Rental Desk Assistant
Quầy đặt xe AI cho các công ty cho thuê ô tô: báo giá thật theo đúng ngày khách hỏi trên WhatsApp và Instagram, nhận đặt xe, thu ảnh giấy phép lái xe và giấy tờ tùy thân, gửi nhắc lịch nhận xe và trả xe, và xử lý sự cố trên đường.
Tổng quan
Rental Desk Assistant là quầy đặt xe của công ty cho thuê ô tô (văn phòng trong thành phố, quầy tại sân bay, giao xe tận khách sạn và nhà riêng) trên WhatsApp, Instagram và web chat, hoạt động suốt ngày đêm, bằng ngôn ngữ của chính khách thuê, kể cả tin nhắn thoại.
Trợ lý báo giá thật theo đúng ngày khách hỏi, nhận đặt xe, thu ảnh giấy phép lái xe và giấy tờ tùy thân, gửi thông tin nhận xe và nhắc trả xe, đồng thời hỗ trợ khách thuê gặp sự cố trên đường.
Điểm nổi bật
- Giá được tính toán, không đoán. Giá thuê theo ngày cho từng hạng xe, thay đổi theo mùa, giảm giá theo thời gian thuê, phụ phí lái xe trẻ tuổi, dịch vụ đi kèm, trả xe khác điểm, giao xe và phụ phí ngoài giờ, luôn được tính theo cùng một cách từ chính số liệu của bạn.
- Giấy tờ trước khi nhận xe. Sau khi đặt xe, khách thuê gửi ảnh giấy phép lái xe và CCCD hoặc hộ chiếu ngay trong khung chat. Bạn duyệt hoặc từ chối trước khi nhận xe, và khách quay lại không phải gửi lại lần nữa.
- Hai cách đặt xe. Yêu cầu mà quầy xác nhận chỉ bằng một chạm, hoặc xác nhận ngay khi còn xe thuộc hạng đó, tính theo số liệu đội xe của bạn.
Cài đặt và thiết lập
- Cài đặt Rental Desk Assistant từ Cài đặt › MonoStore › Ứng dụng, hoặc mở liên kết cài đặt app.monochat.ai/apps/CFrmjZTtgg4sGEpnK. Nếu chưa có tài khoản MonoChat, liên kết sẽ cho phép bạn đăng ký trước rồi cài đặt ứng dụng cho bạn.
- Mở tab Bắt đầu trên trang chủ MonoChat của bạn và chọn Thiết lập công ty cho thuê xe của bạn. Biểu mẫu sẽ hỏi Loại hình công ty cho thuê nào?, Tên công ty, thành phố, địa chỉ, điện thoại, tiền tệ, múi giờ, Giờ làm việc của quầy (khi xe được nhận và trả), Địa điểm nhận xe, việc Chúng tôi cũng giao xe tận khách sạn và nhà riêng, và Đặt xe nên được xác nhận như thế nào? (trợ lý nhận yêu cầu kèm giá và quầy xác nhận, hoặc trợ lý xác nhận ngay khi còn xe thuộc hạng đó). Danh sách ban đầu gồm các hạng xe, dịch vụ đi kèm và những quy tắc thông thường được điền sẵn. Đánh dấu Đồng thời tải dữ liệu mẫu để tôi xem đầy đủ nếu bạn muốn mọi màn hình được điền sẵn các bản ghi ví dụ. Nhấp Lưu và tiếp tục.
- Mở Rentals › Hạng xe và thêm giá thuê theo ngày cùng tiền đặt cọc. Kiểm tra Dịch vụ đi kèm, Mùa, Quy tắc thuê và Địa điểm, và thêm Tài xế của bạn nếu bạn giao xe.
- Mở Rentals trong menu bên trái và nhấp nút nguồn màu xanh lá (Bật) ở phần đầu trang. Ngăn Bật trợ lý liệt kê những gì sẽ bắt đầu chạy; hãy xác nhận. Huy hiệu bên cạnh tiêu đề đổi từ Tắt sang Bật. Chỉ người có quyền quản lý tự động hóa trong workspace mới thấy nút nguồn và có thể bật hoặc tắt trợ lý.
- Chọn Thử trên điện thoại của chính bạn trong tab Bắt đầu và nhắn tin đến số của bạn như một khách hàng.
- Không có tin nào được gửi trong giờ yên tĩnh hoặc tới người đã nhắn dừng.
- Tin nhắn mời quay lại sau nhiều tháng là tin tiếp thị và được tắt theo mặc định.
Tính năng
Thẻ xe
Ảnh, số chỗ ngồi, số hành lý, hộp số và giá cho đúng ngày khách hỏi.
