Ứng dụng MonoStore
Các ứng dụng MonoStore bổ sung các trợ lý, công cụ và tích hợp có sẵn vào workspace MonoChat của bạn. Mỗi ứng dụng bên dưới có trang riêng với các bước thiết lập, tính năng và câu trả lời cho những câu hỏi thường gặp.
Trợ lý AI
Các trợ lý học về doanh nghiệp của bạn từ website và trả lời khách hàng trên mọi kênh đã kết nối.
MonoChat Start
Chỉ cần trỏ đến website của bạn để có một trợ lý AI trả lời khách hàng trên WhatsApp, Instagram, Telegram hoặc chat trên website.
CompanyAI
Tạo trợ lý AI từ website của bạn: trợ lý học sản phẩm, chính sách và câu hỏi thường gặp của bạn rồi trả lời khách hàng trên WhatsApp và mọi kênh.
Trợ lý theo ngành
Lễ tân được xây dựng cho một loại hình kinh doanh: đặt lịch, nhắc hẹn và theo dõi ngay trong cuộc trò chuyện, kèm các màn hình và báo cáo riêng.
Salon Assistant
Lễ tân AI cho salon, đặt lịch hẹn trên WhatsApp và Instagram, gửi nhắc lịch và đưa khách quay lại.
Studio Assistant
Lễ tân AI cho studio thể hình, pilates và yoga: đặt lớp và buổi tập thử miễn phí trên WhatsApp và Instagram, quản lý danh sách chờ và biến khách tập thử thành hội viên.
Clinic Assistant
Trợ lý AI điều phối bệnh nhân cho phòng khám nha khoa, thẩm mỹ, cấy tóc và nhãn khoa, trả lời bằng mọi ngôn ngữ trên WhatsApp và Instagram, gửi thẻ điều trị của bạn, đặt lịch hoặc sắp xếp cuộc gọi lại, và theo dõi sau điều trị.
Rental Desk Assistant
Quầy đặt xe AI cho các công ty cho thuê ô tô: báo giá thật theo đúng ngày khách hỏi trên WhatsApp và Instagram, nhận đặt xe, thu ảnh giấy phép lái xe và giấy tờ tùy thân, gửi nhắc lịch nhận xe và trả xe, và xử lý sự cố trên đường.
Real Estate Assistant
Lễ tân AI cho các công ty môi giới bất động sản: gửi các căn phù hợp dưới dạng thẻ tin đăng trên WhatsApp, đặt lịch xem nhà kèm nhắc hẹn, theo dõi nguồn của từng khách tiềm năng, chạy chiến dịch mở bán dự án, đồng thời xử lý tiền thuê, giấy tờ và sửa chữa cho người thuê nhà.
Garage Assistant
Quầy tiếp đón AI cho đại lý ô tô và xưởng dịch vụ: gửi những xe phù hợp trong kho của bạn dưới dạng thẻ WhatsApp, đặt lịch lái thử và lịch vào xưởng, nhận thông tin xe cũ đổi mới, giúp khách duyệt hạng mục phát sinh chỉ với một chạm và gửi liên kết thanh toán khi xe đã xong.
Năng suất và báo cáo
Công cụ cho các luồng của riêng bạn, tác vụ cho đội ngũ và báo cáo về nguồn gốc các cuộc trò chuyện.
MonoChat Toolkit
Công cụ AI và node luồng có sẵn cho các luồng của riêng bạn: tìm kiếm web, giờ mở cửa, chuyển giao, webhook, phân luồng và nhiều hơn nữa.
MonoChat Tasks
Biến các cuộc trò chuyện thành tác vụ: giao cho đội ngũ, theo dõi trạng thái, trao đổi qua bình luận và đặt nhắc nhở, ngay cạnh cuộc trò chuyện.
Ads Referral Report
Xem quảng cáo và bài đăng nào mang tin nhắn đến cho bạn: mọi cuộc trò chuyện bắt đầu từ quảng cáo click-to-WhatsApp hoặc Instagram, theo quảng cáo, ngày và kênh.
API cho nhà phát triển
Kết nối hệ thống của riêng bạn với MonoChat: gửi mẫu tin nhắn và mở cuộc trò chuyện từ CRM, ERP hoặc website thương mại điện tử của bạn.
WhatsApp Template API
Gửi mẫu tin WhatsApp đã được duyệt từ chính hệ thống của bạn chỉ với một lệnh gọi API; cuộc trò chuyện sau đó tiếp tục trong MonoChat.
Session Link
Nhận liên kết trực tiếp đến cuộc trò chuyện của khách hàng từ chính hệ thống của bạn; khách hàng và cuộc trò chuyện sẽ được tạo nếu chưa tồn tại.
Cài đặt ứng dụng
Tất cả ứng dụng được cài đặt từ MonoStore: vào Cài đặt › MonoStore › Ứng dụng, mở ứng dụng và nhấp Cài đặt. Xem MonoStore để biết về chính cửa hàng ứng dụng.
Mỗi ứng dụng cũng có một liên kết cài đặt: https://app.monochat.ai/apps/<app id>. Nút Cài đặt trên mỗi trang ứng dụng ở trên dùng liên kết này.
- Nếu bạn đã đăng nhập, liên kết sẽ mở ngăn cài đặt của ứng dụng trong workspace của bạn.
- Nếu bạn chưa có tài khoản, bạn đăng ký trước và ứng dụng được cài đặt vào workspace mới của bạn.
Các ứng dụng đi kèm bot flow (MonoChat Start, CompanyAI và các trợ lý theo ngành) được cài đặt ở trạng thái tắt, để không có gì đến tay khách hàng của bạn trước khi bạn thiết lập xong. Hãy hoàn tất thiết lập, rồi bật trợ lý bằng nút nguồn trên màn hình của ứng dụng (hoặc, với CompanyAI, bằng cách kích hoạt luồng của nó trong Cài đặt › Tự động hóa › Luồng).
Xác thực (token API)
Các ứng dụng API, chẳng hạn WhatsApp Template API, Session Link, Message Bus và Bulk Template Message API, xác thực yêu cầu bằng token API gửi trong header:
Authorization: Bearer <API_TOKEN>
Tạo và quản lý token trong Hồ sơ › Token API. Token chỉ hiển thị một lần, vì vậy hãy sao chép ngay khi bạn tạo.
Xem Token API để biết cách tạo token.
Tenant slug
Hầu hết các endpoint API đều chứa tenant slug của bạn, dùng để xác định workspace MonoChat của bạn. Đó là phần trong địa chỉ MonoChat của bạn nằm sau /tenants/.
Ví dụ, trong https://app.monochat.ai/tenants/mybusiness thì tenant slug là mybusiness.
Cách chúng phối hợp với nhau
Trong các ứng dụng dựa trên API:
- ứng dụng cung cấp chức năng (gửi mẫu tin nhắn, mở cuộc trò chuyện, webhook),
- token API xác thực các yêu cầu của bạn,
- tenant slug định tuyến yêu cầu đến workspace của bạn.
Trang của mỗi ứng dụng cho thấy chính xác cách dùng chúng. Hãy chuẩn bị sẵn cả token API và tenant slug trước khi bắt đầu với một ứng dụng dành cho nhà phát triển.