuge und Bewertungen​

Ein Hinweis an die Buchungsstelle, wenn ein Fahrzeug verspätet zurückkommt, und „Wie war die Miete?“: Zufriedene Mieter erhalten Ihren Bewertungslink, unzufriedene erreichen Sie.

Lieferung und Abholung​

Fahrzeuge, die zu einem Hotel oder nach Hause gebracht und von dort abgeholt werden, werden zu Aufträgen auf der Dispositionstafel. Weisen Sie einem Auftrag einen Fahrer zu, tippen Sie auf Unterwegs und Angekommen, und der Mieter wird jedes Mal mit dem Namen des Fahrers informiert.

Schäden und Pannenhilfe​

Unfall, Panne, Reifenschaden, Schaden oder verlorener Schlüssel: Der Assistent eröffnet sofort einen Vorfall, nennt die Notruf- und Pannenhilfe-Nummern, bittet um Fotos und den Live-Standort und übergibt dringende Fälle an das Team.

Die Buchungsstelle​

Heutige Abholungen, Rückgaben, verspätete Fahrzeuge und Anfragen, jeweils mit Zugriff auf die Buchung, um das Fahrzeug zu übergeben (Kennzeichen, km, Tankstand) oder zurückzunehmen, dazu ein Planer mit jeder Miete im Kalender, eine Farbe pro Klasse.

Berichte​

Umsatz, Flottenauslastung je Klasse, Verlängerungen, Vorfälle und Bewertungen, neben den eingegangenen Buchungen, Mietern und Nachrichten.

Screenshots​

Rental Desk Assistant nennt den Preis für einen SUV für drei Tage mit einer Schaltfläche Jetzt buchenRental Desk Assistant nennt den Preis für einen SUV für drei Tage mit einer Schaltfläche Jetzt buchenEin Preis für die gewünschten Daten: Tagespreis, Flughafenabholung und VersicherungEin Preis für die gewünschten Daten: Tagespreis, Flughafenabholung und VersicherungFotos von Führerschein und Reisepass werden im Chat gesammelt und vor der Abholung genehmigtFotos von Führerschein und Reisepass werden im Chat gesammelt und vor der Abholung genehmigtRückgabeerinnerung mit den Schaltflächen +1 Tag, +2 Tage und Anderes DatumRückgabeerinnerung mit den Schaltflächen +1 Tag, +2 Tage und Anderes DatumLieferverfolgung mit dem Fahrer unterwegs und Pannenhilfe im ChatLieferverfolgung mit dem Fahrer unterwegs und Pannenhilfe im ChatBildschirm Heute mit Abholungen, Rückgaben, verspäteten Fahrzeugen und FlottenauslastungBildschirm Heute mit Abholungen, Rückgaben, verspäteten Fahrzeugen und Flottenauslastung

FAQ​

Für welche Autovermietungen ist es gedacht?​

Autovermietungen mit Stadtbüros, Flughafenschaltern oder Lieferung zu Hotels und nach Hause.

Wie berechnet es Preise?​

Aus Ihren eigenen Zahlen: Tagespreis je Fahrzeugklasse, Saisonwechsel, Rabatte nach Mietdauer, Jungfahrer-Gebühr, Extras, Einwegmiete, Liefer- und Außerhalb-der-Öffnungszeiten-Gebühren, jedes Mal auf dieselbe Weise.

Bestätigt es Buchungen selbstständig?​

Sie entscheiden. Buchungen können Anfragen sein, die die Buchungsstelle mit einem Tipp bestätigt, oder sofort bestätigt werden, wenn ein Fahrzeug der Klasse frei ist, berechnet aus Ihren Flottenzahlen.

Wie werden Führerscheine und Ausweise erfasst?​

Nach der Buchung sendet der Mieter die Fotos im Chat, und die App legt sie in der Mieterkarte ab. Sie genehmigen oder lehnen sie vor der Abholung im Bildschirm Dokumente ab, und ein abgelehntes Dokument wird erneut angefordert.

Was passiert, wenn ein Mieter unterwegs ein Problem hat?​

Der Assistent eröffnet sofort einen Vorfall, nennt die Notruf- und Pannenhilfe-Nummern, bittet um Fotos und den Live-Standort und übergibt dringende Fälle an Ihr Team. Aktualisierungen, die Sie zum Vorfall schreiben, erreichen den Mieter im Chat.

Welche Kanäle und Sprachen werden unterstützt?​

WhatsApp, Instagram und Web-Chat, rund um die Uhr, in der Sprache des Mieters und auch per Sprachnachricht.