チームメイトを招待する

MonoChat のエージェント管理機能では、お客様と対応する個々のチームメンバーを管理できます。新しいユーザーの追加、ユーザーの詳細の更新、ロールの割り当てが含まれ、各チームメンバーが適切な権限を持てるようにします。

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ユーザー管理を開く

1. サイドバーの 設定 セクションに移動します。
2. 設定 メニューの下にある チーム をクリックします。
3. ユーザー タブを選択します。

新しいユーザーを招待する

1. 右側の + 招待 ボタンをクリックします。

2. ドロワーが表示され、これまでのすべての招待がステータス（例: 保留中、承諾済み）とともに表示されます。

3. ドロワー内で + 作成 ボタンをクリックして、招待フォームを開きます。

   次の詳細を入力します。

   • メールアドレス: 招待したい相手のメールアドレスを入力します。
   • ロール: ドロップダウンメニューから適切なロールを選択します。
   • ワークグループ（任意）: 該当する場合は、ユーザーを特定のワークグループに割り当てます。

4. 作成 をクリックして、招待を発行します。

   招待されたユーザーには、参加方法を案内するメールが届きます。招待のステータスは、招待ドロワーで直接確認でき、必要に応じて招待を再送信することもできます。

既存のユーザーを更新する

1. 一覧のユーザー名をクリックして、詳細を表示します。
2. 編集アイコンをクリックして、プロフィールをドロワーで開きます。

3. ドロップダウンメニューで、ユーザーのロールとワークグループを更新できます。
4. 保存 をクリックして、変更を適用します。

ユーザーを管理する

• 表示: ユーザーの詳細を表示するには、一覧のユーザー名をクリックします。
• 編集: ユーザーの詳細を編集するには、ユーザー名の横にある編集アイコンをクリックします。変更を加えて保存します。
• 削除: ユーザーを削除するには、ユーザー名の横にあるゴミ箱のアイコンをクリックします。確認メッセージが表示されたら、削除を確定します。

ベストプラクティス

• 正確な情報: 円滑なコミュニケーションとロールの割り当てのため、ユーザーの詳細がすべて正確で最新であることを確認しましょう。
• ロールの割り当て: ユーザーの責任に応じて適切なロールを割り当て、必要な権限を持てるようにしましょう。
• 定期的な更新: チーム構成や個人の責任の変化を反映するため、ユーザー情報を定期的に見直して更新しましょう。

エージェント管理機能を活用することで、ビジネスはチームメンバーを効率的に管理し、各ユーザーが適切な権限と最新の情報を持てるようにできます。これは、MonoChat プラットフォームでの効果的な顧客対応とチームの組織化に欠かせません。