Ga naar hoofdinhoud

Clinic Assistant

Clinic Assistant icon
Patiëntcoördinatie

Een AI-patiëntcoördinator voor tandheelkundige, esthetische, haartransplantatie- en oogklinieken die in elke taal antwoordt op WhatsApp en Instagram, uw behandelkaarten verstuurt, afspraken inplant of terugbelverzoeken regelt en patiënten na de behandeling opvolgt.

  • WhatsApp
  • Instagram
  • Webchat
  • Elke taal
Installeren vanuit MonoStoreBekijken op monochat.ai

Overzicht​

Clinic Assistant is de patiëntcoördinator van een tandheelkundige, esthetische, haartransplantatie- of oogkliniek, of van een medisch centrum, op WhatsApp, Instagram en webchat. Hij werkt de klok rond en in de eigen taal van de patiënt, ook bij spraakberichten.

Hij antwoordt op basis van uw eigen behandelkaarten, artsen en locaties, brengt mensen naar een afspraak of een telefoontje van uw team, begeleidt patiënten die uit het buitenland komen en informeert na de behandeling hoe het gaat.

Hij stelt nooit een diagnose en verzint nooit een prijs.

Highlights​

  • Uw behandelkaarten, geen AI-improvisatie. Elke behandeling is een kaart die u zelf schrijft: wat het is, vanafprijs, duur van de ingreep, verblijf, herstel en voor-en-na-foto’s. De assistent verstuurt de kaart, zodat elk antwoord op één lijn blijft met uw boodschap.
  • Medische veiligheid ingebouwd. Geen diagnose en geen beoordeling van foto’s of uitslagen. Bij noodgevallen krijgt de patiënt uw noodnummer en een persoon, en zelfbeschadiging wordt direct doorgezet. Gezondheidsgegevens worden alleen bewaard als de patiënt daarmee akkoord gaat.
  • Boeken op uw manier. Laat uw callcenter de tijden geven, met de behandelingen en het telefoonnummer verzameld in een terugbellijst met wachttijden, of laat de assistent zelf vrije tijden boeken op basis van de werktijden van uw artsen.

Installeren en instellen​

  1. Installeer Clinic Assistant via Instellingen › MonoStore › Apps, of open de installatielink app.monochat.ai/apps/nZMMmuL9yjKMvAZc2. Heeft u nog geen MonoChat-account, dan kunt u zich via de link eerst registreren en wordt de app voor u geïnstalleerd.
  2. Open het tabblad Aan de slag op uw MonoChat-startpagina en kies Uw kliniek instellen. Het formulier vraagt om Wat voor soort kliniek? (een startlijst met behandelingen wordt voor u ingevuld), de Naam van de kliniek, plaats, adres, telefoonnummer, valuta, tijdzone, Openingstijden, Uw artsen en Hoe moeten afspraken worden gemaakt? (uw callcenter geeft de tijden via een terugbellijst, of de assistent boekt vrije tijden op basis van de werktijden van uw artsen). Vink Laad ook voorbeeldgegevens zodat ik alles gevuld zie aan als u wilt dat elk scherm met voorbeeldrecords wordt gevuld. Klik op Opslaan en doorgaan.
  3. Open Kliniek › Behandelingen en schrijf uw behandelkaarten in uw eigen woorden: wat het is, vanafprijs, duur van de ingreep, verblijf, herstel en voor-en-na-foto’s. Voeg uw Artsen en Locaties toe en stel onder Welkom vanuit advertenties in welke advertentie naar welke kaart leidt.
  4. Open Kliniek in het linkermenu en klik op de groene aan/uit-knop (Aanzetten) in de koptekst. In het paneel Zet de assistent aan ziet u wat er gaat starten; bevestig dit. De badge naast de titel verandert van Uit in Aan. Alleen wie automatiseringen in de workspace kan beheren, ziet de aan/uit-knop en kan de assistent aan- of uitzetten.
  5. Kies op het tabblad Aan de slag voor Probeer het op uw eigen telefoon en stuur uw eigen nummer een bericht zoals een klant dat zou doen.
notitie
  • Door de assistent aan te zetten worden de WhatsApp-templates die de automatische berichten nodig hebben op uw nummer ingediend; de goedkeuringsstatus wordt in de app getoond.
  • Een patiënt die STOP schrijft, krijgt geen automatische berichten meer. Voorbeeldpatiënten krijgen nooit berichten.
  • Voorbeeldgegevens vullen de agenda, terugbelverzoeken, het internationale bord, opvolgingen en rapporten, zodat u alles op dag één kunt uitproberen, en verdwijnen met één klik.

