Rental Desk Assistant
গাড়ি ভাড়া কোম্পানির জন্য AI বুকিং ডেস্ক, যা WhatsApp ও Instagram-এ জানতে চাওয়া তারিখের আসল দাম জানায়, বুকিং নেয়, লাইসেন্স ও আইডির ছবি সংগ্রহ করে, পিক-আপ ও রিটার্নের রিমাইন্ডার পাঠায় এবং রাস্তার সমস্যা সামলায়।
ওভারভিউ
Rental Desk Assistant হলো গাড়ি ভাড়া কোম্পানির (শহরের অফিস, বিমানবন্দরের ডেস্ক, হোটেল ও বাসায় ডেলিভারি) বুকিং ডেস্ক, যা WhatsApp, Instagram ও ওয়েব চ্যাটে সারাক্ষণ, ভাড়াগ্রহীতার নিজের ভাষায়, ভয়েস মেসেজসহ কাজ করে।
এটি জানতে চাওয়া তারিখের আসল দাম জানায়, বুকিং নেয়, ড্রাইভিং লাইসেন্স ও আইডির ছবি সংগ্রহ করে, পিক-আপের তথ্য ও রিটার্নের রিমাইন্ডার পাঠায় এবং যাত্রাপথে সমস্যায় পড়া ভাড়াগ্রহীতাদের দেখভাল করে।
হাইলাইট
- দাম হিসাব করে, আন্দাজ করে না। গাড়ির ক্লাস অনুযায়ী দৈনিক ভাড়া, মৌসুমি পরিবর্তন, মেয়াদভিত্তিক ছাড়, কম বয়সী চালকের ফি, এক্সট্রা, ওয়ান-ওয়ে, ডেলিভারি ও অফিস সময়ের বাইরের ফি—সবই আপনার নিজের সংখ্যা থেকে প্রতিবার একইভাবে হিসাব করা হয়।
- পিক-আপের আগে ডকুমেন্ট। বুকিংয়ের পর ভাড়াগ্রহীতা চ্যাটে ড্রাইভিং লাইসেন্স এবং আইডি বা পাসপোর্টের ছবি পাঠান। পিক-আপের আগে আপনি সেগুলো অনুমোদন বা বাতিল করেন, আর ফিরে আসা ভাড়াগ্রহীতাকে দুইবার পাঠাতে হয় না।
- বুকিংয়ের দুই উপায়। ডেস্ক এক ট্যাপে যেসব অনুরোধ নিশ্চিত করে, অথবা ওই ক্লাসের গাড়ি খালি থাকলে তাৎক্ষণিক নিশ্চিতকরণ, যা আপনার ফ্লিটের সংখ্যা থেকে গণনা করা হয়।
ইনস্টল ও সেট আপ
- সেটিংস › MonoStore › অ্যাপ থেকে Rental Desk Assistant ইনস্টল করুন, অথবা ইনস্টল লিংক app.monochat.ai/apps/CFrmjZTtgg4sGEpnK খুলুন। MonoChat অ্যাকাউন্ট না থাকলে লিংকটি আগে সাইন আপ করার সুযোগ দেয় এবং আপনার জন্য অ্যাপটি ইনস্টল করে দেয়।
- আপনার MonoChat হোম পেজের শুরু করুন ট্যাব খুলে Set up your rental company বেছে নিন। ফর্মে জানতে চাওয়া হয় What kind of rental company?, Company name, শহর, ঠিকানা, ফোন, মুদ্রা, টাইম জোন, Desk hours (গাড়ি যখন নেওয়া ও ফেরত দেওয়া হয়), Pick-up locations, We also bring cars to hotels and homes কি না, এবং How should bookings be confirmed? (অ্যাসিস্ট্যান্ট দামসহ অনুরোধ নেয় ও ডেস্ক তা নিশ্চিত করে, অথবা ওই ক্লাসের গাড়ি খালি থাকলে অ্যাসিস্ট্যান্ট সঙ্গে সঙ্গে নিশ্চিত করে)। গাড়ির ক্লাস, এক্সট্রা ও সাধারণ নিয়মের একটি প্রাথমিক তালিকা ভরে দেওয়া হয়। প্রতিটি স্ক্রিন উদাহরণ রেকর্ড দিয়ে ভরা দেখতে চাইলে Also load sample data so I can see it full টিক দিন। Save and continue ক্লিক করুন।
