MonoChat Tasks

生産性

会話をタスクに変えましょう。チャットのすぐ隣で、チームへの割り当て、状態の追跡、コメントでの相談、リマインダーの設定ができます。

• タスク
• リマインダー
• チーム

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概要

MonoChat Tasks は、顧客との会話をチームが追跡できる作業に変えます。顧客向けのタスクを作成し、チームメンバーに割り当て、ファイルを添付して、完了するまで独自のタスク状態で進行を管理します。

タスクの元になった顧客とチャットには、いつでもワンクリックでアクセスできます。

主な特長

• 会話からタスクを作成。 各タスクは、元になった顧客と会話にひも付けられます。
• 独自の状態。 未対応、対応中、完了など、業務プロセスに合ったタスク状態を定義できます。
• コメントとリマインダー。 チームでタスクについて相談し、リマインダーを設定して、顧客との約束を忘れないようにします。

インストールと設定

1. 設定 › MonoStore › アプリ から MonoChat Tasks をインストールするか、インストールリンク app.monochat.ai/apps/BQdMaSvRzBEAMBqTa を開きます。MonoChat アカウントをお持ちでない場合は、リンクから先にサインアップすると、アプリが自動的にインストールされます。
2. 左メニューの TODO を開き、Settings に移動します。インストール時に 3 つのタスク状態（Pending、In Progress、Done）が作成されます。名前を変更したり、独自の状態を追加したりできます。各状態には、名前、キー、説明、色、並び順があります。
3. 会話を開き、チャットの隣にある Customer Tasks をクリックします。タイトル、説明、ファイルを指定してタスクを作成すると、顧客と会話にひも付けられ、担当者に割り当てられます。
4. 作業は TODO › Tasks で追跡できます。タスクを開くと詳細、コメント、ファイルを確認でき、今後のリマインダーと期限切れのリマインダーは TODO › Reminders で確認できます。

注記

アプリの画面は英語で表示されます。

機能

顧客向けのタスクを作成

各タスクにタイトル、説明、ファイルを設定し、顧客と会話にひも付けます。

チームに割り当て

すべてのタスクに責任を持つ担当者が設定されます。

独自の状態で追跡

作業の進行に合わせてタスクの状態を変更します。

コメントで相談

MonoChat 内でチームとタスクについて話し合い、新しいコメントを確認できます。

リマインダー

日付とメモ付きのリマインダーを追加し、今後のリマインダーと期限切れのリマインダーを 1 か所で確認できます。

Customer Tasks ボタン

チャット内のボタンで現在の顧客のタスクを表示し、タスクを追加できます。

スクリーンショット

担当者と関連付けた会話を設定して、破損した注文に関する WhatsApp の会話からタスクを作成する様子MonoChat のチャットのすぐ隣に表示される、顧客の会話に関するタスク状態別にグループ化されたタスク一覧：未対応、対応中、完了交換注文についてチームが相談するタスクのコメントチームが顧客との約束を守れるよう、タスクに設定されたリマインダー

よくある質問

タスクは会話にひも付けられますか？

はい。各タスクは元になった顧客と会話にひも付けられるため、どちらもワンクリックで開けます。

独自のタスク状態を使えますか？

はい。Settings で、未対応、対応中、完了など、業務プロセスに合った状態を定義できます。

チームでタスクについて相談できますか？

はい。コメントを使えば MonoChat 内でチームがタスクについて話し合え、新しいコメントには印が付きます。

リマインダーはどのように使いますか？

タスクに日付とメモ付きのリマインダーを追加します。Reminders 画面に、今後のリマインダーと期限切れのリマインダーが一覧表示されます。

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