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Rental Desk Assistant

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租车预订

面向租车公司的 AI 预订台：在 WhatsApp 和 Instagram 上按所询问的日期报出真实价格，接收预订，收集驾照和证件照片，发送取车和还车提醒，并处理路上的突发问题。

  • WhatsApp
  • Instagram
  • 网页聊天
  • 语音消息
从 MonoStore 安装在 monochat.ai 上查看

概览​

Rental Desk Assistant 是租车公司（市区门店、机场柜台、送车到酒店和家中）在 WhatsApp、Instagram 和网页聊天上的预订台，全天候运行，使用租车人自己的语言，也支持语音消息。

它按所询问的日期报出真实价格，接收预订，收集驾照和证件照片，发送取车信息和还车提醒，并照顾在路上遇到问题的租车人。

亮点​

  • 价格是算出来的，不是猜的。 各车型日租价、季节变化、租期折扣、年轻驾驶员附加费、附加服务、异地还车、送车上门和非营业时段费用，每次都基于您自己的数字按同一方式计算。
  • 取车前收齐证件。 预订后，租车人在聊天中发送驾照和身份证或护照的照片。您在取车前批准或驳回，回头客无需重复发送。
  • 两种预订方式。 由预订台一键确认的预订申请，或在该车型有空闲车辆时即时确认，空闲车辆按您的车队数据统计。

安装与设置​

  1. 在 设置 › MonoStore › 应用 中安装 Rental Desk Assistant，或打开安装链接 app.monochat.ai/apps/CFrmjZTtgg4sGEpnK。如果您还没有 MonoChat 账号，通过该链接可以先注册，并自动为您安装应用。
  2. 在 MonoChat 首页打开 开始使用 标签页，选择 Set up your rental company。表单会询问 What kind of rental company?、Company name、城市、地址、电话、币种、时区、Desk hours（取车和还车的时间）、Pick-up locations、是否 We also bring cars to hotels and homes，以及 How should bookings be confirmed?（助手接收带价格的申请并由预订台确认，或在该车型有空闲车辆时由助手立即确认）。系统会预先填好车型、附加服务和常用规则的初始清单。如果希望所有界面都填满示例记录，请勾选 Also load sample data so I can see it full。点击 Save and continue。
  3. 打开 Rentals › Car classes，添加您的日租价和押金。检查 Extras、Seasons、Rental rules 和 Locations；如果您提供送车服务，还需添加 Drivers。
  4. 在左侧菜单中打开 Rentals，点击页眉中的绿色电源按钮（Turn on）。Turn the assistant on 抽屉会列出将要启动的内容；请确认。标题旁的标记会从 Off 变为 On。只有在工作区中可以管理自动化的人才能看到电源按钮，并开启或关闭助手。
  5. 在 开始使用 标签页中选择 Try it on your own phone，像客户一样给您自己的号码发消息。
备注
  • 免打扰时段不会发送任何消息，也不会发给回复过“停止”的人。
  • 数月后的召回消息属于营销消息，默认关闭。

功能​

车辆卡片​

照片、座位数、行李数、变速箱，以及所询问日期的价格。

取车信息​

取车前两天提醒仍缺少的证件，前一天发送取车信息，并附带“没问题”“改时间”和“取消”按钮。

还车与续租​

还车提醒附带“+1 天”“+2 天”和“其他日期”按钮。一键即可为续租报价并达成一致，或转交预订台处理。月租租车人会在还车前几天收到再租一个月的邀请。

逾期车辆与评分​

车辆逾期未还时向预订台发出提醒，并询问“这次租车体验如何？”：满意的租车人会收到您的评价链接，不满意的则直接联系您。

送车与取车​

送到酒店或家中、以及从那里取回的车辆，会成为调度看板上的任务。为任务指派司机，点击“在路上”和“已到达”，租车人每次都会收到带有司机姓名的通知。

车损与道路救援​

事故、故障、爆胎、车辆受损或钥匙丢失：助手会立即创建事件，提供紧急电话和道路救援电话，请租车人发送照片和实时位置，并将紧急情况转交团队。

预订台​

今日的取车、还车、逾期车辆和申请，点开每一项即可打开对应预订，完成交车（车牌、里程、油量）或收车，另有日历规划视图显示所有租单，每个车型一种颜色。

报表​

收入、各车型的车队使用率、续租、事件和评分，以及接收的预订、租车人和消息数量。

截图​

Rental Desk Assistant 为一辆 SUV 报出三天租价，并附带“立即预订”按钮Rental Desk Assistant 为一辆 SUV 报出三天租价，并附带“立即预订”按钮所询问日期的价格：日租价、机场取车和保险所询问日期的价格：日租价、机场取车和保险在聊天中收集驾照和护照照片，并在取车前批准在聊天中收集驾照和护照照片，并在取车前批准还车提醒，附带“+1 天”“+2 天”和“其他日期”按钮还车提醒，附带“+1 天”“+2 天”和“其他日期”按钮送车跟踪显示司机在路上，并在聊天中提供道路救援支持送车跟踪显示司机在路上，并在聊天中提供道路救援支持今日页面，显示取车、还车、逾期车辆和车队使用率今日页面，显示取车、还车、逾期车辆和车队使用率

常见问题​

适合哪些租车公司？​

拥有市区门店、机场柜台或提供送车到酒店和家中服务的租车公司。

它如何计算价格？​

基于您自己的数字：各车型日租价、季节变化、租期折扣、年轻驾驶员附加费、附加服务、异地还车、送车上门和非营业时段费用，每次都按同一方式计算。

它会自行确认预订吗？​

由您决定。预订可以是由预订台一键确认的申请，也可以在该车型有空闲车辆时即时确认，空闲车辆按您的车队数据统计。

驾照和证件如何收集？​

预订后，租车人在聊天中发送照片，应用会将其归档到租车人档案中。您在取车前于 Documents 页面批准或驳回，被驳回的证件会再次索取。

租车人在路上遇到问题会怎样？​

助手会立即创建事件，提供紧急电话和道路救援电话，请租车人发送照片和实时位置，并将紧急情况转交您的团队。您在事件上写下的进展会通过聊天送达租车人。

支持哪些渠道和语言？​

WhatsApp、Instagram 和网页聊天，全天候，使用租车人自己的语言，也支持语音消息。