MonoChat Toolkit
Công cụ AI và node luồng có sẵn cho các luồng của riêng bạn: tìm kiếm web, giờ mở cửa, chuyển giao, webhook, phân luồng và nhiều hơn nữa.
Tổng quan
MonoChat Toolkit là thư viện các công cụ AI và node luồng có sẵn cho các luồng của riêng bạn. Cài đặt một lần và chọn những gì bạn cần: thêm công cụ AI vào bất kỳ AI Agent hoặc node AI nào, và thêm node luồng vào luồng của bạn dưới dạng node Function.
Không có gì chạy chỉ vì ứng dụng được cài đặt. Mỗi thành phần chỉ hoạt động ở nơi bạn đặt nó.
Điểm nổi bật
- Câu trả lời trực tiếp. Tìm kiếm web và đọc trang giúp AI của bạn có thông tin cập nhật thay vì phỏng đoán.
- Con số chính xác. Máy tính và công cụ quy đổi tiền tệ làm phép tính, nên tổng tiền, chiết khấu và khoản trả góp luôn đúng.
- Có người khi cần thiết. Chuyển giao trong giờ mở cửa của bạn, hoặc nhận lời nhắn cho đội ngũ khi hiện không ai trả lời được.
- Luồng thông minh hơn. Phân luồng, chia A/B và kiểm tra tâm trạng dưới dạng node luồng, mỗi node có cài đặt riêng.
Cài đặt và thiết lập
- Cài đặt MonoChat Toolkit từ Cài đặt › MonoStore › Ứng dụng, hoặc mở liên kết cài đặt app.monochat.ai/apps/eLsZyytnJBoLbgQqW. Nếu chưa có tài khoản MonoChat, liên kết sẽ cho phép bạn đăng ký trước rồi cài đặt ứng dụng cho bạn. Không có gì chạy chỉ vì ứng dụng được cài đặt; mỗi công cụ hoặc node chỉ hoạt động ở nơi bạn đặt nó.
- Mở Toolkit › Công cụ và node, chọn một chủ đề và thiết lập các mục được đánh dấu Cần thiết lập mà bạn muốn dùng. Phần cài đặt của chúng nằm trên các tab Toolkit khác: Tìm kiếm web, Giờ làm việc, Giờ hẹn, Chi nhánh, Chuyển giao, Trường khách hàng, Email, Google Sheets, Webhook và Mô hình AI. Mã chiến dịch nằm trong Phiếu giảm giá.
- Để cung cấp công cụ cho AI Agent hoặc node AI, hãy mở node trong luồng của bạn và thêm công cụ Toolkit trong mục Công cụ.
- Để dùng một node luồng, hãy thêm node Function vào luồng trong Cài đặt › Tự động hóa › Luồng và chọn một node Toolkit. Cài đặt và đầu ra của node sẽ xuất hiện trong node. Xem Luồng.
- Theo dõi những gì các công cụ thu thập trong Yêu cầu ở menu bên trái: Lời nhắn đã nhận, Khách hàng tiềm năng, Lịch hẹn và Khảo sát.
- Tìm kiếm web do nhà cung cấp bạn chọn tính phí; khóa sẽ không được hiển thị lại trên các màn hình của ứng dụng.
- Các node bộ phân luồng AI và kiểm tra tâm trạng thực hiện một lệnh gọi AI ngắn mỗi lần chạy.
- Cập nhật ứng dụng giúp các luồng và node AI của bạn vẫn trỏ đến đúng các công cụ cũ.
Tính năng
Tìm kiếm web
Tìm kiếm web trực tiếp, hoặc chỉ trong các website bạn liệt kê, qua Brave, Tavily hoặc Serper bằng khóa API của riêng bạn.
Đọc trang web
Mở một trang trên website của bạn và đọc nội dung văn bản.
Ngày, giờ và giờ mở cửa
Ngày và giờ hôm nay tại nơi bạn ở, và bạn đang mở cửa hay không.
Máy tính và quy đổi tiền tệ
Tổng tiền, chiết khấu và khoản trả góp chính xác, cùng số tiền theo tỷ giá tham chiếu hằng ngày.
Hồ sơ khách hàng và thông tin đã lưu
AI xem được những gì bạn biết về khách hàng và lưu những gì họ cho biết, chỉ vào các trường bạn cho phép.
Chuyển giao và nhận lời nhắn
Chuyển cho đội ngũ của bạn hoặc một người trong giờ mở cửa, hoặc ghi lại yêu cầu cho đội ngũ.
Node luồng
Gửi đến webhook, mở cửa hay đóng cửa, bộ phân luồng AI, kiểm tra tâm trạng, một lần cho mỗi khách hàng, chia A/B, loại tin nhắn, khách hàng mới hay quay lại, ghi chú cho đội ngũ, lưu email và số điện thoại.
Màn hình cài đặt
Công cụ và node cho biết những gì còn cần thiết lập; Tìm kiếm web, Giờ làm việc, Chuyển giao, Trường khách hàng, Webhook và Mô hình AI chứa vài lựa chọn mà một số công cụ cần.
Ảnh chụp màn hình
MonoChat Toolkit mang đến cho trợ lý AI của bạn những kỹ năng mới: tìm kiếm web, giờ mở cửa, máy tính và chuyển giao
Chọn một công cụ, thêm vào AI agent hoặc luồng của bạn, và AI sẽ dùng nó để trả lời khách hàng
Các công cụ tìm kiếm web, máy tính và giờ mở cửa giúp AI có thông tin trực tiếp, tổng tiền chính xác và giờ làm việc
Node luồng có sẵn: bộ phân luồng AI gửi tin nhắn đến vào luồng bán hàng hoặc luồng hỗ trợ
AI chuyển một cuộc trò chuyện khẩn cấp cho đội hỗ trợ trong giờ làm việc
AI lưu thông tin khách hàng vào các trường được phép và xem được những gì bạn đã biết về khách hàng
Khi AI không thể trả lời, AI nhận lời nhắn và yêu cầu xuất hiện trong mục Lời nhắn đã nhậnCâu hỏi thường gặp
Cài đặt Toolkit có thay đổi các luồng hiện có của tôi không?
Không. Không có gì chạy chỉ vì ứng dụng được cài đặt. Mỗi công cụ hoặc node chỉ hoạt động ở nơi bạn thêm nó.
Hỗ trợ những nhà cung cấp tìm kiếm web nào?
Brave, Tavily và Serper, bằng khóa API của riêng bạn. Bạn có thể cho phép tìm trên toàn web hoặc chỉ trong các website bạn liệt kê.
AI có thể chuyển cuộc trò chuyện cho người thật không?
Có. Công cụ chuyển giao chuyển cho đội ngũ của bạn hoặc một người trong giờ mở cửa, và công cụ nhận lời nhắn ghi lại yêu cầu cho đội ngũ khi hiện không ai trả lời được.
Những công cụ nào dùng thêm lệnh gọi AI?
Các node luồng bộ phân luồng AI và kiểm tra tâm trạng thực hiện một lệnh gọi AI ngắn mỗi lần chạy. Tìm kiếm web do nhà cung cấp bạn chọn tính phí.
Điều gì xảy ra với các luồng của tôi khi ứng dụng được cập nhật?
Cập nhật ứng dụng giúp các luồng và node AI của bạn vẫn trỏ đến đúng các công cụ cũ.