Przejdź do głównej zawartości

Rental Desk Assistant

Rental Desk Assistant icon
Wynajem samochodów – rezerwacje

Asystent rezerwacji AI dla wypożyczalni samochodów: podaje prawdziwe ceny dla wybranych dat na WhatsApp i Instagramie, przyjmuje rezerwacje, zbiera zdjęcia prawa jazdy i dowodu tożsamości, wysyła przypomnienia o odbiorze i zwrocie oraz obsługuje problemy w trasie.

  • WhatsApp
  • Instagram
  • Czat na stronie
  • Wiadomości głosowe
Zainstaluj z MonoStoreZobacz na monochat.ai

Przegląd​

Rental Desk Assistant to stanowisko rezerwacji wypożyczalni samochodów (biura w mieście, stanowiska na lotnisku, dostawa do hotelu i pod dom) na WhatsApp, Instagramie i czacie na stronie, całą dobę i w języku klienta, także w wiadomościach głosowych.

Podaje prawdziwe ceny dla wybranych dat, przyjmuje rezerwację, zbiera zdjęcia prawa jazdy i dowodu tożsamości, wysyła szczegóły odbioru i przypomnienia o zwrocie oraz opiekuje się klientami, którzy mają problem w trasie.

Najważniejsze cechy​

  • Ceny, które liczy, a nie zgaduje. Stawka dobowa dla klasy auta, zmiany sezonowe, rabaty za długość wynajmu, opłata za młodego kierowcę, dodatki, wynajem w jedną stronę, dostawa i opłaty poza godzinami pracy – liczone za każdym razem tak samo, na podstawie Twoich własnych danych.
  • Dokumenty przed odbiorem. Po rezerwacji klient przesyła na czacie zdjęcie prawa jazdy oraz dowodu osobistego lub paszportu. Zatwierdzasz je lub odrzucasz przed odbiorem, a stały klient nie musi wysyłać ich dwa razy.
  • Dwa sposoby rezerwacji. Zapytania, które obsługa potwierdza jednym dotknięciem, albo natychmiastowe potwierdzenie, gdy auto danej klasy jest wolne – na podstawie liczby aut we flocie.

Instalacja i konfiguracja​

  1. Zainstaluj Rental Desk Assistant w Ustawienia › MonoStore › Aplikacje lub otwórz link instalacyjny app.monochat.ai/apps/CFrmjZTtgg4sGEpnK. Jeśli nie masz konta MonoChat, link pozwoli Ci najpierw się zarejestrować i zainstaluje aplikację za Ciebie.
  2. Otwórz kartę Rozpocznij na stronie głównej MonoChat i wybierz Skonfiguruj swoją wypożyczalnię. Formularz pyta o Jaki rodzaj wypożyczalni?, Nazwę firmy, miasto, adres, telefon, walutę, strefę czasową, Godziny pracy stanowiska (kiedy auta są odbierane i zwracane), Miejsca odbioru, czy Dowozimy też auta do hoteli i pod dom oraz Jak mają być potwierdzane rezerwacje? (asystent przyjmuje zapytanie z ceną, a obsługa je potwierdza, albo asystent potwierdza od razu, gdy auto danej klasy jest wolne). Wstępna lista klas aut, dodatków i typowych zasad jest już wypełniona. Zaznacz Wczytaj też przykładowe dane, abym zobaczył wszystko wypełnione, jeśli chcesz, aby każdy ekran był wypełniony przykładowymi rekordami. Kliknij Zapisz i kontynuuj.
  3. Otwórz Wynajem › Klasy aut i dodaj swoje stawki dobowe oraz kaucje. Sprawdź Dodatki, Sezony, Zasady wynajmu i Lokalizacje, a jeśli dostarczasz auta, dodaj swoich Kierowców.
  4. Otwórz Wynajem w menu po lewej stronie i kliknij zielony przycisk zasilania (Włącz) w nagłówku. Panel Włącz asystenta wyświetla listę tego, co zostanie uruchomione; potwierdź ją. Plakietka obok tytułu zmieni się z Wyłączony na Włączony. Przycisk zasilania widzi i może włączać lub wyłączać asystenta tylko osoba, która może zarządzać automatyzacjami w przestrzeni roboczej.
  5. Wybierz Wypróbuj na własnym telefonie na karcie Rozpocznij i napisz na własny numer tak, jak zrobiłby to klient.
notatka
  • Nic nie jest wysyłane w godzinach ciszy ani do osób, które napisały „stop”.
  • Wiadomość z zachętą do powrotu po miesiącach to marketing i jest domyślnie wyłączona.

Funkcje​

Karty aut​

Zdjęcia, liczba miejsc, bagaż, skrzynia biegów i cena dla wybranych dat.

