Ana içeriğe geç

MonoChat Tasks

MonoChat Tasks icon
Verimlilik

Konuşmaları göreve dönüştürün: ekibinize atayın, durumlarını izleyin, yorumlarla tartışın ve hatırlatıcılar kurun; hepsi sohbetin hemen yanında.

  • Görevler
  • Hatırlatıcılar
  • Ekip
MonoStore'dan kurunmonochat.ai'de inceleyin

Genel bakış​

MonoChat Tasks, müşteri konuşmalarını ekibinizin takip edebileceği işlere dönüştürür. Bir müşteri için görev oluşturun, bir ekip arkadaşına atayın, dosya ekleyin ve tamamlanana kadar kendi görev durumlarınızdan geçirin.

Müşteri ve görevin geldiği sohbet her zaman bir tık uzakta.

Öne çıkanlar​

  • Konuşmalardan görevler. Her görev, geldiği müşteri ve konuşmayla bağlantılıdır.
  • Kendi durumlarınız. Sürecinize uyan görev durumlarını tanımlayın; örneğin açık, devam ediyor ve tamamlandı.
  • Yorumlar ve hatırlatıcılar. Bir görevi ekibinizle tartışın ve hiçbir müşteri sözü unutulmasın diye hatırlatıcılar kurun.

Kurulum​

  1. MonoChat Tasks uygulamasını Ayarlar › MonoStore › Uygulamalar bölümünden yükleyin ya da kurulum bağlantısını açın: app.monochat.ai/apps/BQdMaSvRzBEAMBqTa. MonoChat hesabınız yoksa bağlantı önce kaydolmanızı sağlar ve uygulamayı sizin için yükler.
  2. Sol menüden TODO öğesini açın ve Settings sekmesine gidin. Yükleme sırasında üç görev durumu oluşturulur: Pending, In Progress ve Done. Bunları yeniden adlandırın ya da kendi durumlarınızı ekleyin; her durumun bir adı, anahtarı, açıklaması, rengi ve sıra numarası vardır.
  3. Bir konuşma açın ve sohbetin yanındaki Customer Tasks düğmesine tıklayın. Başlık, açıklama ve dosyalarla bir görev oluşturun; görev müşteriye ve konuşmaya bağlanır ve bir temsilciye atanır.
  4. İşleri TODO › Tasks altında izleyin; ayrıntılarını, yorumlarını ve dosyalarını görmek için bir görevi açın. Yaklaşan ve geciken hatırlatıcılar TODO › Reminders altındadır.
not

Uygulamanın ekranları İngilizcedir.

Özellikler​

Müşteriler için görev oluşturun​

Her göreve bir başlık, açıklama ve dosyalar verin; müşteri ve konuşmayla bağlantılı olsun.

Ekibinize atayın​

Her görevin sorumlu bir temsilcisi vardır.

Kendi durumlarınızla takip edin​

İş ilerledikçe görevin durumunu değiştirin.

Yorumlarla tartışın​

Bir görevi MonoChat içinde ekibinizle konuşun ve hangi yorumların yeni olduğunu görün.

Hatırlatıcılar​

Tarih ve notla bir hatırlatıcı ekleyin; yaklaşan ve geciken hatırlatıcıları tek yerde görün.

Müşteri Görevleri düğmesi​

Sohbetteki bir düğme, mevcut müşterinin görevlerini gösterir ve yeni bir görev eklemenizi sağlar.

Ekran görüntüleri​

Hasarlı bir sipariş hakkındaki WhatsApp konuşmasından, atanan kişi ve bağlı konuşmayla görev oluşturmaHasarlı bir sipariş hakkındaki WhatsApp konuşmasından, atanan kişi ve bağlı konuşmayla görev oluşturmaMonoChat'te sohbetin hemen yanında gösterilen görevler ve müşterinin konuşma görevleriMonoChat'te sohbetin hemen yanında gösterilen görevler ve müşterinin konuşma görevleriDuruma göre gruplanmış görev listesi: açık, devam ediyor ve tamamlandıDuruma göre gruplanmış görev listesi: açık, devam ediyor ve tamamlandıEkibin bir yenileme siparişini tartıştığı bir görevdeki yorumlarEkibin bir yenileme siparişini tartıştığı bir görevdeki yorumlarEkibin bir müşteri sözünü tutması için bir göreve kurulan hatırlatıcıEkibin bir müşteri sözünü tutması için bir göreve kurulan hatırlatıcı

Sık sorulan sorular​

Görev konuşmayla bağlantılı mı?​

Evet. Her görev geldiği müşteri ve konuşmayla bağlantılıdır; ikisi de bir tık uzaktadır.

Kendi görev durumlarımı kullanabilir miyim?​

Evet. Sürecinize uyan durumları Ayarlar altında tanımlayın; örneğin açık, devam ediyor ve tamamlandı.

Ekibim bir görevi tartışabilir mi?​

Evet. Yorumlar, ekibinizin MonoChat içinde bir görev hakkında konuşmasını sağlar ve yeni yorumlar işaretlenir.

Hatırlatıcılar nasıl çalışır?​

Bir göreve tarih ve notla hatırlatıcı ekleyin. Hatırlatıcılar ekranı yaklaşan ve geciken hatırlatıcıları listeler.

İlgili sayfalar​