MonoChat Toolkit
আপনার নিজস্ব ফ্লোর জন্য তৈরি AI টুল ও ফ্লো নোড: ওয়েব সার্চ, কাজের সময়, হস্তান্তর, ওয়েবহুক, রাউটিং এবং আরও অনেক কিছু।
ওভারভিউ
MonoChat Toolkit হলো আপনার নিজস্ব ফ্লোর জন্য তৈরি AI টুল ও ফ্লো নোডের একটি লাইব্রেরি। একবার ইনস্টল করে প্রয়োজনমতো বেছে নিন: AI টুল যেকোনো AI এজেন্ট বা AI নোডে যোগ করুন, আর ফ্লো নোড ফাংশন নোড হিসেবে আপনার ফ্লোতে যোগ করুন।
অ্যাপ ইনস্টল করলেই কিছু চালু হয় না। প্রতিটি অংশ শুধু যেখানে আপনি বসান সেখানেই কাজ করে।
হাইলাইট
- সরাসরি উত্তর। ওয়েব সার্চ ও পেজ পড়ার সুবিধা আপনার AI-কে আন্দাজের বদলে হালনাগাদ তথ্য দেয়।
- নির্ভুল সংখ্যা। ক্যালকুলেটর ও কারেন্সি কনভার্টার হিসাব করে, তাই মোট অঙ্ক, ছাড় ও কিস্তি ঠিক থাকে।
- প্রয়োজনের সময় মানুষ। আপনার কাজের সময়ের মধ্যে হস্তান্তর, অথবা এখন কেউ উত্তর দিতে না পারলে টিমের জন্য বার্তা গ্রহণ।
- আরও স্মার্ট ফ্লো। রাউটিং, A/B স্প্লিট ও মেজাজ যাচাই ফ্লো নোড হিসেবে, প্রতিটির নিজস্ব সেটিংসসহ।
ইনস্টল ও সেট আপ
- সেটিংস › MonoStore › অ্যাপ থেকে MonoChat Toolkit ইনস্টল করুন, অথবা ইনস্টল লিংক app.monochat.ai/apps/eLsZyytnJBoLbgQqW খুলুন। MonoChat অ্যাকাউন্ট না থাকলে লিংকটি আগে সাইন আপ করার সুযোগ দেয় এবং আপনার জন্য অ্যাপটি ইনস্টল করে দেয়। অ্যাপ ইনস্টল করলেই কিছু চলে না; প্রতিটি টুল বা নোড শুধু যেখানে আপনি বসান সেখানেই কাজ করে।
- Toolkit › Tools and nodes খুলুন, একটি বিষয় বেছে নিন এবং Needs setting up চিহ্নিত যে অংশগুলো চান সেগুলো সেট আপ করুন। এগুলোর সেটিংস Toolkit-এর অন্য ট্যাবগুলোতে থাকে: Web search, Business hours, Appointment times, Branches, Handover, Customer fields, Email, Google Sheets, Webhooks ও AI model। ক্যাম্পেইন কোড থাকে Coupons-এ।
- কোনো AI এজেন্ট বা AI নোডকে টুল দিতে, আপনার ফ্লোতে নোডটি খুলে Tools-এর অধীনে Toolkit টুলটি যোগ করুন।
- ফ্লো নোড ব্যবহার করতে সেটিংস › অটোমেশন › ফ্লো-এর অধীনে একটি ফ্লোতে Function নোড যোগ করুন এবং একটি Toolkit নোড বেছে নিন। এর সেটিংস ও আউটপুট নোডের মধ্যেই দেখা যায়। দেখুন ফ্লো।
- টুলগুলো যা সংগ্রহ করে তা বাম মেনুর Requests-এর অধীনে অনুসরণ করুন: Messages taken, Leads, Appointments ও Surveys।
- ওয়েব সার্চের বিল আপনার বেছে নেওয়া প্রদানকারী করে; কী-টি অ্যাপের স্ক্রিনে আর দেখানো হয় না।
- AI রাউটার ও মেজাজ যাচাই নোড প্রতিবার চলার সময় একটি করে ছোট AI কল করে।
- অ্যাপ আপডেট করলে আপনার ফ্লো ও AI নোড একই টুলগুলোই নির্দেশ করে থাকে।
ফিচার
ওয়েব সার্চ
আপনার নিজের API কী দিয়ে Brave, Tavily বা Serper-এর মাধ্যমে সরাসরি ওয়েবে বা শুধু আপনার তালিকাভুক্ত সাইটে খোঁজে।
ওয়েব পেজ পড়া
