MonoChat Tasks
बातचीत को टास्क में बदलें: चैट के ठीक बगल में उन्हें अपनी टीम को सौंपें, उनकी स्थिति ट्रैक करें, कमेंट से चर्चा करें और रिमाइंडर लगाएँ।
ओवरव्यू
MonoChat Tasks ग्राहकों की बातचीत को ऐसे काम में बदलता है जिसे आपकी टीम फ़ॉलो कर सकती है। किसी ग्राहक के लिए टास्क बनाएँ, उसे किसी साथी को सौंपें, फ़ाइलें जोड़ें और पूरा होने तक अपनी टास्क स्थितियों से गुज़ारें।
ग्राहक और जिस चैट से टास्क बना, वे हमेशा एक क्लिक की दूरी पर रहते हैं।
मुख्य विशेषताएँ
- बातचीत से टास्क। हर टास्क उस ग्राहक और बातचीत से जुड़ा रहता है जिससे वह बना।
- आपकी अपनी स्थितियाँ। अपनी प्रक्रिया के अनुसार टास्क की स्थितियाँ तय करें, जैसे खुला, प्रगति में और पूरा।
- कमेंट और रिमाइंडर। टीम के साथ टास्क पर चर्चा करें और रिमाइंडर लगाएँ ताकि ग्राहक से किया कोई वादा न छूटे।
इंस्टॉल और सेट अप करें
- सेटिंग › MonoStore › ऐप से MonoChat Tasks इंस्टॉल करें, या इंस्टॉल लिंक app.monochat.ai/apps/BQdMaSvRzBEAMBqTa खोलें। अगर आपके पास MonoChat अकाउंट नहीं है, तो लिंक आपको पहले साइन अप करने देता है और फिर आपके लिए ऐप इंस्टॉल कर देता है।
- बाएँ मेन्यू में TODO खोलें और Settings पर जाएँ। इंस्टॉल पर तीन टास्क स्थितियाँ बन जाती हैं: Pending, In Progress और Done। इनके नाम बदलें या अपनी स्थितियाँ जोड़ें; हर स्थिति का एक नाम, की, विवरण, रंग और क्रम होता है।
- कोई बातचीत खोलें और चैट के बगल में Customer Tasks पर क्लिक करें। शीर्षक, विवरण और फ़ाइलों के साथ टास्क बनाएँ; वह ग्राहक और बातचीत से जुड़ जाता है और किसी एजेंट को सौंप दिया जाता है।
- TODO › Tasks में काम को फ़ॉलो करें, किसी टास्क को खोलकर उसका विवरण, कमेंट और फ़ाइलें देखें, और आने वाले व देर हो चुके रिमाइंडर TODO › Reminders में देखें।
ऐप की स्क्रीन अंग्रेज़ी में हैं।
सुविधाएँ
ग्राहकों के लिए टास्क बनाएँ
हर टास्क को शीर्षक, विवरण और फ़ाइलें दें, जो ग्राहक और बातचीत से जुड़े रहते हैं।
अपनी टीम को सौंपें
हर टास्क के लिए एक ज़िम्मेदार एजेंट होता है।
अपनी स्थितियों से ट्रैक करें
काम आगे बढ़ने पर टास्क की स्थिति बदलें।
कमेंट से चर्चा करें
MonoChat के अंदर टीम से टास्क पर बात करें और देखें कि कौन-से कमेंट नए हैं।
रिमाइंडर
तारीख़ और नोट के साथ रिमाइंडर जोड़ें, और आने वाले व देर हो चुके रिमाइंडर एक ही जगह देखें।
ग्राहक टास्क बटन
चैट में एक बटन मौजूदा ग्राहक के टास्क दिखाता है और नया टास्क जोड़ने देता है।
स्क्रीनशॉट
खराब ऑर्डर के बारे में WhatsApp बातचीत से टास्क बनाना, जिसमें असाइनी और जुड़ी हुई बातचीत है
MonoChat में चैट के ठीक बगल में दिखते टास्क, ग्राहक की बातचीत के टास्क के साथ
स्थिति के अनुसार बँटी टास्क सूची: खुला, प्रगति में और पूरा
किसी टास्क पर कमेंट, जहाँ टीम रिप्लेसमेंट ऑर्डर पर चर्चा करती है
टास्क पर लगाया गया रिमाइंडर, ताकि टीम ग्राहक से किया वादा निभाएअक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
क्या टास्क बातचीत से जुड़ा होता है?
हाँ। हर टास्क उस ग्राहक और बातचीत से जुड़ा होता है जिससे वह बना, इसलिए दोनों एक क्लिक की दूरी पर हैं।
क्या मैं अपनी टास्क स्थितियाँ इस्तेमाल कर सकता हूँ?
हाँ। Settings में अपनी प्रक्रिया के अनुसार स्थितियाँ तय करें, जैसे खुला, प्रगति में और पूरा।
क्या मेरी टीम किसी टास्क पर चर्चा कर सकती है?
हाँ। कमेंट से आपकी टीम MonoChat के अंदर टास्क पर बात कर सकती है, और नए कमेंट पर निशान लगा रहता है।
रिमाइंडर कैसे काम करते हैं?
टास्क में तारीख़ और नोट के साथ रिमाइंडर जोड़ें। Reminders स्क्रीन पर आने वाले और देर हो चुके रिमाइंडर की सूची दिखती है।