Functies​

Verwelkom mensen vanuit uw advertenties​

Wie op een Click-to-WhatsApp- of Instagram-advertentie tikt, krijgt direct de kaart van die behandeling. Stel in welke advertentie naar welke kaart leidt, of laat de behandelnamen dat doen.

Internationale patiënten​

Land, behandeling en reisdata komen op een bord (nieuw, foto’s, offerte, datum vastgelegd, behandeld). Foto’s die in de chat worden gestuurd, worden geteld en uw coördinator krijgt een melding wanneer een aanvraag te lang wacht.

Voorbereide bezoeken, minder no-shows​

Een bevestiging, een herinnering met Ik kom, Tijd wijzigen en Annuleren, en de eigen vragen van de behandeling vóór het bezoek, beantwoord in de chat en vastgelegd bij de afspraak.

Zorg na de behandeling​

“Hoe voelt u zich?” op dag 1, 3 en 7 na een ingreep. Een vraag of een geschreven zorg gaat rechtstreeks naar uw zorgteam; tevreden patiënten krijgen uw beoordelingslink.

Locaties​

Bij meerdere klinieken vraagt hij in welke stad en stuurt hij het adres met een kaartlocatie.

Kliniekschermen​

Agenda per arts, afspraken met antwoorden vooraf, terugbelverzoeken, patiënten, het internationale bord, opvolgingen, beoordelingen en opgenomen berichten, plus instellingen voor behandelingen, artsen, locaties, welkom vanuit advertenties, boekingsregels, automatische berichten, hoe hij praat en overdracht.

Kliniekrapporten​

Patiënten uit advertenties, terugbelsnelheid en hoeveel er afspraken werden, no-shows met en zonder herinneringen, beantwoorde vragen, de internationale pijplijn per land, opvolgingen waarvoor het zorgteam nodig was, en beoordelingen.

Naast het gesprek​

De volgende afspraak van de patiënt, openstaand terugbelverzoek, internationale aanvraag, zorgen uit opvolgingen en gezondheidsnotities, met een knop om te boeken.

Schermafbeeldingen​

Clinic Assistant verstuurt op WhatsApp een behandelkaart voor tandenbleken en biedt een telefoontje of beschikbare data aanClinic Assistant verstuurt op WhatsApp een behandelkaart voor tandenbleken en biedt een telefoontje of beschikbare data aanBehandelkaarten met vanafprijs, duur van de ingreep en herstel, verstuurd in de chatBehandelkaarten met vanafprijs, duur van de ingreep en herstel, verstuurd in de chatVan een klik op een Instagram-advertentie naar een behandelkaart en een afspraak of terugbelverzoekVan een klik op een Instagram-advertentie naar een behandelkaart en een afspraak of terugbelverzoekBord met internationale patiënten van nieuwe aanvraag tot behandeld, per landBord met internationale patiënten van nieuwe aanvraag tot behandeld, per landAfspraakherinnering met Ik kom, Tijd wijzigen en Annuleren, en een check-in na de behandelingAfspraakherinnering met Ik kom, Tijd wijzigen en Annuleren, en een check-in na de behandelingKliniekoverzicht met aanvragen uit advertenties, geboekte afspraken, terugbelsnelheid en no-showpercentageKliniekoverzicht met aanvragen uit advertenties, geboekte afspraken, terugbelsnelheid en no-showpercentage

Veelgestelde vragen​

Voor welke klinieken is het?​

Tandheelkundige, esthetische, haartransplantatie- en oogklinieken, en medische centra. Bij het instellen kiest u uw soort kliniek en wordt een startlijst met behandelingen voor u ingevuld.

Geeft het medisch advies?​

Nee. Het stelt nooit een diagnose en beoordeelt geen foto’s of uitslagen. Het antwoordt op basis van de behandelkaarten die u schrijft, en bij noodgevallen krijgt de patiënt uw noodnummer en een persoon.

Kan het prijzen noemen?​

Alleen de vanafprijzen die u op uw behandelkaarten schrijft. Het verzint nooit een prijs.

Boekt het zelf afspraken?​

U kiest. Het kan de behandelingen en het telefoonnummer verzamelen in een terugbellijst voor uw callcenter, of zelf vrije tijden boeken op basis van de werktijden van uw artsen.

Hoe gaat het om met patiënten uit het buitenland?​

Het antwoordt in de eigen taal van de patiënt en zet land, behandeling en reisdata op het internationale bord. Uw coördinator krijgt een melding wanneer een aanvraag te lang wacht.

Wat gebeurt er na de behandeling?​

Het vraagt “Hoe voelt u zich?” op dag 1, 3 en 7 na een ingreep. Een vraag of een geschreven zorg gaat rechtstreeks naar uw zorgteam, en tevreden patiënten krijgen uw beoordelingslink.