আপনার সাইটের একটি পেজ খুলে তার লেখা পড়ে।
তারিখ, সময় ও কাজের সময়
আপনি যেখানে আছেন সেখানকার আজকের তারিখ ও সময়, এবং আপনি খোলা আছেন কি না।
ক্যালকুলেটর ও কারেন্সি কনভার্টার
নির্ভুল মোট অঙ্ক, ছাড় ও কিস্তি, এবং দৈনিক রেফারেন্স রেটে অর্থের পরিমাণ।
গ্রাহক প্রোফাইল ও সংরক্ষিত তথ্য
গ্রাহক সম্পর্কে আপনি যা জানেন AI তা দেখে এবং গ্রাহক যা বলে তা শুধু আপনার অনুমোদিত ফিল্ডে সংরক্ষণ করে।
হস্তান্তর ও বার্তা গ্রহণ
আপনার কাজের সময়ের মধ্যে আপনার টিম বা কোনো ব্যক্তির কাছে স্থানান্তর করে, অথবা টিমের জন্য অনুরোধটি লিখে রাখে।
ফ্লো নোড
ওয়েবহুকে পাঠানো, খোলা বা বন্ধ, AI রাউটার, মেজাজ যাচাই, গ্রাহকপ্রতি একবার, A/B স্প্লিট, বার্তার ধরন, নতুন বা ফিরে আসা গ্রাহক, টিমের জন্য নোট, ইমেইল ও ফোন সংরক্ষণ।
সেটিংস স্ক্রিন
Tools and nodes স্ক্রিনে দেখা যায় কী কী সেটআপ বাকি; Web search, Business hours, Handover, Customer fields, Webhooks ও AI model-এ কিছু টুলের প্রয়োজনীয় অল্প কয়েকটি পছন্দ থাকে।
স্ক্রিনশট
MonoChat Toolkit আপনার AI অ্যাসিস্ট্যান্টকে নতুন দক্ষতা দেয়: ওয়েব সার্চ, কাজের সময়, ক্যালকুলেটর ও হস্তান্তর
একটি টুল বেছে আপনার AI এজেন্ট বা ফ্লোতে যোগ করুন, আর AI সেটি ব্যবহার করে গ্রাহকদের উত্তর দেয়
ওয়েব সার্চ, ক্যালকুলেটর ও কাজের সময়ের টুল AI-কে দিচ্ছে সরাসরি তথ্য, নির্ভুল মোট অঙ্ক ও কাজের সময়
তৈরি ফ্লো নোড: একটি AI রাউটার আগত বার্তা সেলস ফ্লো বা সাপোর্ট ফ্লোতে পাঠায়
AI একটি জরুরি কথোপকথন কাজের সময়ের মধ্যে সাপোর্ট টিমের কাছে হস্তান্তর করে
AI গ্রাহকের তথ্য অনুমোদিত ফিল্ডে সংরক্ষণ করে এবং গ্রাহক সম্পর্কে আপনি আগে থেকে যা জানেন তা দেখে
AI উত্তর দিতে না পারলে একটি বার্তা গ্রহণ করে এবং অনুরোধটি Messages taken-এর অধীনে দেখা যায়FAQ
Toolkit ইনস্টল করলে কি আমার বিদ্যমান ফ্লো বদলে যায়?
না। অ্যাপ ইনস্টল করলেই কিছু চলে না। প্রতিটি টুল বা নোড শুধু যেখানে আপনি যোগ করেন সেখানেই কাজ করে।
কোন কোন ওয়েব সার্চ প্রদানকারী সমর্থিত?
আপনার নিজের API কী দিয়ে Brave, Tavily ও Serper। আপনি পুরো ওয়েবে অথবা শুধু আপনার তালিকাভুক্ত সাইটে খুঁজতে দিতে পারেন।
AI কি কথোপকথন কোনো মানুষের কাছে হস্তান্তর করতে পারে?
হ্যাঁ। হস্তান্তর টুল আপনার কাজের সময়ের মধ্যে আপনার টিম বা কোনো ব্যক্তির কাছে স্থানান্তর করে, আর বার্তা গ্রহণ টুল এখন কেউ উত্তর দিতে না পারলে টিমের জন্য অনুরোধটি লিখে রাখে।
কোন টুলগুলো বাড়তি AI কল ব্যবহার করে?
AI রাউটার ও মেজাজ যাচাই ফ্লো নোড প্রতিবার চলার সময় একটি করে ছোট AI কল করে। ওয়েব সার্চের বিল আপনার বেছে নেওয়া প্রদানকারী করে।
অ্যাপ আপডেট হলে আমার ফ্লোর কী হয়?
অ্যাপ আপডেট করলে আপনার ফ্লো ও AI নোড একই টুলগুলোই নির্দেশ করে থাকে।