Studio Assistant
ИИ-администратор для фитнес-, пилатес- и йога-студий: записывает на занятия и пробные визиты в WhatsApp и Instagram, ведёт лист ожидания и превращает пробные визиты в постоянных клиентов.
Обзор
Studio Assistant — администратор студии пилатеса, йоги или танцев, бутик-фитнес-студии или зала с групповыми занятиями в WhatsApp, Instagram и веб-чате.
Он отвечает на вопросы о занятиях, уровнях, тренерах и абонементах на основе вашей собственной информации, записывает на занятия и пробные визиты с учётом реальных свободных мест, ставит в лист ожидания, если занятие заполнено, и удерживает клиентов с помощью напоминаний, сообщений после пробного визита и напоминаний о продлении.
Он понимает голосовые сообщения и отвечает на языке клиента.
Основные возможности
- Только реальные места. Места берутся из вашего недельного расписания, вместимости каждого занятия и уже сделанных записей. Он никогда не предложит занятие, которого нет в расписании.
- Пробные визиты, которые превращаются в клиентов. Один бесплатный пробный визит на нового человека, благодарность после занятия с кнопкой, чтобы узнать, какой абонемент подойдёт, и рекомендация из ваших абонементов, когда человек ответит.
- Листы ожидания, которые работают сами. Если занятие заполнено, человека ставят в лист ожидания. Когда кто-то освобождает место, оно достаётся первому в очереди, и его сразу уведомляют.
Установка и настройка
- Установите Studio Assistant в разделе Настройки › MonoStore › Приложения или откройте ссылку для установки app.monochat.ai/apps/Xk7MCXhEp5p6uZc7h. Если у вас ещё нет аккаунта MonoChat, по ссылке можно сначала зарегистрироваться, и приложение установится автоматически.
- Откройте вкладку Начать работу на главной странице MonoChat и выберите Set up your studio. В форме нужно указать What kind of studio? (занятия, недельное расписание и абонементы заполнятся за вас), Studio name, телефон, адрес, валюту, часовой пояс, Reception hours (когда отвечает ваша команда) и Who teaches?. Отметьте Also load sample data so I can see it full, если хотите, чтобы все экраны были заполнены примерами записей. Нажмите Save and continue.
- Откройте Studio › Timetable и проверьте недельные занятия, затем добавьте цены на вкладке Plans. Ассистент никогда не называет цену, которую вы не ввели. Проверьте также Booking rules (пробные визиты, разовые посещения, лист ожидания, срок отмены) и Automatic messages.
- Откройте Studio в меню слева и нажмите зелёную кнопку питания (Turn on) в заголовке. В панели Turn the assistant on перечислено, что будет запущено; подтвердите действие. Метка рядом с заголовком сменится с Off на On. Кнопку питания видит и включать или выключать ассистента может только тот, кто может управлять автоматизациями в рабочем пространстве.
- Выберите Try it on your own phone на вкладке Начать работу и напишите на свой номер так, как написал бы клиент.
- При включении ассистента на ваш номер отправляются на утверждение шаблоны WhatsApp, нужные для его напоминаний и последующих сообщений; статус их одобрения отображается в приложении.
- Абонементы оплачиваются через вашу команду: ассистент передаёт запрос, а вы фиксируете абонемент.
- Демо-данные заполняют неделю, клиентов и отчёты, чтобы вы могли попробовать всё в первый же день. Демо-клиентам никогда не отправляются сообщения, а все эти данные удаляются одним щелчком.
Возможности
Заполняйте занятия круглосуточно
Люди задают вопросы, выбирают занятие и получают место, пока вы проводите тренировку.
Меньше пустых ковриков
Напоминание за несколько часов до каждого занятия с кнопками «Приду» и «Не смогу». Освободившееся место сразу уходит в лист ожидания.
Абонементы, которые продлеваются
У клиентов с пакетом занятий или месячным абонементом занятия списываются по одному. Когда абонемент почти закончился, они получают кнопку «Продлить», которая передаёт запрос вашей команде.
Знайте каждого клиента
Абонемент и остаток занятий, посещённые занятия, а также цели и травмы, которые ассистент сохранил для тренеров.
Экраны студии
Занятия этой недели с занятыми местами (откройте занятие, чтобы увидеть, кто придёт, и отметить посещаемость), записи, клиенты, проданные абонементы и принятые сообщения, а также настройки занятий, расписания, тренеров, абонементов, правил записи, автоматических сообщений, стиля общения и передачи диалога.
Отчёты студии
Заполняемость каждого занятия, неявки с напоминаниями и без них, пробные визиты и сколько из них закончились покупкой абонемента, проданные абонементы и выручка, а также посещаемость по тренерам.
Рядом с диалогом
Абонемент человека, остаток занятий, ближайшие занятия и заметки о здоровье, а также кнопка для продажи абонемента.
Ваши правила
Пробные визиты, разовые посещения, листы ожидания, срок отмены и поздние отмены подчиняются вашим правилам, которые проверяются на сервере при каждой записи.
Скриншоты
Studio Assistant записывает на занятие Reformer Pilates в WhatsApp с указанием свободных мест
Неделя занятий с занятыми местами рядом с чатом WhatsApp, в котором бронируется бесплатное место
От пробного визита до рекомендации абонемента в три шага в WhatsApp
Заполненное занятие: запись в лист ожидания и получение места, когда кто-то отменяет
Напоминание о занятии с кнопками «Приду» и «Не смогу» и сообщение о продлении, когда пакет занятий заканчивается
Отчёт студии с заполняемостью занятий, неявками, конверсией пробных визитов, выручкой и популярными занятиямиВопросы и ответы
Для каких студий он подходит?
Студии пилатеса, йоги и танцев, бутик-фитнес-студии и залы с групповыми занятиями. При настройке вы выбираете тип студии, и занятия, недельное расписание и абонементы заполняются за вас.
В каких каналах он отвечает?
WhatsApp, Instagram и веб-чат. Он понимает голосовые сообщения и отвечает на языке клиента.
Что происходит, если занятие заполнено?
Человека ставят в лист ожидания. Когда кто-то освобождает место, оно достаётся первому в очереди, и его сразу уведомляют.
Как он работает с пробными визитами?
Один бесплатный пробный визит на нового человека. После занятия он отправляет благодарность с кнопкой, чтобы узнать, какой абонемент подойдёт, и рекомендует один из ваших абонементов, когда человек ответит.
Принимает ли он оплату абонементов?
Нет. Абонементы оплачиваются через вашу команду: ассистент передаёт запрос, а вы фиксируете абонемент. Он никогда не называет цену, которую вы не вводили.
Будет ли он писать клиентам, пока я не готов?
Нет. Пока вы не включите ассистента, ничего не работает, а демо-клиентам сообщения не отправляются.