Szczegóły odbioru​

Dokumenty, których wciąż brakuje na dwa dni przed odbiorem, a dzień przed odbiorem – szczegóły odbioru z przyciskami Wszystko OK, Zmień godzinę i Anuluj.

Zwroty i przedłużenia​

Przypomnienia o zwrocie z opcjami +1 dzień, +2 dni i Inna data. Jedno dotknięcie wylicza cenę przedłużenia i uzgadnia je lub kieruje do obsługi. Klientowi wynajmującemu na miesiąc kilka dni przed zwrotem proponowany jest kolejny miesiąc.

Spóźnione auta i oceny​

Alert dla obsługi, gdy auto wraca z opóźnieniem, oraz „Jak minął wynajem?”: zadowoleni klienci dostają link do Twojej opinii, niezadowoleni trafiają do Ciebie.

Dostawa i odbiór​

Auta podstawiane pod hotel lub dom i stamtąd odbierane stają się zadaniami na tablicy dyspozytorskiej. Przypisz zadaniu kierowcę, kliknij W drodze i Na miejscu, a klient za każdym razem dostanie informację z imieniem kierowcy.

Szkody i pomoc drogowa​

Wypadek, awaria, przebita opona, uszkodzenie lub zgubiony kluczyk: asystent od razu zakłada zgłoszenie, podaje numery alarmowe i pomocy drogowej, prosi o zdjęcia i lokalizację na żywo, a pilne sprawy przekazuje zespołowi.

Stanowisko obsługi​

Dzisiejsze odbiory, zwroty, spóźnione auta i zapytania, każde z rezerwacją do otwarcia, aby wydać auto (numer rejestracyjny, przebieg, paliwo) lub je przyjąć, a do tego planer ze wszystkimi wynajmami w kalendarzu, jeden kolor na klasę.

Raporty​

Przychody, wykorzystanie floty według klas, przedłużenia, incydenty i oceny, obok liczby przyjętych rezerwacji, klientów i wiadomości.

Zrzuty ekranu​

Rental Desk Assistant wycenia SUV-a na trzy dni, z przyciskiem Zarezerwuj terazRental Desk Assistant wycenia SUV-a na trzy dni, z przyciskiem Zarezerwuj terazCena dla wybranych dat: stawka dobowa, odbiór na lotnisku i ubezpieczenieCena dla wybranych dat: stawka dobowa, odbiór na lotnisku i ubezpieczenieZdjęcia prawa jazdy i paszportu zebrane na czacie i zatwierdzone przed odbioremZdjęcia prawa jazdy i paszportu zebrane na czacie i zatwierdzone przed odbioremPrzypomnienie o zwrocie z przyciskami +1 dzień, +2 dni i Inna dataPrzypomnienie o zwrocie z przyciskami +1 dzień, +2 dni i Inna dataŚledzenie dostawy z kierowcą w drodze oraz pomoc drogowa na czacieŚledzenie dostawy z kierowcą w drodze oraz pomoc drogowa na czacieEkran Dziś z odbiorami, zwrotami, spóźnionymi autami i wykorzystaniem flotyEkran Dziś z odbiorami, zwrotami, spóźnionymi autami i wykorzystaniem floty

FAQ​

Dla jakich wypożyczalni jest przeznaczony?​

Dla wypożyczalni samochodów z biurami w mieście, stanowiskami na lotnisku lub dostawą do hoteli i pod dom.

Jak liczy ceny?​

Na podstawie Twoich własnych danych: stawki dobowej dla klasy auta, zmian sezonowych, rabatów za długość wynajmu, opłaty za młodego kierowcę, dodatków, wynajmu w jedną stronę, dostawy i opłat poza godzinami pracy – za każdym razem tak samo.

Czy sam potwierdza rezerwacje?​

Wybierasz Ty. Rezerwacje mogą być zapytaniami, które obsługa potwierdza jednym dotknięciem, albo potwierdzane natychmiast, gdy auto danej klasy jest wolne – na podstawie liczby aut we flocie.

Jak zbierane są prawa jazdy i dowody tożsamości?​

Po rezerwacji klient przesyła zdjęcia na czacie, a aplikacja zapisuje je w karcie klienta. Zatwierdzasz je lub odrzucasz na ekranie Dokumenty przed odbiorem, a odrzucony dokument jest wymagany ponownie.

Co się dzieje, gdy klient ma problem w trasie?​

Asystent od razu zakłada zgłoszenie, podaje numery alarmowe i pomocy drogowej, prosi o zdjęcia i lokalizację na żywo, a pilne sprawy przekazuje Twojemu zespołowi. Aktualizacje wpisane przy zgłoszeniu trafiają do klienta na czacie.

Jakie kanały i języki obsługuje?​

WhatsApp, Instagram i czat na stronie, całą dobę, w języku klienta, także w wiadomościach głosowych.