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Rental Desk Assistant

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レンタカー予約

WhatsAppとInstagramで、ご希望の日程の実際の料金を見積もり、予約の受付、免許証・身分証の写真の回収、お渡しと返却のリマインド、路上トラブルへの対応まで行う、レンタカー会社向けのAI予約デスクです。

  • WhatsApp
  • Instagram
  • Webチャット
  • 音声メッセージ
MonoStore からインストールmonochat.ai で見る

概要​

Rental Desk Assistantは、レンタカー会社（市内の営業所、空港カウンター、ホテルや自宅への配車）の予約デスクとして、WhatsApp、Instagram、Webチャットで24時間、借りる方ご自身の言語で、音声メッセージにも対応します。

ご希望の日程の実際の料金を見積もり、予約を受け付け、運転免許証と身分証の写真を回収し、お渡しの詳細と返却のリマインドを送り、路上でトラブルに遭った利用者をサポートします。

主な特長​

  • 料金は推測せず、計算して提示。 車種クラスごとの日額、シーズン変動、長期割引、若年ドライバー料金、オプション、乗り捨て、配車、時間外料金を、お客様ご自身の数値から毎回同じ方法で計算します。
  • お渡し前の書類確認。 予約後、利用者がチャットで運転免許証と身分証またはパスポートの写真を送信します。お渡し前に承認または却下でき、リピーターが二度送る必要はありません。
  • 2つの予約方法。 デスクがワンタップで確定するリクエスト予約、またはお手持ちの車両数から計算して該当クラスの空きがあれば即時確定する方法から選べます。

インストールと設定​

  1. 設定 › MonoStore › アプリ から Rental Desk Assistant をインストールするか、インストールリンク app.monochat.ai/apps/CFrmjZTtgg4sGEpnK を開きます。MonoChat アカウントをお持ちでない場合は、リンクから先にサインアップすると、アプリが自動的にインストールされます。
  2. MonoChat のホームページの はじめましょう タブを開き、レンタカー会社を設定 を選びます。フォームでは次の項目を入力します：レンタカー会社の種類、会社名、都市、住所、電話番号、通貨、タイムゾーン、デスクの営業時間（車両のお渡しと返却を行う時間）、お渡し場所、ホテルや自宅への配車も行います かどうか、予約の確定方法（アシスタントが料金付きのリクエストを受け付けてデスクが確定する方法、または該当クラスの空きがあればアシスタントがその場で確定する方法）。車種クラス、オプション、一般的なルールの初期リストが入力済みです。すべての画面にサンプルの記録を表示したい場合は、サンプルデータも読み込んで、すべての画面を確認する にチェックを入れます。保存して続行 をクリックします。
  3. Rentals › 車種クラス を開き、日額料金とデポジットを追加します。オプション、シーズン、レンタルルール、所在地 を確認し、車両を配車する場合は ドライバー を追加します。
  4. 左メニューの Rentals を開き、ヘッダーの緑の電源ボタン（オンにする）をクリックします。アシスタントをオンにする ドロワーに開始される内容が一覧表示されるので、確認して実行します。タイトルの横のバッジが オフ から オン に変わります。電源ボタンが表示され、アシスタントをオン・オフできるのは、ワークスペースでオートメーションを管理できるユーザーのみです。
  5. はじめましょう タブで ご自身の電話で試す を選び、お客様と同じようにご自身の番号へメッセージを送ります。
注記
  • 休止時間帯や配信停止を希望された方には、何も送信されません。
  • 数か月後に再来店を促すメッセージはマーケティング用のため、初期設定ではオフです。

機能​

車両カード​

写真、座席数、荷物の数、トランスミッション、ご希望の日程の料金を表示します。

お渡しの詳細​

お渡しの2日前にまだ届いていない書類をご案内し、前日にお渡しの詳細を「問題ありません」「時間を変更」「キャンセル」ボタン付きで送ります。

返却と延長​

「+1日」「+2日」「別の日」ボタン付きの返却リマインド。ワンタップで延長料金を計算し、その場で承諾するか、デスクに確認します。月単位の利用者には、返却の数日前にもう1か月の延長をご案内します。

返却遅延と評価​

車両の返却が遅れるとデスクにアラートが届きます。また「レンタルはいかがでしたか？」と尋ね、満足した利用者にはレビューリンクを案内し、不満のある利用者はお客様に直接連絡できます。

配車と引き取り​

ホテルや自宅への配車と引き取りは、配車ボードの作業になります。作業にドライバーを割り当て、「向かっています」「到着しました」をタップすると、そのたびにドライバーの名前とともに利用者へ通知されます。

事故・トラブル対応​

事故、故障、パンク、破損、鍵の紛失：アシスタントがすぐにインシデントを作成し、緊急連絡先とロードサービスの番号を案内して、写真とリアルタイムの位置情報を求め、緊急のものはチームに引き継ぎます。

デスク​

本日のお渡し、返却、返却遅延、リクエストを一覧で表示し、各項目から予約を開いて車両の引き渡し（ナンバー、走行距離、燃料）や受け取りができます。さらに、すべてのレンタルをカレンダーに表示するプランナーでは、クラスごとに色分けされます。

レポート​

売上、クラスごとの車両稼働、延長、インシデント、評価を、受け付けた予約、利用者、メッセージの数とあわせて確認できます。

スクリーンショット​

Rental Desk AssistantがSUVの3日間の料金を「今すぐ予約」ボタン付きで見積もっているところRental Desk AssistantがSUVの3日間の料金を「今すぐ予約」ボタン付きで見積もっているところご希望の日程の料金：日額、空港でのお渡し、保険ご希望の日程の料金：日額、空港でのお渡し、保険運転免許証とパスポートの写真をチャットで回収し、お渡し前に承認運転免許証とパスポートの写真をチャットで回収し、お渡し前に承認「+1日」「+2日」「別の日」ボタン付きの返却リマインド「+1日」「+2日」「別の日」ボタン付きの返却リマインドドライバーが向かっている配車の追跡と、チャットでのロードサービス対応ドライバーが向かっている配車の追跡と、チャットでのロードサービス対応お渡し、返却、返却遅延、車両稼働を表示した本日の画面お渡し、返却、返却遅延、車両稼働を表示した本日の画面

よくある質問​

どのようなレンタカー会社向けですか？​

市内に営業所があるレンタカー会社、空港カウンターのある会社、ホテルや自宅への配車を行う会社向けです。

料金はどのように計算されますか？​

お客様ご自身の数値から計算します。車種クラスごとの日額、シーズン変動、長期割引、若年ドライバー料金、オプション、乗り捨て、配車、時間外料金を、毎回同じ方法で計算します。

予約は自動で確定されますか？​

お選びいただけます。デスクがワンタップで確定するリクエスト予約にも、お手持ちの車両数から計算して該当クラスの空きがあれば即時確定する方法にもできます。

運転免許証や身分証はどのように回収しますか？​

予約後、利用者がチャットで写真を送信すると、アプリが利用者カードに保存します。お渡し前に書類画面で承認または却下でき、却下した場合は再提出を依頼します。

路上でトラブルが起きた場合はどうなりますか？​

アシスタントがすぐにインシデントを作成し、緊急連絡先とロードサービスの番号を案内して、写真とリアルタイムの位置情報を求め、緊急のものはチームに引き継ぎます。インシデントに記入した更新内容は、チャットで利用者に届きます。

対応チャネルと言語は？​

WhatsApp、Instagram、Webチャットで、24時間、利用者ご自身の言語で、音声メッセージにも対応します。