Thông tin nhận xe
Các giấy tờ còn thiếu hai ngày trước khi nhận xe, rồi thông tin nhận xe vào ngày hôm trước kèm các nút Ổn rồi, Đổi giờ và Hủy.
Trả xe và gia hạn
Nhắc trả xe kèm các nút +1 ngày, +2 ngày và Chọn ngày khác. Một chạm là tính giá gia hạn và đồng ý luôn hoặc chuyển cho quầy. Khách thuê theo tháng được đề nghị thuê thêm một tháng vài ngày trước khi trả xe.
Xe trả trễ và đánh giá
Cảnh báo cho quầy khi xe trả trễ, và tin nhắn “Chuyến thuê của bạn thế nào?”: khách hài lòng nhận liên kết đánh giá của bạn, khách chưa hài lòng sẽ liên hệ trực tiếp với bạn.
Giao xe và thu xe
Xe giao tận khách sạn hoặc nhà và xe thu về từ đó trở thành công việc trên bảng điều phối. Giao việc cho tài xế, bấm Đang trên đường và Đã đến, và khách thuê được báo mỗi lần kèm tên tài xế.
Hư hỏng và cứu hộ
Tai nạn, hỏng xe, thủng lốp, hư hại hoặc mất chìa khóa: trợ lý mở ngay một sự cố, cung cấp số khẩn cấp và số cứu hộ, yêu cầu ảnh và vị trí trực tiếp, và chuyển các trường hợp khẩn cấp cho đội ngũ.
Quầy làm việc
Các lượt nhận xe, trả xe, xe trả trễ và yêu cầu trong ngày; mỗi mục mở ra đơn đặt để bàn giao xe (biển số, số km, nhiên liệu) hoặc nhận xe lại, cùng bảng lịch với mọi chuyến thuê, mỗi hạng xe một màu.
Báo cáo
Doanh thu, mức sử dụng đội xe theo hạng, gia hạn, sự cố và đánh giá, cùng với số đơn đặt, khách thuê và tin nhắn đã tiếp nhận.
Ảnh chụp màn hình
Rental Desk Assistant báo giá một chiếc SUV trong ba ngày kèm nút Đặt ngay
Giá cho đúng ngày khách hỏi: giá theo ngày, nhận xe tại sân bay và bảo hiểm
Ảnh giấy phép lái xe và hộ chiếu được thu trong khung chat và duyệt trước khi nhận xe
Nhắc trả xe kèm các nút +1 ngày, +2 ngày và Chọn ngày khác
Theo dõi giao xe khi tài xế đang trên đường, và hỗ trợ cứu hộ ngay trong khung chat
Màn hình Hôm nay với các lượt nhận xe, trả xe, xe trả trễ và mức sử dụng đội xeCâu hỏi thường gặp
Ứng dụng dành cho những công ty cho thuê xe nào?
Các công ty cho thuê ô tô có văn phòng trong thành phố, quầy tại sân bay hoặc giao xe tận khách sạn và nhà riêng.
Ứng dụng tính giá như thế nào?
Từ chính số liệu của bạn: giá thuê theo ngày cho từng hạng xe, thay đổi theo mùa, giảm giá theo thời gian thuê, phụ phí lái xe trẻ tuổi, dịch vụ đi kèm, trả xe khác điểm, giao xe và phụ phí ngoài giờ, luôn theo cùng một cách.
Ứng dụng có tự xác nhận đặt xe không?
Bạn quyết định. Đặt xe có thể là yêu cầu mà quầy xác nhận chỉ bằng một chạm, hoặc được xác nhận ngay khi còn xe thuộc hạng đó, tính theo số liệu đội xe của bạn.
Giấy phép lái xe và giấy tờ tùy thân được thu thập như thế nào?
Sau khi đặt xe, khách thuê gửi ảnh trong khung chat và ứng dụng lưu vào thẻ khách thuê. Bạn duyệt hoặc từ chối trên màn hình Giấy tờ trước khi nhận xe, và giấy tờ bị từ chối sẽ được yêu cầu gửi lại.
Điều gì xảy ra nếu khách thuê gặp sự cố trên đường?
Trợ lý mở ngay một sự cố, cung cấp số khẩn cấp và số cứu hộ, yêu cầu ảnh và vị trí trực tiếp, và chuyển các trường hợp khẩn cấp cho đội ngũ của bạn. Cập nhật bạn ghi trong sự cố sẽ đến khách thuê qua khung chat.
Ứng dụng hỗ trợ những kênh và ngôn ngữ nào?
WhatsApp, Instagram và web chat, suốt ngày đêm, bằng ngôn ngữ của chính khách thuê, kể cả tin nhắn thoại.