Real Estate Assistant
ИИ-ресепшн для агентств недвижимости: отправляет подходящие объекты карточками в WhatsApp, записывает на просмотры с напоминаниями, показывает, откуда приходит каждый лид, запускает кампании по новым проектам и берёт на себя арендную плату, документы и заявки на ремонт от арендаторов.
Обзор
Real Estate Assistant — это ресепшн агентства недвижимости в WhatsApp, Instagram и веб-чате. Он работает с продажами, арендой, продажами в новостройках и управлением недвижимостью, отвечает круглосуточно и на языке клиента, включая голосовые сообщения.
Он подбирает жильё под запрос клиента и отправляет его карточками объектов, записывает на просмотры, напоминает о них и спрашивает, как прошёл каждый просмотр. Он отвечает на вопросы о ваших новых проектах, а для арендаторов берёт на себя оплату аренды, документы и ремонт.
Когда нужен человек, он передаёт диалог агенту.
Основные возможности
- Объекты карточками в WhatsApp. Покупка или аренда, район, бюджет, число спален и тип жилья фиксируются так, как их называет клиент. Лучшие варианты уходят карточками с фото, ценой в вашей формулировке, числом спален, площадью и районом, а также кнопками «Больше фото» и «Записаться на просмотр».
- Ничего выдуманного. Объект без цены отображается как «цена по запросу», жильё чуть выше бюджета или в другом районе сопровождается честным «но», а уже отправленные объекты повторно не отправляются.
- Откуда приходят ваши лиды. Портал (с названием), реклама в Meta (с заголовком), Instagram, Facebook, сайт, рекомендация, личный визит или вывеска, а также отчёт: сколько лидов приносит каждый источник, сколько из них доходит до просмотра и сколько закрывается сделкой.
Установка и настройка
- Установите Real Estate Assistant в разделе Настройки › MonoStore › Приложения или откройте ссылку для установки app.monochat.ai/apps/9moF27RWoG5bECwgB. Если у вас ещё нет аккаунта MonoChat, по ссылке можно сначала зарегистрироваться, и приложение установится автоматически.
- Откройте вкладку Начать работу на главной странице MonoChat и выберите Set up your agency. В форме нужно указать What kind of agency? (продажи, аренда, продажи и аренда, застройщик или офис продаж новых проектов либо управление недвижимостью), Agency name, Office address, телефон, валюту, единицы измерения площади, часовой пояс, часы работы офиса, Areas you cover, Property portals you list on и How should viewings be booked? (заявки, которые подтверждает агент, или ассистент сразу записывает на свободное время просмотра). Отметьте Also load sample data so I can see it full, если хотите, чтобы все экраны были заполнены примерами записей. Нажмите Save and continue.
- Откройте Property desk › Listings и добавьте ваши объекты с фото. Объект без цены предлагается как «цена по запросу». Если вы продаёте новостройки, добавьте их на вкладке Projects с планом платежей, планировками и брошюрой.
- Откройте Property desk в меню слева и нажмите зелёную кнопку питания (Turn on) в заголовке. В панели Turn the assistant on перечислено, что будет запущено; подтвердите действие. Метка рядом с заголовком сменится с Off на On. Кнопку питания видит и включать или выключать ассистента может только тот, кто может управлять автоматизациями в рабочем пространстве.
- Выберите Try it on your own phone на вкладке Начать работу и напишите на свой номер так, как написал бы клиент.
- У каждого автоматического сообщения свой переключатель. В тихие часы и тем, кто написал «стоп», ничего не отправляется.
- Кампании запуска уходят небольшими партиями как одобренные маркетинговые сообщения WhatsApp и не доходят до тех, с кем связывались за последние 14 дней.
- Интерфейс доступен на английском, турецком, немецком, французском, арабском, индонезийском и вьетнамском языках; автоматические сообщения — также на румынском. Ассистент отвечает на языке, на котором пишет каждый клиент.
Возможности
Карусель и обращения с порталов
Несколько объектов отправляются каруселью в WhatsApp, а в других каналах — карточками по одной. Номер объекта из объявления на портале находится сразу.
