Bảng Bắt đầu và hướng dẫn tham quan
Mỗi không gian làm việc MonoChat mới đều mở ra bảng Bắt đầu. Bảng này liệt kê vài việc giúp không gian làm việc trở nên hữu ích, tự kiểm tra xem từng việc đã xong chưa và theo dõi bạn đã đi được bao xa. Bên cạnh đó, một hướng dẫn tham quan ngắn chỉ cho mỗi người mới biết các mục nằm ở đâu trên thanh điều hướng.
Tìm ở đâu
- Không gian làm việc mới sẽ đưa bạn đến Bắt đầu ngay sau khi tạo.
- Khi còn việc cần làm, Bắt đầu vẫn nằm trên thanh điều hướng cùng số bước còn mở bên cạnh, ví dụ Bắt đầu (3), và một chấm thông báo.
- Khi mọi bước đã hoàn tất, bảng hiển thị Bạn đã thiết lập xong và tab tự biến mất.
Phần đầu bảng hiển thị tiến độ của bạn (ví dụ 2 / 4 đã xong). Chỉ các bước đã hoàn tất mới được tính; bước bạn để sang một bên thì không.
Các bước
Bạn có thể làm theo thứ tự bất kỳ. Bước mở đầu tiên được đánh dấu là bước tiếp theo và có nút chính duy nhất trên màn hình; các bước còn lại vẫn dùng được.
| Bước | Làm gì | Hoàn tất khi |
|---|---|---|
| Kết nối một kênh | Kết nối mở danh sách kênh (WhatsApp, Instagram, Telegram, widget trên website và các kênh khác). | Không gian làm việc có ít nhất một kênh do bạn kết nối. Cuộc trò chuyện hỗ trợ MonoChat tích hợp sẵn không được tính. |
| Thêm một ứng dụng | Mở cửa hàng mở Cài đặt › MonoStore. Khi MonoChat đề xuất một ứng dụng cho không gian làm việc mới, hàng này hiển thị tên và mô tả của chính ứng dụng đó cùng nút Cài đặt. | Một ứng dụng đã được cài đặt. Nếu có ứng dụng được đề xuất, chỉ việc cài đặt ứng dụng đó mới hoàn tất bước này. |
| Mời đồng nghiệp | Mời mở biểu mẫu lời mời. | Không gian làm việc có nhiều hơn một người dùng. |
| Kiểm tra gói của bạn | Hiển thị gói hiện tại cùng số người dùng và tin nhắn đã dùng, ví dụ Currently on Free · 1/1 users · 120/1000 messages. Xem các gói mở các gói đăng ký. Tôi có mã giảm giá mở biểu mẫu phiếu giảm giá. | Không gian làm việc đang dùng một gói khác gói miễn phí mặc định. |
Mỗi người chỉ thấy các bước mà họ được phép thực hiện. Chẳng hạn, người không thể mời người dùng sẽ không thấy Mời đồng nghiệp. Các không gian làm việc thanh toán qua Microsoft Marketplace không có bước về gói.
Để sau và Ẩn phần này
- Để sau đặt một bước sang một bên. Bước đó chuyển xuống dưới danh sách, có nhãn Đã bỏ qua và không còn được tính là đang mở, nhưng bạn vẫn có thể thực hiện từ bảng.
- Ẩn phần này (góc trên bên phải) đóng bảng cho toàn bộ không gian làm việc và đưa bạn đến bảng điều khiển. MonoChat sẽ không tự động mở bảng cho bạn nữa.
Các bước đã hoàn tất chìm xuống cuối, nên danh sách ngắn dần theo tiến độ của bạn.
Cài đặt ứng dụng được đề xuất
Khi hàng Thêm một ứng dụng nêu tên một ứng dụng:
- Nhấp Cài đặt trên hàng đó. Một bản xem trước mở ra với hình ảnh, tên và mô tả của ứng dụng.
- Nhấp Cài đặt trong bản xem trước.
- Tab của ứng dụng xuất hiện ngay trên thanh điều hướng, và mọi bước thiết lập mà ứng dụng mang theo sẽ được thêm lên đầu bảng.
Các ứng dụng trả lời khách hàng (luồng bot) được cài đặt ở trạng thái tắt, để một trợ lý chưa có gì để nói không gặp khách hàng của bạn. Hãy hoàn tất các bước thiết lập riêng của ứng dụng, rồi bật nó lên. Xem MonoStore.
Các bước đến từ ứng dụng
Một ứng dụng đã cài đặt có thể thêm bước thiết lập riêng vào bảng, ví dụ một biểu mẫu ngắn cần điền hoặc một công tắc để bật trợ lý. Các bước này:
- xuất hiện ở đầu danh sách, phía trên các bước của nền tảng,
- hiển thị biểu mẫu hoặc điều khiển của ứng dụng ngay trong hàng,
- được chính ứng dụng đánh dấu là hoàn tất khi bạn đã làm xong những gì ứng dụng cần,
- có thể được để sang một bên bằng Để sau như mọi bước khác.
Khi bạn gỡ ứng dụng, các bước của nó cũng rời khỏi bảng.
Hướng dẫn tham quan thanh điều hướng
Lần đầu tiên bạn mở một không gian làm việc, MonoChat làm mờ trang và dẫn bạn đi qua thanh điều hướng, từng bong bóng một:
- Bảng điều khiển của bạn: những gì đã đến, ai đang online, số dư của bạn là bao nhiêu.
- Cuộc hội thoại: mọi cuộc hội thoại từ mọi kênh, có thể được phân công cho một người.
- Danh bạ: tất cả những người đã nhắn tin cho bạn.
- Báo cáo: lượng tin đến, tốc độ phản hồi, ai xử lý việc gì.
- Cài đặt: kênh, nhóm của bạn, ứng dụng và thanh toán.
- Mọi tab ứng dụng đã cài đặt có phần tự giới thiệu, theo thứ tự các tab trên thanh.
- Tài khoản của bạn: cài đặt riêng, ngôn ngữ và mật khẩu của bạn.
Mỗi bong bóng hiển thị vị trí của nó (ví dụ 3 / 7). Tiếp chuyển sang bước sau, Xong ở bong bóng cuối kết thúc hướng dẫn, và Bỏ qua kết thúc bất cứ lúc nào. Nhấp ra ngoài sẽ không đóng hướng dẫn.
Hướng dẫn chạy một lần cho mỗi người trong mỗi không gian làm việc, nên người tham gia một không gian làm việc đã được thiết lập vẫn được hướng dẫn. Nếu một ngăn đang mở (ví dụ lời nhắc nhập số điện thoại), hướng dẫn sẽ chờ đến khi ngăn đó đóng.
Để xem lại, hãy mở Bắt đầu và nhấp Hướng dẫn cho tôi ở đầu bảng.