Приглашение коллег

Управление агентами в MonoChat позволяет компаниям управлять отдельными сотрудниками, которые общаются с клиентами. Это включает добавление новых пользователей, обновление данных пользователей и назначение ролей, чтобы у каждого члена команды были подходящие разрешения.

---

Доступ к управлению пользователями

1. Перейдите в раздел Настройки в боковой панели.
2. Нажмите Команда в меню Настройки.
3. Выберите вкладку Пользователи.

Приглашение нового пользователя

1. Нажмите кнопку + Приглашения справа.

2. Появится боковая панель со всеми вашими предыдущими приглашениями и их статусами (например, «В ожидании», «Принято»).

3. В боковой панели нажмите кнопку + Создать, чтобы открыть форму приглашения.

   Заполните следующие поля:

   • Адрес электронной почты: введите адрес электронной почты человека, которого хотите пригласить.
   • Роль: выберите подходящую роль в раскрывающемся меню.
   • Рабочая группа (необязательно): назначьте пользователя в определённую рабочую группу, если это применимо.

4. Нажмите Создать, чтобы отправить приглашение.

   Приглашённый пользователь получит письмо с инструкциями по присоединению, а статус его приглашения вы можете отслеживать прямо в боковой панели приглашений или при необходимости отправить приглашение повторно.

Изменение существующего пользователя

1. Нажмите на имя пользователя в списке, чтобы посмотреть его данные.
2. Нажмите значок редактирования, чтобы открыть его профиль в боковой панели.

3. Роль и рабочую группу пользователя можно изменить с помощью раскрывающихся меню.
4. Нажмите Сохранить, чтобы применить изменения.

Управление пользователями

• Просмотр: чтобы посмотреть данные пользователя, нажмите на его имя в списке.
• Изменение: чтобы изменить данные пользователя, нажмите значок редактирования рядом с его именем. Внесите изменения и сохраните их.
• Удаление: чтобы удалить пользователя, нажмите значок корзины рядом с его именем. Подтвердите удаление, когда появится запрос.

Рекомендации

• Точная информация: убедитесь, что все данные пользователей точны и актуальны, чтобы облегчить общение и назначение ролей.
• Назначение ролей: назначайте пользователям подходящие роли в соответствии с их обязанностями, чтобы у них были необходимые разрешения.
• Регулярные обновления: регулярно проверяйте и обновляйте данные пользователей, чтобы они отражали изменения в структуре команды или обязанностях сотрудников.

Используя управление агентами, компании могут эффективно управлять членами команды, обеспечивая каждому пользователю подходящие разрешения и актуальную информацию, что крайне важно для эффективного общения с клиентами и организации команды на платформе MonoChat.