Просмотры
Заявки, которые агент подтверждает одним нажатием, или мгновенная запись на свободное время с учётом ваших дней и часов просмотров, их длительности и числа агентов, которые могут показывать объекты одновременно.
Напоминания и обратная связь
Напоминания вечером накануне и утром в день просмотра с кнопками «Буду», «Изменить время» и «Отменить». После просмотра: «Интересно», «Ещё думаю» или «Не подходит», а ответ «не подходит» приводит к более подходящим вариантам.
Этапы лида
Новый, Квалифицирован, Просмотр, Предложение, Сделка закрыта или Потерян; в каждом лиде видны требования, подходящие объекты и просмотры. Новых лидов можно распределять между вашими агентами по очереди.
Новые проекты и кампании запуска
Проекты с застройщиком, типами квартир, начальной ценой, сроком сдачи и планом платежей, а также план платежей, планировки, брошюра и фото для отправки. Кампании запуска идут на выбранный вами сегмент, по умолчанию выключены и никогда не доходят до тех, кто отписался.
Напоминания об аренде
До, в день и после срока оплаты, с кнопками «Оплатить», «Уже оплатил» и «Связаться с нами». При подключённой платёжной интеграции «Оплатить» отправляет ссылку на оплату, после чего уходит квитанция; без неё отправляются ваши платёжные реквизиты.
Документы аренды и ремонт
Документы, нужные новому арендатору, запрашиваются в чате и сохраняются для вашего одобрения. О поломках сообщают с фото, а срочность оценивается автоматически; передайте заявку подрядчику, и каждое обновление дойдёт до арендатора.
Рабочий стол
Сегодняшние просмотры, заявки на просмотр, новые лиды, просроченная аренда и ремонт, карточка лида рядом с каждым диалогом, а также отчёты по лидам по источникам, просмотрам, собранной арендной плате и ответам на кампании.
Скриншоты
Real Estate Assistant отправляет подходящие квартиры карточками объектов в WhatsApp
Карточка объекта с ценой, числом спален, площадью, районом, кнопками «Больше фото» и «Записаться на просмотр»
Назначенный просмотр с кнопками «Буду», «Изменить время» и «Отменить»
Воронка лидов с разбивкой по источникам и конверсией от обращения до сделки
Сообщение о запуске нового проекта с кнопками «План платежей», «Планировки» и «Записаться на визит»
Панель арендатора с арендной платой, документами аренды и заявками на ремонтВопросы и ответы
Для каких агентств он подходит?
Для агентств недвижимости, которые занимаются продажами, арендой, продажами в новостройках и управлением недвижимостью.
Как он выбирает, какие объекты отправить?
Он фиксирует покупку или аренду, район, бюджет, число спален и тип жилья так, как их называет клиент, и отправляет лучшие варианты карточками. Объект чуть выше бюджета или в другом районе сопровождается честным «но».
Может ли он сам записывать на просмотры?
Решаете вы. Просмотры могут быть заявками, которые агент подтверждает одним нажатием, или записываться мгновенно на свободное время с учётом ваших дней и часов просмотров, их длительности и числа агентов, которые могут показывать объекты одновременно.
Может ли он продвигать новые проекты?
Да. Выберите проект, напишите одно-два предложения и выберите сегмент. В сообщении будут кнопки «План платежей», «Планировки» и «Записаться на визит», и оно уйдёт как одобренное маркетинговое сообщение WhatsApp. Кампании по умолчанию выключены.
Он собирает арендную плату?
Он отправляет напоминания об аренде до, в день и после срока оплаты. Если в вашем рабочем пространстве подключена платёжная интеграция, «Оплатить» отправляет ссылку на оплату, а платёж отмечается автоматически; иначе отправляются ваши платёжные реквизиты.
Какие языки он поддерживает?
Ассистент отвечает на языке, на котором пишет каждый клиент. Интерфейс доступен на английском, турецком, немецком, французском, арабском, индонезийском и вьетнамском языках, а автоматические сообщения — также на румынском.