Clinic Assistant
Trợ lý AI điều phối bệnh nhân cho phòng khám nha khoa, thẩm mỹ, cấy tóc và nhãn khoa, trả lời bằng mọi ngôn ngữ trên WhatsApp và Instagram, gửi thẻ điều trị của bạn, đặt lịch hoặc sắp xếp cuộc gọi lại, và theo dõi sau điều trị.
Tổng quan
Clinic Assistant là điều phối viên bệnh nhân của phòng khám nha khoa, thẩm mỹ, cấy tóc, nhãn khoa hoặc trung tâm y tế, trên WhatsApp, Instagram và web chat. Trợ lý hoạt động suốt ngày đêm và bằng chính ngôn ngữ của bệnh nhân, kể cả tin nhắn thoại.
Trợ lý trả lời dựa trên các thẻ điều trị, bác sĩ và địa điểm của chính bạn, đưa người dùng đến một lịch hẹn hoặc một cuộc gọi từ đội ngũ của bạn, chăm sóc bệnh nhân đến từ nước ngoài và hỏi thăm sau điều trị.
Trợ lý không bao giờ chẩn đoán và không bao giờ tự bịa ra giá.
Điểm nổi bật
- Thẻ điều trị của bạn, không phải AI tự ứng biến. Mỗi phương pháp điều trị là một thẻ do bạn viết: đó là gì, giá khởi điểm, thời gian thực hiện, thời gian lưu trú, thời gian hồi phục và ảnh trước/sau. Trợ lý gửi thẻ đó, nên mọi câu trả lời luôn đúng thông điệp của bạn.
- An toàn y tế được tích hợp sẵn. Không chẩn đoán và không đọc ảnh hay kết quả. Khi gặp từ ngữ khẩn cấp, bệnh nhân nhận số khẩn cấp của bạn và được chuyển cho một người thật; trường hợp có ý định tự làm hại bản thân được chuyển lên ngay lập tức. Thông tin sức khỏe chỉ được lưu khi bệnh nhân đồng ý.
- Cách đặt lịch của riêng bạn. Để tổng đài của bạn tự đưa ra giờ hẹn, còn các phương pháp điều trị và số điện thoại được gom vào danh sách gọi lại kèm thời gian chờ; hoặc để trợ lý tự đặt các khung giờ trống dựa trên giờ làm việc của bác sĩ.
Cài đặt và thiết lập
- Cài đặt Clinic Assistant từ Cài đặt › MonoStore › Ứng dụng, hoặc mở liên kết cài đặt app.monochat.ai/apps/nZMMmuL9yjKMvAZc2. Nếu chưa có tài khoản MonoChat, liên kết sẽ cho phép bạn đăng ký trước rồi cài đặt ứng dụng cho bạn.
- Mở tab Bắt đầu trên trang chủ MonoChat của bạn và chọn Thiết lập phòng khám của bạn. Biểu mẫu sẽ hỏi Loại phòng khám nào? (danh sách phương pháp điều trị khởi đầu được điền sẵn cho bạn), Tên phòng khám, thành phố, địa chỉ, điện thoại, tiền tệ, múi giờ, Giờ mở cửa, Các bác sĩ của bạn và Lịch hẹn nên được đặt như thế nào? (tổng đài của bạn đưa ra giờ hẹn từ danh sách gọi lại, hoặc trợ lý tự đặt các khung giờ trống dựa trên giờ làm việc của bác sĩ). Đánh dấu Đồng thời tải dữ liệu mẫu để tôi xem đầy đủ nếu bạn muốn mọi màn hình được điền sẵn các bản ghi ví dụ. Nhấp Lưu và tiếp tục.
- Mở Clinic › Phương pháp điều trị và viết các thẻ điều trị bằng lời của chính bạn: đó là gì, giá khởi điểm, thời gian thực hiện, thời gian lưu trú, thời gian hồi phục và ảnh trước/sau. Thêm Bác sĩ và Địa điểm của bạn, và trong Chào đón từ quảng cáo hãy đặt quảng cáo nào dẫn đến thẻ nào.
- Mở Clinic trong menu bên trái và nhấp nút nguồn màu xanh lá (Bật) ở phần đầu trang. Ngăn Bật trợ lý liệt kê những gì sẽ bắt đầu chạy; hãy xác nhận. Huy hiệu bên cạnh tiêu đề đổi từ Tắt sang Bật. Chỉ người có quyền quản lý tự động hóa trong workspace mới thấy nút nguồn và có thể bật hoặc tắt trợ lý.
- Chọn Thử trên điện thoại của chính bạn trong tab Bắt đầu và nhắn tin đến số của bạn như một khách hàng.
- Khi bạn bật trợ lý, các mẫu tin nhắn WhatsApp mà tin nhắn tự động cần sẽ được gửi đi trên số của bạn; trạng thái phê duyệt được hiển thị trong ứng dụng.
- Bệnh nhân nhắn STOP sẽ không nhận thêm tin nhắn tự động nào. Bệnh nhân mẫu không bao giờ được nhắn tin.
- Dữ liệu mẫu lấp đầy lịch, các yêu cầu gọi lại, bảng quốc tế, theo dõi sau điều trị và báo cáo để bạn có thể thử mọi thứ ngay từ ngày đầu, và xóa đi chỉ với một cú nhấp.