- Rentals › Car classes খুলুন এবং আপনার দৈনিক ভাড়া ও ডিপোজিট যোগ করুন। Extras, Seasons, Rental rules ও Locations দেখে নিন, আর গাড়ি ডেলিভারি দিলে আপনার Drivers যোগ করুন।
- বাম মেনুতে Rentals খুলুন এবং হেডারে সবুজ পাওয়ার বোতামে (Turn on) ক্লিক করুন। Turn the assistant on ড্রয়ারে কী কী শুরু হবে তার তালিকা দেখানো হয়; নিশ্চিত করুন। শিরোনামের পাশের ব্যাজ Off থেকে On হয়ে যায়। শুধু ওয়ার্কস্পেসে অটোমেশন পরিচালনা করতে পারেন এমন ব্যক্তিই পাওয়ার বোতাম দেখতে পান এবং অ্যাসিস্ট্যান্ট চালু বা বন্ধ করতে পারেন।
- শুরু করুন ট্যাবে Try it on your own phone বেছে নিন এবং গ্রাহক যেভাবে মেসেজ করেন সেভাবে নিজের নম্বরে মেসেজ করুন।
- নীরব সময়ে বা যিনি “থামুন” বলেছেন তাঁকে কিছুই পাঠানো হয় না।
- কয়েক মাস পরের “আবার আসুন” মেসেজটি মার্কেটিং, এবং ডিফল্টভাবে বন্ধ থাকে।
ফিচার
গাড়ির কার্ড
ছবি, সিট, ব্যাগ, গিয়ারবক্স এবং জানতে চাওয়া তারিখের দাম।
পিক-আপের তথ্য
পিক-আপের দুই দিন আগে যেসব ডকুমেন্ট এখনও বাকি, তারপর আগের দিন পিক-আপের তথ্য, সঙ্গে All good, Change time ও Cancel বোতাম।
রিটার্ন ও মেয়াদ বাড়ানো
+1 day, +2 days ও Another date বোতামসহ রিটার্নের রিমাইন্ডার। এক ট্যাপে মেয়াদ বাড়ানোর দাম হিসাব হয় এবং তা ঠিক হয়ে যায় বা ডেস্কের কাছে যায়। মাসিক ভাড়াগ্রহীতাকে রিটার্নের কয়েক দিন আগে আরও এক মাসের প্রস্তাব দেওয়া হয়।
দেরিতে ফেরা গাড়ি ও রেটিং
গাড়ি দেরিতে ফিরলে ডেস্কে সতর্কবার্তা, এবং “How was the rental?”: খুশি ভাড়াগ্রহীতারা আপনার রিভিউ লিংক পান, অখুশিরা সরাসরি আপনার কাছে পৌঁছান।
ডেলিভারি ও সংগ্রহ
হোটেল বা বাসায় পৌঁছে দেওয়া এবং সেখান থেকে ফেরত আনা গাড়ি ডিসপ্যাচ বোর্ডে কাজ হিসেবে যুক্ত হয়। কাজে একজন চালক দিন, On the way ও Arrived ট্যাপ করুন, আর প্রতিবার চালকের নামসহ ভাড়াগ্রহীতাকে জানানো হয়।
ক্ষতি ও রাস্তায় সহায়তা
দুর্ঘটনা, বিকল, টায়ার পাংচার, ক্ষতি বা চাবি হারানো: অ্যাসিস্ট্যান্ট সঙ্গে সঙ্গে ঘটনা খোলে, জরুরি ও রোডসাইড নম্বর দেয়, ছবি ও লাইভ লোকেশন চায় এবং জরুরি ঘটনা টিমের কাছে হস্তান্তর করে।
