Real Estate Assistant
Lễ tân AI cho các công ty môi giới bất động sản: gửi các căn phù hợp dưới dạng thẻ tin đăng trên WhatsApp, đặt lịch xem nhà kèm nhắc hẹn, theo dõi nguồn của từng khách tiềm năng, chạy chiến dịch mở bán dự án, đồng thời xử lý tiền thuê, giấy tờ và sửa chữa cho người thuê nhà.
Tổng quan
Real Estate Assistant là lễ tân của công ty môi giới bất động sản trên WhatsApp, Instagram và web chat. Trợ lý hỗ trợ mua bán, cho thuê, bán dự án mới và quản lý tài sản, hoạt động suốt ngày đêm và trả lời bằng chính ngôn ngữ của khách, kể cả tin nhắn thoại.
Trợ lý tìm những căn phù hợp với nhu cầu của khách và gửi dưới dạng thẻ tin đăng, đặt lịch xem nhà, nhắc hẹn và hỏi xem buổi xem nhà diễn ra thế nào. Trợ lý giải đáp về các dự án mới của bạn, còn với người thuê nhà thì xử lý tiền thuê, giấy tờ và sửa chữa.
Khi cần đến con người, trợ lý sẽ chuyển cho nhân viên.
Điểm nổi bật
- Tin đăng dưới dạng thẻ WhatsApp. Mua hay thuê, khu vực, ngân sách, số phòng ngủ và loại hình được ghi lại đúng như khách nói. Các căn phù hợp nhất được gửi dưới dạng thẻ có ảnh, giá như bạn đã nhập, số phòng ngủ, diện tích và khu vực, kèm các nút Xem thêm ảnh và Đặt lịch xem nhà.
- Không bịa thông tin. Tin đăng không có giá sẽ ghi “giá liên hệ”, căn vượt ngân sách một chút hoặc ở khu vực khác sẽ kèm một lời “nhưng” thành thật, và các tin đã gửi sẽ không gửi lại.
- Khách tiềm năng đến từ đâu. Cổng đăng tin (theo tên), quảng cáo Meta (kèm tiêu đề), Instagram, Facebook, website, giới thiệu, khách đến trực tiếp hoặc biển rao, cùng báo cáo cho biết mỗi nguồn mang về bao nhiêu khách tiềm năng, bao nhiêu người đi xem nhà và bao nhiêu giao dịch thành công.
Cài đặt và thiết lập
- Cài đặt Real Estate Assistant từ Cài đặt › MonoStore › Ứng dụng, hoặc mở liên kết cài đặt app.monochat.ai/apps/9moF27RWoG5bECwgB. Nếu chưa có tài khoản MonoChat, liên kết sẽ cho phép bạn đăng ký trước rồi cài đặt ứng dụng cho bạn.
- Mở tab Bắt đầu trên trang chủ MonoChat của bạn và chọn Thiết lập công ty của bạn. Biểu mẫu sẽ hỏi Loại hình công ty môi giới nào? (mua bán, cho thuê, mua bán và cho thuê, chủ đầu tư hoặc văn phòng bán dự án mới, hoặc quản lý tài sản), Tên công ty, Địa chỉ văn phòng, điện thoại, tiền tệ, đơn vị đo diện tích, múi giờ, giờ làm việc, Các khu vực bạn phụ trách, Các cổng đăng tin bạn sử dụng và Lịch xem nhà nên được đặt như thế nào? (yêu cầu để nhân viên xác nhận, hoặc trợ lý đặt ngay một khung giờ xem nhà còn trống). Đánh dấu Đồng thời tải dữ liệu mẫu để tôi xem đầy đủ nếu bạn muốn mọi màn hình được điền sẵn các bản ghi ví dụ. Nhấp Lưu và tiếp tục.
- Mở Property desk › Tin đăng và thêm tin đăng của bạn kèm ảnh. Tin đăng không có giá sẽ được gửi với nội dung "giá liên hệ". Nếu bạn bán dự án mới, hãy thêm chúng trong tab Dự án cùng lịch thanh toán, mặt bằng và brochure.
- Mở Property desk trong menu bên trái và nhấp nút nguồn màu xanh lá (Bật) ở phần đầu trang. Ngăn Bật trợ lý liệt kê những gì sẽ bắt đầu chạy; hãy xác nhận. Huy hiệu bên cạnh tiêu đề đổi từ Tắt sang Bật. Chỉ người có quyền quản lý tự động hóa trong workspace mới thấy nút nguồn và có thể bật hoặc tắt trợ lý.
- Chọn Thử trên điện thoại của chính bạn trong tab Bắt đầu và nhắn tin đến số của bạn như một khách hàng.
- Mỗi tin nhắn tự động có công tắc riêng. Sẽ không có tin nào được gửi trong giờ yên tĩnh hoặc đến người đã nhắn dừng.
- Chiến dịch mở bán được gửi từng đợt nhỏ dưới dạng tin nhắn marketing WhatsApp đã được duyệt và bỏ qua những người đã được liên hệ trong 14 ngày gần đây.
- Giao diện có tiếng Anh, Thổ Nhĩ Kỳ, Đức, Pháp, Ả Rập, Indonesia và tiếng Việt; tin nhắn tự động còn có thêm tiếng Romania. Trợ lý trả lời bằng ngôn ngữ mà mỗi khách hàng viết.
Tính năng
Carousel và yêu cầu từ cổng đăng tin
Nhiều căn được gửi dưới dạng carousel vuốt ngang trên WhatsApp, hoặc từng thẻ một trên các kênh khác. Mã tham chiếu trích từ quảng cáo trên cổng đăng tin được tra cứu ngay.
