Przejdź do głównej zawartości

MonoChat Tasks

MonoChat Tasks icon
Produktywność

Zamieniaj rozmowy w zadania: przypisuj je zespołowi, śledź ich status, omawiaj w komentarzach i ustawiaj przypomnienia, tuż obok czatu.

  • Zadania
  • Przypomnienia
  • Zespół
Zainstaluj z MonoStoreZobacz na monochat.ai

Przegląd​

MonoChat Tasks zamienia rozmowy z klientami w pracę, którą zespół może śledzić. Utwórz zadanie dla klienta, przypisz je współpracownikowi, dołącz pliki i przeprowadź je przez własne statusy zadań aż do zakończenia.

Klient i czat, z którego pochodzi zadanie, są zawsze o jedno kliknięcie dalej.

Najważniejsze cechy​

  • Zadania z rozmów. Każde zadanie jest powiązane z klientem i rozmową, z której pochodzi.
  • Własne statusy. Zdefiniuj statusy zadań pasujące do Twojego procesu, na przykład otwarte, w toku i zakończone.
  • Komentarze i przypomnienia. Omawiaj zadanie z zespołem i ustawiaj przypomnienia, aby żadna obietnica dana klientowi nie została zapomniana.

Instalacja i konfiguracja​

  1. Zainstaluj MonoChat Tasks w Ustawienia › MonoStore › Aplikacje lub otwórz link instalacyjny app.monochat.ai/apps/BQdMaSvRzBEAMBqTa. Jeśli nie masz konta MonoChat, link pozwoli Ci najpierw się zarejestrować i zainstaluje aplikację za Ciebie.
  2. Otwórz TODO w menu po lewej stronie i przejdź do Settings. Podczas instalacji tworzone są trzy statusy zadań: Pending, In Progress i Done. Zmień ich nazwy lub dodaj własne; każdy status ma nazwę, klucz, opis, kolor i kolejność sortowania.
  3. Otwórz rozmowę i kliknij Customer Tasks obok czatu. Utwórz zadanie z tytułem, opisem i plikami; jest ono powiązane z klientem i rozmową oraz przypisane do konsultanta.
  4. Śledź pracę w TODO › Tasks, otwórz zadanie, aby zobaczyć jego szczegóły, komentarze i pliki, a nadchodzące i zaległe przypomnienia znajdziesz w TODO › Reminders.
notatka

Ekrany aplikacji są w języku angielskim.

Funkcje​

Twórz zadania dla klientów​

Nadaj każdemu zadaniu tytuł, opis i pliki, powiązane z klientem i rozmową.

Przypisz do zespołu​

Każde zadanie ma odpowiedzialnego konsultanta.

Śledź za pomocą własnych statusów​

Zmieniaj status zadania w miarę postępu prac.

Omawiaj w komentarzach​

Rozmawiaj o zadaniu z zespołem w MonoChat i zobacz, które komentarze są nowe.

Przypomnienia​

Dodaj przypomnienie z datą i notatką oraz zobacz nadchodzące i zaległe przypomnienia w jednym miejscu.

Przycisk Customer Tasks​

Przycisk w czacie pokazuje zadania bieżącego klienta i pozwala dodać nowe.

Zrzuty ekranu​

Tworzenie zadania z rozmowy na WhatsAppie o uszkodzonym zamówieniu, z osobą odpowiedzialną i powiązaną rozmowąTworzenie zadania z rozmowy na WhatsAppie o uszkodzonym zamówieniu, z osobą odpowiedzialną i powiązaną rozmowąZadania wyświetlane tuż obok czatu w MonoChat, z zadaniami z rozmowy z klientemZadania wyświetlane tuż obok czatu w MonoChat, z zadaniami z rozmowy z klientemLista zadań pogrupowana według statusu: otwarte, w toku i zakończoneLista zadań pogrupowana według statusu: otwarte, w toku i zakończoneKomentarze do zadania, w którym zespół omawia zamówienie zastępczeKomentarze do zadania, w którym zespół omawia zamówienie zastępczePrzypomnienie ustawione przy zadaniu, aby zespół dotrzymał obietnicy danej klientowiPrzypomnienie ustawione przy zadaniu, aby zespół dotrzymał obietnicy danej klientowi

FAQ​

Czy zadanie jest powiązane z rozmową?​

Tak. Każde zadanie jest powiązane z klientem i rozmową, z której pochodzi, więc oba są o jedno kliknięcie dalej.

Czy mogę używać własnych statusów zadań?​

Tak. Zdefiniuj w Ustawieniach statusy pasujące do Twojego procesu, na przykład otwarte, w toku i zakończone.

Czy mój zespół może omawiać zadanie?​

Tak. Komentarze pozwalają zespołowi rozmawiać o zadaniu w MonoChat, a nowe komentarze są oznaczane.

Jak działają przypomnienia?​

Dodaj do zadania przypomnienie z datą i notatką. Ekran Przypomnienia wyświetla nadchodzące i zaległe przypomnienia.