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MonoChat Tasks

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Produktivität

Machen Sie aus Konversationen Aufgaben: Weisen Sie sie Ihrem Team zu, verfolgen Sie ihren Status, besprechen Sie sie in Kommentaren und setzen Sie Erinnerungen, direkt neben dem Chat.

  • Aufgaben
  • Erinnerungen
  • Team
Aus dem MonoStore installierenAuf monochat.ai ansehen

Überblick​

MonoChat Tasks macht aus Kundenkonversationen Arbeit, die Ihr Team nachverfolgen kann. Erstellen Sie eine Aufgabe für einen Kunden, weisen Sie sie einem Teammitglied zu, hängen Sie Dateien an und führen Sie sie durch Ihre eigenen Aufgabenstatus, bis sie erledigt ist.

Der Kunde und der Chat, aus dem die Aufgabe stammt, sind immer nur einen Klick entfernt.

Highlights​

  • Aufgaben aus Konversationen. Jede Aufgabe ist mit dem Kunden und der Konversation verknüpft, aus der sie stammt.
  • Ihre eigenen Status. Definieren Sie die Aufgabenstatus, die zu Ihrem Prozess passen, etwa offen, in Bearbeitung und erledigt.
  • Kommentare und Erinnerungen. Besprechen Sie eine Aufgabe mit Ihrem Team und setzen Sie Erinnerungen, damit kein Kundenversprechen vergessen wird.

Installation und Einrichtung​

  1. Installieren Sie MonoChat Tasks unter Einstellungen › MonoStore › Apps oder öffnen Sie den Installationslink app.monochat.ai/apps/BQdMaSvRzBEAMBqTa. Ohne MonoChat-Konto können Sie sich über den Link zuerst registrieren; die App wird dann für Sie installiert.
  2. Öffnen Sie TODO im linken Menü und gehen Sie zu Settings. Bei der Installation werden drei Aufgabenstatus angelegt: Pending, In Progress und Done. Benennen Sie sie um oder fügen Sie eigene hinzu; jeder Status hat einen Namen, einen Schlüssel, eine Beschreibung, eine Farbe und eine Sortierreihenfolge.
  3. Öffnen Sie eine Konversation und klicken Sie neben dem Chat auf Customer Tasks. Erstellen Sie eine Aufgabe mit Titel, Beschreibung und Dateien; sie wird mit dem Kunden und der Konversation verknüpft und einem Mitarbeiter zugewiesen.
  4. Verfolgen Sie die Arbeit unter TODO › Tasks, öffnen Sie eine Aufgabe, um Details, Kommentare und Dateien zu sehen, und sehen Sie anstehende und überfällige Erinnerungen unter TODO › Reminders.
hinweis

Die Seiten der App sind auf Englisch.

Funktionen​

Aufgaben für Kunden erstellen​

Geben Sie jeder Aufgabe einen Titel, eine Beschreibung und Dateien, verknüpft mit Kunde und Konversation.

Dem Team zuweisen​

Jede Aufgabe hat einen verantwortlichen Mitarbeiter.

Mit eigenen Status verfolgen​

Ändern Sie den Status einer Aufgabe, während die Arbeit voranschreitet.

In Kommentaren besprechen​

Sprechen Sie in MonoChat mit Ihrem Team über eine Aufgabe und sehen Sie, welche Kommentare neu sind.

Erinnerungen​

Fügen Sie eine Erinnerung mit Datum und Notiz hinzu und sehen Sie anstehende und überfällige Erinnerungen an einem Ort.

Schaltfläche „Customer Tasks“​

Eine Schaltfläche im Chat zeigt die Aufgaben des aktuellen Kunden und lässt Sie eine neue hinzufügen.

Screenshots​

Eine Aufgabe aus einer WhatsApp-Konversation über eine beschädigte Bestellung erstellen, mit Zuständigem und verknüpfter KonversationEine Aufgabe aus einer WhatsApp-Konversation über eine beschädigte Bestellung erstellen, mit Zuständigem und verknüpfter KonversationAufgaben direkt neben dem Chat in MonoChat, mit den Konversationsaufgaben des KundenAufgaben direkt neben dem Chat in MonoChat, mit den Konversationsaufgaben des KundenDie Aufgabenliste nach Status gruppiert: offen, in Bearbeitung und erledigtDie Aufgabenliste nach Status gruppiert: offen, in Bearbeitung und erledigtKommentare zu einer Aufgabe, in denen das Team eine Ersatzbestellung besprichtKommentare zu einer Aufgabe, in denen das Team eine Ersatzbestellung besprichtEine Erinnerung an einer Aufgabe, damit das Team ein Kundenversprechen einhältEine Erinnerung an einer Aufgabe, damit das Team ein Kundenversprechen einhält

FAQ​

Ist eine Aufgabe mit der Konversation verknüpft?​

Ja. Jede Aufgabe ist mit dem Kunden und der Konversation verknüpft, aus der sie stammt, sodass beide nur einen Klick entfernt sind.

Kann ich eigene Aufgabenstatus verwenden?​

Ja. Definieren Sie die Status, die zu Ihrem Prozess passen, unter Settings, zum Beispiel offen, in Bearbeitung und erledigt.

Kann mein Team eine Aufgabe besprechen?​

Ja. Mit Kommentaren kann Ihr Team in MonoChat über eine Aufgabe sprechen, und neue Kommentare werden markiert.

Wie funktionieren Erinnerungen?​

Fügen Sie einer Aufgabe eine Erinnerung mit Datum und Notiz hinzu. Die Seite Reminders listet anstehende und überfällige Erinnerungen auf.