Перейти к основному содержимому

Rental Desk Assistant

Rental Desk Assistant icon
Бронирование автомобилей

ИИ-стойка бронирования для компаний по аренде автомобилей: называет реальные цены на запрошенные даты в WhatsApp и Instagram, принимает бронирования, собирает фото водительских прав и документов, удостоверяющих личность, отправляет напоминания о получении и возврате и помогает при проблемах на дороге.

  • WhatsApp
  • Instagram
  • Веб-чат
  • Голосовые сообщения
Установить из MonoStoreПодробнее на monochat.ai

Обзор​

Rental Desk Assistant — это стойка бронирования компании по аренде автомобилей (городские офисы, стойки в аэропортах, доставка в отели и на дом) в WhatsApp, Instagram и веб-чате: круглосуточно, на языке клиента, включая голосовые сообщения.

Он называет реальные цены на запрошенные даты, принимает бронирование, собирает фото водительских прав и документа, удостоверяющего личность, отправляет данные для получения и напоминания о возврате и помогает арендаторам, у которых возникла проблема в пути.

Основные возможности​

  • Считает цены, а не угадывает. Дневной тариф по классам автомобилей, сезонные изменения, скидки за длительность, надбавка для молодых водителей, дополнительные опции, one-way, доставка и надбавки за нерабочее время — всё считается одинаково каждый раз по вашим собственным цифрам.
  • Документы до получения автомобиля. После бронирования арендатор присылает в чат фото водительских прав и удостоверения личности или паспорта. Вы одобряете или отклоняете их до получения автомобиля, а постоянный арендатор не отправляет их повторно.
  • Два способа бронирования. Заявки, которые стойка подтверждает одним касанием, или мгновенное подтверждение, когда автомобиль нужного класса свободен — по данным о вашем автопарке.

Установка и настройка​

  1. Установите Rental Desk Assistant в разделе Настройки › MonoStore › Приложения или откройте ссылку для установки app.monochat.ai/apps/CFrmjZTtgg4sGEpnK. Если у вас ещё нет аккаунта MonoChat, по ссылке можно сначала зарегистрироваться, и приложение установится автоматически.
  2. Откройте вкладку Начать работу на главной странице MonoChat и выберите Set up your rental company. В форме нужно указать What kind of rental company?, Company name, город, адрес, телефон, валюту, часовой пояс, Desk hours (когда автомобили выдают и принимают), Pick-up locations, привозите ли вы автомобили в отели и на дом (We also bring cars to hotels and homes) и How should bookings be confirmed? (ассистент принимает заявку с ценой, а стойка подтверждает её, или ассистент сразу подтверждает, когда автомобиль нужного класса свободен). Предварительный список классов автомобилей, дополнительных опций и стандартных правил уже заполнен. Отметьте Also load sample data so I can see it full, если хотите, чтобы все экраны были заполнены примерами записей. Нажмите Save and continue.
  3. Откройте Rentals › Car classes и добавьте свои дневные тарифы и залоги. Проверьте Extras, Seasons, Rental rules и Locations, а если вы доставляете автомобили, добавьте Drivers.
  4. Откройте Rentals в меню слева и нажмите зелёную кнопку питания (Turn on) в заголовке. В панели Turn the assistant on перечислено, что будет запущено; подтвердите действие. Метка рядом с заголовком сменится с Off на On. Кнопку питания видит и включать или выключать ассистента может только тот, кто может управлять автоматизациями в рабочем пространстве.
  5. Выберите Try it on your own phone на вкладке Начать работу и напишите на свой номер так, как написал бы клиент.
примечание
  • В тихие часы и тем, кто написал «стоп», ничего не отправляется.
  • Сообщение с приглашением вернуться спустя месяцы является маркетинговым и по умолчанию отключено.

Возможности​

Карточки автомобилей​

Фото, количество мест, багаж, коробка передач и цена на запрошенные даты.

Данные для получения​

За два дня до получения — напоминание о недостающих документах, а накануне — данные для получения с кнопками «Всё в порядке», «Изменить время» и «Отменить».