ডেস্ক
আজকের পিক-আপ, রিটার্ন, দেরিতে ফেরা গাড়ি ও অনুরোধ, যার প্রতিটি খুললে গাড়ি হস্তান্তর (নম্বর প্লেট, কিলোমিটার, জ্বালানি) বা ফেরত নেওয়ার বুকিং খোলে, সঙ্গে ক্যালেন্ডারে সব ভাড়া দেখানো একটি প্ল্যানার, প্রতি ক্লাসের জন্য একটি রং।
রিপোর্ট
রাজস্ব, ক্লাস অনুযায়ী ফ্লিটের ব্যবহার, মেয়াদ বাড়ানো, ঘটনা ও রেটিং, পাশাপাশি নেওয়া বুকিং, ভাড়াগ্রহীতা ও মেসেজের সংখ্যা।
স্ক্রিনশট
Rental Desk Assistant তিন দিনের জন্য একটি SUV-এর দাম জানাচ্ছে, সঙ্গে “Book now” বোতাম
জানতে চাওয়া তারিখের দাম: দৈনিক ভাড়া, বিমানবন্দর থেকে পিক-আপ ও ইনস্যুরেন্স
চ্যাটে সংগ্রহ করা ড্রাইভিং লাইসেন্স ও পাসপোর্টের ছবি, পিক-আপের আগে অনুমোদিত
“+1 day”, “+2 days” ও “Another date” বোতামসহ রিটার্নের রিমাইন্ডার
পথে থাকা চালকসহ ডেলিভারি ট্র্যাকিং, এবং চ্যাটে রাস্তায় সহায়তা
পিক-আপ, রিটার্ন, দেরিতে ফেরা গাড়ি ও ফ্লিট ব্যবহারসহ আজকের স্ক্রিনFAQ
এটি কোন ধরনের ভাড়া কোম্পানির জন্য?
যেসব গাড়ি ভাড়া কোম্পানির শহরে অফিস, বিমানবন্দরে ডেস্ক বা হোটেল ও বাসায় ডেলিভারি আছে।
এটি কীভাবে দাম হিসাব করে?
আপনার নিজের সংখ্যা থেকে: গাড়ির ক্লাস অনুযায়ী দৈনিক ভাড়া, মৌসুমি পরিবর্তন, মেয়াদভিত্তিক ছাড়, কম বয়সী চালকের ফি, এক্সট্রা, ওয়ান-ওয়ে, ডেলিভারি ও অফিস সময়ের বাইরের ফি, প্রতিবার একইভাবে।
এটি কি নিজে থেকে বুকিং নিশ্চিত করে?
সিদ্ধান্ত আপনার। বুকিং হতে পারে এমন অনুরোধ যা ডেস্ক এক ট্যাপে নিশ্চিত করে, অথবা ওই ক্লাসের গাড়ি খালি থাকলে তাৎক্ষণিক নিশ্চিত, যা আপনার ফ্লিটের সংখ্যা থেকে গণনা করা হয়।
ড্রাইভিং লাইসেন্স ও আইডি কীভাবে সংগ্রহ করা হয়?
বুকিংয়ের পর ভাড়াগ্রহীতা চ্যাটে ছবি পাঠান এবং অ্যাপ সেগুলো ভাড়াগ্রহীতার কার্ডে জমা রাখে। পিক-আপের আগে Documents স্ক্রিনে আপনি অনুমোদন বা বাতিল করেন, আর বাতিল হওয়াটি আবার চাওয়া হয়।
রাস্তায় ভাড়াগ্রহীতার সমস্যা হলে কী হয়?
অ্যাসিস্ট্যান্ট সঙ্গে সঙ্গে ঘটনা খোলে, জরুরি ও রোডসাইড নম্বর দেয়, ছবি ও লাইভ লোকেশন চায় এবং জরুরি ঘটনা আপনার টিমের কাছে হস্তান্তর করে। ঘটনায় আপনার লেখা আপডেট চ্যাটে ভাড়াগ্রহীতার কাছে পৌঁছায়।
কোন চ্যানেল ও ভাষা সমর্থিত?
WhatsApp, Instagram ও ওয়েব চ্যাট, সারাক্ষণ, ভাড়াগ্রহীতার নিজের ভাষায়, ভয়েস মেসেজসহ।