Tính năng
Chào đón người đến từ quảng cáo của bạn
Ai bấm vào quảng cáo Click-to-WhatsApp hoặc quảng cáo Instagram sẽ nhận ngay thẻ của phương pháp điều trị đó. Bạn có thể đặt quảng cáo nào dẫn đến thẻ nào, hoặc để tên phương pháp điều trị tự xử lý việc này.
Bệnh nhân quốc tế
Quốc gia, phương pháp điều trị và ngày đi lại được đưa lên một bảng (mới, ảnh, báo giá, đã chốt ngày, đã điều trị). Ảnh gửi trong cuộc trò chuyện được đếm, và điều phối viên của bạn được báo khi một yêu cầu chờ quá lâu.
Chuẩn bị tốt cho lần khám, ít bỏ hẹn hơn
Tin xác nhận, tin nhắc lịch kèm các nút Tôi sẽ đến, Đổi giờ và Hủy, cùng các câu hỏi riêng của từng phương pháp điều trị trước buổi khám, được trả lời trong cuộc trò chuyện và lưu vào lịch hẹn.
Chăm sóc sau điều trị
“Bạn cảm thấy thế nào?” vào ngày 1, 3 và 7 sau thủ thuật. Một câu hỏi hoặc một lo lắng được viết ra sẽ chuyển thẳng đến đội ngũ chăm sóc của bạn; bệnh nhân hài lòng nhận được liên kết đánh giá của bạn.
Địa điểm
Với nhiều phòng khám, trợ lý sẽ hỏi thành phố nào và gửi địa chỉ kèm ghim bản đồ.
Màn hình phòng khám
Lịch theo bác sĩ, lịch hẹn kèm câu trả lời trước buổi khám, yêu cầu gọi lại, bệnh nhân, bảng quốc tế, theo dõi sau điều trị, đánh giá và tin nhắn đã ghi nhận, cùng phần cài đặt cho phương pháp điều trị, bác sĩ, địa điểm, chào đón từ quảng cáo, quy tắc đặt lịch, tin nhắn tự động, cách trợ lý trò chuyện và chuyển giao.
Báo cáo phòng khám
Bệnh nhân từ quảng cáo, tốc độ gọi lại và bao nhiêu trường hợp trở thành lịch hẹn, tỷ lệ bỏ hẹn khi có và không có tin nhắc lịch, câu hỏi đã trả lời, quy trình bệnh nhân quốc tế theo quốc gia, các lần theo dõi cần đến đội ngũ chăm sóc, và đánh giá.
Ngay bên cạnh cuộc trò chuyện
Lịch hẹn tiếp theo của bệnh nhân, yêu cầu gọi lại đang mở, yêu cầu quốc tế, các lo lắng khi theo dõi và ghi chú sức khỏe, kèm nút đặt lịch.
Ảnh chụp màn hình
Clinic Assistant gửi thẻ điều trị tẩy trắng răng trên WhatsApp và đề nghị một cuộc gọi hoặc các ngày còn trống
Thẻ điều trị kèm giá khởi điểm, thời gian thực hiện và thời gian hồi phục, gửi ngay trong cuộc trò chuyện
Từ một lượt bấm quảng cáo Instagram đến thẻ điều trị và một lịch hẹn hoặc cuộc gọi lại
Bảng bệnh nhân quốc tế từ yêu cầu mới đến đã điều trị, theo quốc gia
Tin nhắc lịch hẹn kèm các nút Tôi sẽ đến, Đổi giờ và Hủy, và tin hỏi thăm sau điều trị
Báo cáo tổng quan phòng khám với yêu cầu từ quảng cáo, lịch hẹn đã đặt, tốc độ gọi lại và tỷ lệ bỏ hẹnCâu hỏi thường gặp
Dành cho những phòng khám nào?
Phòng khám nha khoa, thẩm mỹ, cấy tóc và nhãn khoa, cùng các trung tâm y tế. Khi thiết lập, bạn chọn loại phòng khám của mình và danh sách phương pháp điều trị khởi đầu sẽ được điền sẵn.
Trợ lý có đưa ra lời khuyên y tế không?
Không. Trợ lý không bao giờ chẩn đoán và không đọc ảnh hay kết quả. Trợ lý trả lời dựa trên các thẻ điều trị bạn viết, và khi gặp từ ngữ khẩn cấp, bệnh nhân nhận số khẩn cấp của bạn và được chuyển cho một người thật.
Trợ lý có báo giá được không?
Chỉ các mức giá khởi điểm bạn viết trên thẻ điều trị. Trợ lý không bao giờ tự bịa ra giá.
Trợ lý có tự đặt lịch hẹn không?
Tùy bạn chọn. Trợ lý có thể gom các phương pháp điều trị và số điện thoại vào danh sách gọi lại cho tổng đài của bạn, hoặc tự đặt các khung giờ trống dựa trên giờ làm việc của bác sĩ.
Trợ lý xử lý bệnh nhân từ nước ngoài như thế nào?
Trợ lý trả lời bằng chính ngôn ngữ của bệnh nhân và đưa quốc gia, phương pháp điều trị và ngày đi lại lên bảng quốc tế. Điều phối viên của bạn được báo khi một yêu cầu chờ quá lâu.
Sau điều trị sẽ ra sao?
Trợ lý hỏi “Bạn cảm thấy thế nào?” vào ngày 1, 3 và 7 sau thủ thuật. Một câu hỏi hoặc một lo lắng được viết ra sẽ chuyển thẳng đến đội ngũ chăm sóc của bạn, và bệnh nhân hài lòng nhận được liên kết đánh giá của bạn.