Возвраты и продления​

Напоминания о возврате с кнопками «+1 день», «+2 дня» и «Другая дата». Одно касание — и продление рассчитано и согласовано либо передано стойке. Арендатору с помесячной арендой за несколько дней до возврата предлагается ещё один месяц.

Просроченные возвраты и оценки​

Оповещение стойки, если автомобиль вернули с опозданием, и вопрос «Как прошла аренда?»: довольные арендаторы получают ссылку на ваш отзыв, недовольные обращаются напрямую к вам.

Доставка и забор​

Доставка автомобилей в отель или на дом и забор оттуда становятся заданиями на диспетчерской доске. Назначьте водителя, нажмите «В пути» и «Прибыл» — и арендатор каждый раз получает уведомление с именем водителя.

Повреждения и помощь на дороге​

Авария, поломка, прокол колеса, повреждение или потеря ключа: ассистент сразу открывает инцидент, сообщает номера экстренных служб и помощи на дороге, запрашивает фото и геопозицию в реальном времени и передаёт срочные случаи команде.

Стойка​

Сегодняшние получения, возвраты, просроченные автомобили и заявки; каждая открывает бронирование, чтобы выдать автомобиль (номер, пробег, топливо) или принять его, а также планировщик со всеми арендами в календаре — по одному цвету на класс.

Отчёты​

Выручка, загрузка автопарка по классам, продления, инциденты и оценки — рядом с количеством бронирований, арендаторов и обработанных сообщений.

Скриншоты​

Rental Desk Assistant предлагает внедорожник на три дня с кнопкой «Забронировать»Rental Desk Assistant предлагает внедорожник на три дня с кнопкой «Забронировать»Цена на запрошенные даты: дневной тариф, получение в аэропорту и страховкаЦена на запрошенные даты: дневной тариф, получение в аэропорту и страховкаФото водительских прав и паспорта собираются в чате и одобряются до получения автомобиляФото водительских прав и паспорта собираются в чате и одобряются до получения автомобиляНапоминание о возврате с кнопками «+1 день», «+2 дня» и «Другая дата»Напоминание о возврате с кнопками «+1 день», «+2 дня» и «Другая дата»Отслеживание доставки с водителем в пути и помощь на дороге в чатеОтслеживание доставки с водителем в пути и помощь на дороге в чатеЭкран «Сегодня» с получениями, возвратами, просроченными автомобилями и загрузкой автопаркаЭкран «Сегодня» с получениями, возвратами, просроченными автомобилями и загрузкой автопарка

Вопросы и ответы​

Для каких компаний по аренде автомобилей он подходит?​

Для компаний по аренде автомобилей с городскими офисами, стойками в аэропортах или доставкой в отели и на дом.

Как он считает цены?​

По вашим собственным цифрам: дневной тариф по классам автомобилей, сезонные изменения, скидки за длительность, надбавка для молодых водителей, дополнительные опции, one-way, доставка и надбавки за нерабочее время — каждый раз одинаково.

Подтверждает ли он бронирования сам?​

Выбор за вами. Бронирования могут быть заявками, которые стойка подтверждает одним касанием, или подтверждаться мгновенно, когда автомобиль нужного класса свободен — по данным о вашем автопарке.

Как собираются водительские права и документы?​

После бронирования арендатор присылает фото в чат, а приложение сохраняет их в карточке арендатора. Вы одобряете или отклоняете их на экране «Документы» до получения автомобиля, а отклонённый документ запрашивается повторно.

Что происходит, если у арендатора проблема на дороге?​

Ассистент сразу открывает инцидент, сообщает номера экстренных служб и помощи на дороге, запрашивает фото и геопозицию в реальном времени и передаёт срочные случаи вашей команде. Обновления, которые вы пишете по инциденту, доходят до арендатора в чате.

Какие каналы и языки поддерживаются?​

WhatsApp, Instagram и веб-чат, круглосуточно, на языке арендатора, включая голосовые сообщения.