Lịch xem nhà
Yêu cầu để nhân viên xác nhận chỉ với một lần chạm, hoặc đặt lịch ngay vào khung giờ trống dựa trên ngày xem nhà, giờ làm việc, thời lượng và số nhân viên có thể dẫn xem cùng lúc mà bạn thiết lập.
Nhắc hẹn và phản hồi
Nhắc hẹn vào tối hôm trước và sáng ngày xem nhà, kèm các nút Tôi sẽ đến, Đổi giờ và Hủy. Sau buổi xem: Quan tâm, Còn cân nhắc hoặc Không phù hợp, và “không phù hợp” sẽ dẫn đến những căn hợp hơn.
Giai đoạn của khách tiềm năng
Mới, Đạt chuẩn, Xem nhà, Chào giá, Thành công hoặc Thất bại, với nhu cầu, tin đăng phù hợp và lịch xem nhà trên từng khách. Khách tiềm năng mới có thể được chia lần lượt cho các nhân viên của bạn.
Dự án mới và chiến dịch mở bán
Dự án gồm chủ đầu tư, loại căn, giá khởi điểm, thời điểm bàn giao và phương thức thanh toán, cùng lịch thanh toán, mặt bằng, brochure và ảnh để gửi đi. Chiến dịch mở bán gửi đến phân khúc bạn chọn, mặc định tắt và không bao giờ gửi đến người đã từ chối nhận tin.
Nhắc tiền thuê
Trước, đúng và sau hạn thanh toán, kèm các nút Thanh toán ngay, Đã thanh toán và Liên hệ chúng tôi. Khi có tích hợp thanh toán, Thanh toán ngay sẽ gửi liên kết thanh toán và biên nhận được gửi đi; nếu không, hướng dẫn thanh toán của bạn sẽ được gửi.
Giấy tờ thuê nhà và sửa chữa
Giấy tờ người thuê mới cần được yêu cầu ngay trong cuộc trò chuyện và lưu lại để bạn duyệt. Yêu cầu sửa chữa được báo kèm ảnh và phân loại theo mức khẩn cấp; giao yêu cầu cho thợ và mọi cập nhật đều đến tay người thuê.
Bảng điều khiển
Lịch xem nhà hôm nay, yêu cầu xem nhà, khách tiềm năng mới, tiền thuê quá hạn và sửa chữa, thẻ khách tiềm năng bên cạnh mỗi cuộc trò chuyện, cùng báo cáo về khách theo nguồn, lịch xem nhà, tiền thuê đã thu và phản hồi chiến dịch.
Ảnh chụp màn hình
Real Estate Assistant gửi các căn hộ phù hợp dưới dạng thẻ tin đăng WhatsApp
Thẻ tin đăng với giá, số phòng ngủ, diện tích, khu vực, Xem thêm ảnh và Đặt lịch xem nhà
Lịch xem nhà đã đặt với các nút Tôi sẽ đến, Đổi giờ và Hủy
Quy trình khách tiềm năng với khách theo nguồn và tỷ lệ chuyển đổi từ yêu cầu thành giao dịch
Tin nhắn mở bán dự án mới với các nút Lịch thanh toán, Mặt bằng và Đặt lịch tham quan
Bảng điều khiển người thuê với tiền thuê, giấy tờ thuê nhà và sửa chữaCâu hỏi thường gặp
Dành cho những công ty môi giới nào?
Các công ty môi giới bất động sản làm mua bán, cho thuê, bán dự án mới và quản lý tài sản.
Trợ lý chọn tin đăng để gửi như thế nào?
Trợ lý ghi lại nhu cầu mua hay thuê, khu vực, ngân sách, số phòng ngủ và loại hình đúng như khách nói, rồi gửi các căn phù hợp nhất dưới dạng thẻ. Căn vượt ngân sách một chút hoặc ở khu vực khác sẽ kèm một lời “nhưng” thành thật.
Trợ lý có tự đặt lịch xem nhà được không?
Tùy bạn chọn. Lịch xem nhà có thể là yêu cầu để nhân viên xác nhận chỉ với một lần chạm, hoặc được đặt ngay vào khung giờ trống dựa trên ngày xem nhà, giờ làm việc, thời lượng và số nhân viên có thể dẫn xem cùng lúc mà bạn thiết lập.
Trợ lý có quảng bá dự án mới được không?
Có. Chọn một dự án, viết một hoặc hai câu và chọn phân khúc. Tin nhắn kèm các nút Lịch thanh toán, Mặt bằng và Đặt lịch tham quan, và được gửi dưới dạng tin nhắn marketing WhatsApp đã được duyệt. Chiến dịch mặc định tắt.
Trợ lý có thu tiền thuê không?
Trợ lý gửi nhắc tiền thuê trước, đúng và sau hạn thanh toán. Khi workspace của bạn có tích hợp thanh toán, Thanh toán ngay sẽ gửi liên kết thanh toán và khoản thanh toán được tự động đánh dấu; nếu không, hướng dẫn thanh toán của bạn sẽ được gửi.
Hỗ trợ những ngôn ngữ nào?
Trợ lý trả lời bằng ngôn ngữ mà mỗi khách hàng viết. Giao diện có tiếng Anh, Thổ Nhĩ Kỳ, Đức, Pháp, Ả Rập, Indonesia và tiếng Việt, còn tin nhắn tự động có thêm tiếng Romania.