Перейти к основному содержимому

MonoChat Tasks

MonoChat Tasks icon
Продуктивность

Превращайте диалоги в задачи: назначайте их команде, отслеживайте статус, обсуждайте в комментариях и ставьте напоминания — прямо рядом с чатом.

  • Задачи
  • Напоминания
  • Команда
Установить из MonoStoreПодробнее на monochat.ai

Обзор​

MonoChat Tasks превращает диалоги с клиентами в работу, которую ваша команда может отслеживать. Создайте задачу для клиента, назначьте её коллеге, прикрепите файлы и проведите по вашим собственным статусам задач до завершения.

Клиент и чат, из которого возникла задача, всегда в одном клике.

Основные возможности​

  • Задачи из диалогов. Каждая задача связана с клиентом и диалогом, из которого она возникла.
  • Ваши собственные статусы. Задайте статусы задач, подходящие вашему процессу, например «открыта», «в работе» и «выполнена».
  • Комментарии и напоминания. Обсуждайте задачу с командой и ставьте напоминания, чтобы не забыть ни одного обещания клиенту.

Установка и настройка​

  1. Установите MonoChat Tasks в разделе Настройки › MonoStore › Приложения или откройте ссылку для установки app.monochat.ai/apps/BQdMaSvRzBEAMBqTa. Если у вас ещё нет аккаунта MonoChat, по ссылке можно сначала зарегистрироваться, и приложение установится автоматически.
  2. Откройте TODO в левом меню и перейдите в Settings. При установке создаются три статуса задач: Pending, In Progress и Done. Переименуйте их или добавьте свои; у каждого статуса есть название, ключ, описание, цвет и порядок сортировки.
  3. Откройте диалог и нажмите Customer Tasks рядом с чатом. Создайте задачу с названием, описанием и файлами; она связывается с клиентом и диалогом и назначается сотруднику.
  4. Следите за работой в разделе TODO › Tasks, откройте задачу, чтобы увидеть её сведения, комментарии и файлы, а предстоящие и просроченные напоминания смотрите в разделе TODO › Reminders.
примечание

Экраны приложения доступны на английском языке.

Возможности​

Создавайте задачи для клиентов​

Дайте каждой задаче название, описание и файлы, связав её с клиентом и диалогом.

Назначайте сотрудникам команды​

У каждой задачи есть ответственный сотрудник.

Отслеживайте по своим статусам​

Меняйте статус задачи по мере продвижения работы.

Обсуждайте в комментариях​

Обсуждайте задачу с командой прямо в MonoChat и видьте, какие комментарии новые.

Напоминания​

Добавьте напоминание с датой и заметкой и смотрите предстоящие и просроченные напоминания в одном месте.

Кнопка «Задачи клиента»​

Кнопка в чате показывает задачи текущего клиента и позволяет добавить новую.

Скриншоты​

Создание задачи из диалога в WhatsApp о повреждённом заказе с исполнителем и связанным диалогомСоздание задачи из диалога в WhatsApp о повреждённом заказе с исполнителем и связанным диалогомЗадачи рядом с чатом в MonoChat, с задачами из диалога клиентаЗадачи рядом с чатом в MonoChat, с задачами из диалога клиентаСписок задач, сгруппированный по статусам: открытые, в работе и выполненныеСписок задач, сгруппированный по статусам: открытые, в работе и выполненныеКомментарии к задаче, в которых команда обсуждает замену заказаКомментарии к задаче, в которых команда обсуждает замену заказаНапоминание в задаче, чтобы команда выполнила обещание клиентуНапоминание в задаче, чтобы команда выполнила обещание клиенту

Вопросы и ответы​

Связана ли задача с диалогом?​

Да. Каждая задача связана с клиентом и диалогом, из которого она возникла, поэтому оба в одном клике.

Могу ли я использовать собственные статусы задач?​

Да. Задайте подходящие вашему процессу статусы в разделе Settings, например «открыта», «в работе» и «выполнена».

Может ли команда обсуждать задачу?​

Да. Комментарии позволяют команде обсуждать задачу внутри MonoChat, а новые комментарии отмечаются.

Как работают напоминания?​

Добавьте к задаче напоминание с датой и заметкой. На экране Reminders перечислены предстоящие и просроченные напоминания.